Emarqt Anmeldelser 199

Onbetrouwbare bedrijf & slechte service.

23 Mei een product besteld en inmiddels ks het 6 Juni (2 weken later) en nog steeds niks. 4x met ze gebeld waar er de 1ste 2x werd gezegd een paar dagen geduld te hebben met de belofte we sturen u een nieuwe als t nog steeds niet is verwerkt bij DHL. Bel ik een paar dagen later terug, word er nu gezegd dat ik gewoon moet wachten, dus vroeg om een leiding gevende (Mats) en die zegt. Je hebt hem zaterdag (6 juni in huis)

Vandaag is het zaterdag 6 juni, geen track&trace ontvangen helemaal niets.

Je krijgt je geld niet terug

Eind april 2026 kocht ik via Bol.com een slowcooker bij EMARQT. Ik heb het product besteld, betaald en er stond dat ik het product uiterlijk 2 dagen later in huis zou hebben.

Na 2 dagen had ik nog niets ontvangen en nam ik voor het eerst contact op met EMARQT via BOL. EMARQT verklaarde dat DHL mijn pakket waarschijnlijk was kwijtgeraakt, dat zij een nieuwe order hadden aangemaakt en ik mijn pakket binnen enkele werkdagen kon verwachten.

Na een week had ik nog steeds geen pakket ontvangen en had ik niets gehoord van EMAQRT. Hierop heb ik wederom contact met EMAQRT opgenomen met de vraag waar mijn pakket blijft. De reactie van EMARQT was als volgt: “helaas kunnen wij het nieuwe artikel nog niet naar u opsturen vanwege een voorraad tekort”
EMARQT kwam niet met een levertermijn, de optie om mijn geld terug te geven of een andere passende oplossing. Dit was in mijn ogen een erg onprofessionele reactie. Blijkbaar vind EMARQT het goed om een klant, die al betaald heeft, voor onbepaalde tijd te laten wachten terwijl er word geadverteerd met een levertijd van 2 dagen….

Hierop nam ik voor de 3de keer contact op met EMARQT en eiste ik mijn geld terug. Zonder in te gaan op mijn verzoek reageerde EMARQT als volgt: “Helaas staat de nieuwe bestelling nog in backorder vanwege een voorraad tekort. Wij verwachten het artikel eind mei binnen te hebben.”
Wederom het bewijs dat EMARQT NIET oplossingsgericht is. EMARQT vind het blijkbaar goed om een klant die weken heeft moeten wachten zijn geld niet terug te geven, maar doodleuk te zeggen dat zijn artikel volgende maand binnenkomt.

Nadat ik voor de 4de keer contact met hem opnam kreeg ik mijn geld pas terug.

EMARQT is een bedrijf dat ik niemand zou aanbevelen. Het bedrijf is niet oplossingsgericht, adverteert met snelle levertijden, maar maakt dit niet waar.

De enige reden dat ik dit bedrijf 2 sterren geef is vanwege de snelle reactiesnelheid.

Wir haben eine Eismaschine gekauft und diese kühlt nicht richtig wenn diese zu über 40 Prozent befüllt wird. Dieser Händler akzeptiert nur Rücksendung wenn diese ungeöffnet ist. Man kann das Produkt nicht testen ohne den Karton zu öffnen und die Maschine einzuschalten. Man hat uns telefonisch mitgeteilt: Die Produkte müssen in einer ungeöffneten Verpackung und in neuem Zustand sein. Resümee wir bleiben auf eine nicht korrekt funktionierendes Gerät sitzen. Händler ist nicht zu empfehlen.

Snelle afhandeling. Product snel in huis en ook retourneren verloopt makkelijk. Duidelijke communicatie en klantvriendelijk

Ben blij omdat ik een broek besteld had en de korting (10pct=10.90 €)te laat gekregen had via e mail en niet kon gebruiken Maar hebben het meteen aangepast via chat Dank hiervoor Nu nog afwachten of ze past?

Op 20 maart, via Bol.com een Shark Ninja stoomreiniger besteld. Kreeg dat ding binnen, alles deed het, maar stomen ho maar. Dus bol gebeld, die zou het aan emarqt doorgeven. Emarqt gaat aan dat dit via shark moest gaan. Dus netjes contact opgenomen met shark. Retour gestuurd naar shark, 3 dagen later had ik hem weer terug, zelfde apparaat. Foutje van DHL. Opnieuw gestuurd, kon niet ivm foutief retourbiljet. Dus opgehaald door ups. Ondertussen kreeg ik van Bol emails dat ik moest betalen, dat kon men niet aanpassen of on hold zetten. Ik was inmiddels best pissig dus emarqt gevraagd, die zeggen ijskoud dat retouren altijd in hun eigen magazijn binnen komen!! Terwijl ze mij hebben gezegd dat ik dat ding naar shark moest sturen!! Toen een email van emarqt dat ze "graag ik ontvangen het contact waarom dit stond aangegeven"!!! Niet eens normaal ABN!! Ik vind het een stel kneuzen van de eerste orde. Zij hadden mij gewoon dat apparaat naar hun moeten laten sturen en dat doorgeven aan Bol. Dan had ik als klant geen gezanik gehad. En nu ben ik de pineut. Nee, echt een slechte zaak.

Helaas een slechte service ervaring. Een dubbele Ninja airfryer gekocht. Ik ben zeer zuinig op mijn spullen. Binnen een jaar liet de coating los vd roostertjes. Het bedrijf geeft niet thuis. Het zou liggen aan het schoonmaken. Naleveren van nieuwe roosters is ook niet mogelijk. Bedrijf geeft aan dat ze niet meer op voorraad zijn. Kortom, een zeer slechte ervaring.

Als reactie op Emarqt:
De essentie van de casus is dat ik binnen de garantietermijn een probleem heb met het product, mij verteld wordt dat het aan de wijze van schoonmaken ligt, terwijl ik me heb gehouden aan de voorschriften, ik geen enkele oplossing aangeboden krijg, ook niet in de reactie op Trustpilot van Emarqt. Het product is niet op voorraad is de mededeling, oke dat kan, maar dan, hoe verder als het wel op voorraad is..

Wegens sommige negatieve reviews durfde ik eerst niet bestellen maar heb het dan toch maar gedaan. Ook vanwege een mooie korting van 10€...
Dus bij mij is de bestelling en afhandeling vlot verlopen. Ook goede communicatie trouwens. Eerst bericht gekregen van DHL en daarna van Bpost ivm de verzending. Wel 2 dagen later dan beloofd maar alles netjes verpakt en brandnieuw in mooie beschermde doos. Dus mij hoor je niet klagen en zal zeker hier nog bestellen.
PS: wel nog geen factuur ontvangen maar die zal hopelijk later nog volgen...

‘S avonds besteld, de volgende dag al in huis! En dat in de kerstdrukte. Fijne communicatie.

Na terugsturen van het product duurt het 10 dagen nadat hun het ontvangen hebben dat je een bevestiging mail krijgt. Hierin staat het nog eens 10 dagen duurt voordat je het geen terug krijgt. Nooit meer.

Snelle levering.
Ik vond het een beetje dubbel dat het product werd geleverd in de oorspronkelijke doos zonder beschermende verpakking. Voor het milieu goed maar of het product heel aankomt …
Dit zullen we zien met kerst. Het is nl een kado.

Fijn dat het product op voorraad was. Goede kwaliteit en snel geleverd.

Jammer joh, die beloofde levering (voor 15 uur besteld, morgen in huis) maken ze dus niet waar. Helaas wel de reden waarom ik hier bestelde....

Edit: zie reactie hieronder. In mijn geval is het pakket NIET dezelfde dag nog verzonden. 12 uur in de ochtend besteld. De track en trace kwam pas 2 werkdagen later.

Al met al heb ik de bestelling wel mogen ontvangen, dat is verder keurig verlopen.

Super snelle levering keurig verpakt

Parfait. Rien à redire

Snelle levering, keurig verpakt.

Ik vond door de wisselende evaringen door wat ik las het best spannend hier te bestellen. Mijn ervaring is goed. Ik heb mijn slushie machine van Sleeger netjes ontvangen en heb tot nu toe geen klachten over het apparaat of de verkoper.Ik kreeg ook 10% korting omdat het een 1e bestelling was. Dus het was ook nog goedkoper dan bij andere aanbieders.

Netjes en volgens afspraak thuis bezorgd.
Leuke aanbieding!