eliveshop.de Anmeldelser 129

Am 22.01. hatte ich zwei Artikel bestellt und per PayPal bezahlt.
Beide Artikel waren lieferbar, 3-8 Tage Lieferzeit. Nach 9 Werktagen habe ich dann mal angefragt, wo meine Ware bleibt. Zwei Tage später kam diese Info :
"Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Systemfehler. Der bestellte Artikel ist leider nicht mehr verfügbar. Ihre Bestellung wurde daher erstattet. Wir bitten um Entschuldigung."
Scheinbar handelt es sich hier um eine automatische Nachricht, denn ich hatte ja zwei Artikel bestellt.
..und vermutlich könnte ich , ohne Nachfrage, noch lange warten.
Ich finde, das ist ein ziemlich mieser Service, nicht zu empfehlen.

Eine Bestellung wurde getätigt, es wurde per PayPal bezahlt, Bestellbestätigung erhalten und dann nichts mehr. Widerruf und Rückerstattung erfolgten sehr schnell. Schade, dass das nicht geklappt hat.

Edit 02.06 2023
Die Flaschenöffner wurden als lieferbar angegeben. Da wurde nicht "nicht sofort lieferbar" angezeigt. Ich habe den Mailverlauf nochmals überprüft, gerne kann ich diesen weiterleiten. Dort wird auch angegeben, dass das Produkt lieferbar ist. Schade, dass das Unternehmen nicht kritikfähig ist und nun auch auf Unwahrheiten zurückgreifen muss.

Edit Teil 2 02.06.2023
Die Mail wurde weitergeleitet auf dem klar und deutlich "lieferbar" steht. Ihre Antwort ist unprofessionell und nachweisbar falsch.

05.06.2023
Nach einem kurzen E-Mail Austausch mit dem Unternehmen gibt's einen neuen Inhalt zur Bewertung;
Das Unternehmen differenziert hier mit "sofort lieferbar" und "lieferbar".
Weder in AGBs (Stand 05.06.2023) oder FAQs wird dies angesprochen.
Man kann es durchaus verstehen wenn man es erklärt bekommt, beziehungsweise wenn man sich selbst darüber informiert welche Grauzone diese Formulierung tatsächlich bedeutet.
Dennoch bleibt die Art und Weise der Herangehensweise unverhältnismäßig unprofessionell.
Das Unternehmen selbst sieht sich nicht in einer Schuld.

Ein weiteres Vertragsverhältnis zwischen mir und dem Unternehmen kommt nicht mehr zustande, keiner von beiden Parteien ist darüber traurig.

Nachträglicher Zusatz;
Ihre Art und Herangehensweise dieser Kritik sind kindisch und zeigen deutlich eine unprofessionelle Haltung, den Inhalt ihrer Aussage habe ich nie infrage gestellt. Meine Kritik war weder persönlich noch unverschämt, im Gegensatz zu Ihnen habe ich sämtliche von mir formulierten Texte unverändert beibehalten. Auch habe ich mit keiner Silbe die angegebene Lieferzeit kritisiert. Ihre Unterstellungen, ich würde es nicht verstehen wollen sowie die Haarspalterei *ergeben* daher keinen Sinn, zumal sie über einen Monat später darauf reagiert hatten.
Das Sie, auf eine sachlich geführte Kritik - auf welche ein Unternehmen durchaus souveräner reagieren hätte können, nun Trustpilot eingeschaltet haben um eine Löschung meiner Bewertung zu erzwingen, bestätigt mich umso mehr.

Bestellung entgegen genommen... Zahlung sofort erfolgt. Artikel sollte reserviert sein, weil Auslieferung durch Hersteller erst Monate später. Weitere Verzögerung weil weiterer Artikel mit späterem Liefertermin. Nachdem dieser jetzt verfügbar ist heisst es, dass erster Artikel nicht mehr nachgeliefert werden kann. Warum bietet man überhaupt eine Reservierung an, wenn man die Ware zwischenzeitlich abverkauft.

- Dann war das wohl ein Missverständnis... Ihre Aussage war, dass der Artikel nicht mehr nachgeliefert wird. Durch Ihre Antwort ist das jetzt klarer. Aufgrund dieser Unsicherheit bei der Lieferung werde ich aber wohl nicht mehr bei Ihnen bestellen.

Ich habe 3 Artikel vorbestellt, mit Kauf auf Rechnung. Vorbestellung erfolgte im Dezember. Bis heute keine Ware erhalten, ABER AufforderungEN vom Inkassounternehmen die Ware plus Gebühren zu bezahlen!!! Eine Frechheit. Mehrere Kontaktaufnahmeversuche -> keine Reaktion.
Ich habe grundsätzlich kein Problem abzuwarten, da ich weiß es ist eine VORbestellung ist!

Shop hat mein Paket verschickt. DPD hat es nicht zugestellt, obwohl von DPD etwas anderes behauptet wird.

Der "Support" des Shops stellt sich darauf quer und ignoriert meine gesetzlichen Rechte als Kunde. Trotz rechtsverbindlicher Versicherung meinerseits das Paket nicht erhalten zu haben.

Es folgte keinerlei weitere Reaktion des Shops. Folge: Geld weg, keine Ware erhalten.

Update vom 25.11.2021:

Mein Geld habe ich zwischenzeitlich von Amazon Pay zurück erhalten (nachdem ich mich dort beschwert habe). Vom Händler eliveshop.de habe ich bisher kein Wort gehört.

Ganz schrecklicher Shop! Habe eine mego Figur bestellt und bezahlt. Versand hat ewig gedauert. Dann ist die Sendung angeblich bei mir angeliefert worden von DPD, ist aber nie bei mir angekommen. Auf Nachfrage musste ich schriftlich versichern, das nichts angekommen sei. Dann eine ganze Weile nichts. Habe dann die Figur woanders bestellt, da mir auch kein Ersatz zugeschickt bzw. angeboten wurde. Wollte dann mein Geld zurück. Nein, kam als Antwort. Für den Shop sei es zugestellt worden. Fall bei Paypal eingereicht und Gott sei dank, mein Geld zurück bekommen. Nie wieder bei diesem Shop,

Chief Hopper Neuware wie erwartet. Lieferzeit mit einer Woche etwas Lang. Würde aber wieder dort bestellen.

Habe hier den Stormtrooper Helm der Black Series für 99 € UVP bestellt, der auch noch gratis versendet wurde.

Nach der Horror-Erfahrung mit dem betrügerischen Verein "swblackseries.de" bin ich bei dieser Art Händler vorsichtiger geworden und was soll ich sagen: Hat sich gelohnt!

Der Artikel kam perfekt verpackt und innerhalb der angegebenen Lieferfrist bei mir an.

Danke eliveshop!

P.S.: Ich würde mir noch wünschen, bezahlten Versand mit DHL auswählen zu können (DPD ist einfach grauenhaft).

Schneller Versand. Sehr rasante und positive Reaktion auf email/Reklamation. Super. Ich empfehle den Shop gerne weiter!

Allein die Tatsache, dass man nach der Anmeldung sein Passwort unverschlüsselt per Mail zugeschickt bekommt, geht gar nicht.
Das Verständnis für Informationssicherheit ist offensichtlich im Mittelalter stehengeblieben.

Günstiger Preis, meine Bestellung ist im angegebenen Zeitfenster angekommen und war in einwandfreiem Zustand. Gibt nichts zu meckern. Vielen Dank, gerne wieder.

Super Einkauf und Abwicklung!

Die erste Lieferung kam defekt an, die Post hat da wohl nicht aufgepasst.
Die Reklamation ging schnell und unkompliziert von statten. Sehr freundlicher Händler

Eine sehr gute Auswahl an Figuren und faire günstige Preise.
Mails werden schnell beantwortet und der Versand kommt sicher verpackt pünktlich zu Hause an.
Gerne immer wieder.

Absolut detailgetreu und voll beweglich, würde ich jederzeit wieder kaufen

Als Neukunde mit einer Werbeaktion gelockt worden. Der Preis war soweit okay, aber mir wurde eben mitgeteilt, dass ich mich "wohl geirrt" hätte beim goody. Dieser Shop macht mit uns keinen Umsatz mehr. Schade, wirkte erst ganz gut...

Schnelle Lieferung.Artikel günstiger als woanders.Anhänger und Kette von guter Qualität.Ich kann daher eine gute Empfehlung abgeben!

Super Shop, Sendung hat etwas länger gedauert aber war auch Vorbestellung und somit konnte es erst nach Erscheinung geliefert werden. Werde jederzeit wieder dort bestellen.