Commandé la version galvanisée. Paquet reçu rapidement. Emballage OK, pas de dégâts lors du transport. Un peu cher mais semble de bonne qualité , à voir dans la durée. Seulement 4 boulons fournis pour... Vis mer
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Se hva andre synes
J'ai commandé la tonnelle Milano dans un coloris de mon choix. Elle a été livrée plus rapidement que prévu par un transporteur très efficace et organisé. La tonnelle est magnifique, elle est de très... Vis mer
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Très satisfaite de mon achat. L'arche de jardin est solide, de très bonne qualité et conforme à mes attentes. Le service client est également au top : réactif, disponible et efficace. Je recommande c... Vis mer
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Le service client est particulièrement attentif aux demandes formulées. Par contre j'ai reçu un mail m'informant de la livraison de ma gloriette le samedi 27.09 entre 9h et 11 h mais le livreur est v... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Depuis plus de 20 ans, ELEO est une véritable référence dans l’univers de l’aménagement de jardin. Ses gloriettes, tonnelles, arches de jardin et pergolas en fer forgé à la main font le bonheur de ses clients ! Installées dans les jardins de particuliers ou dans des parcs publics, hôtels et restaurants, elles transforment les lieux en petits paradis de verdure !
Kontaktopplysninger
Ziegeleistraße 14, 96269, Großheirath, Tyskland
- serviceclient@eleo-tonnelle.fr
- eleo-tonnelle.fr
4,8
Enestående
226 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
produit de qualité conforme aux photos
produit de qualité monté dès réception.
Livraison faite correctement à la date proposée, livreur ne parlant que l'allemand mais on arrive toujours à se comprendre.
30. september 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation, cela nous a fait très plaisir !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Manque de sérieux
Lors de la commande j'avais précisé de ne pas prévoir de livraison dans la semaine x n'étant pas à mon domicile. La commande a toute de même été livrée pendant cette semaine, ce qui m'a obligé de demander à une personne de venir. Un geste commercial de remboursement de 50 euros a été effectué.
Le produit livré n'est pas emballé et semblait être en vrac dans le camion sans protection. J'espère que toutes les pièces sont présentes et en état.
23. september 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons qu'il y ait eu un désaccord sur la date de livraison, cela n'aurait pas dû arriver.
Nous évitons volontairement les emballages inutiles, par respect pour l'environnement. Si, contre toute attente, le transport a été endommagé, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Très satisfait de la qualité
21. september 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Très professionnel et excellent…
Très professionnel et excellent produit, très robuste.
Très bon suivi et merci à l’interlocutrice sachant parler le Français.
3. september 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Nous vous remercions vivement pour votre évaluation, cela nous a fait très plaisir !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Le produit correspond à la demande
31. august 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci pour votre évaluation positive !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Mauvais rapport qualite prix
Retard a la livraison.pas de fixation pour fixer la boule decorarive de tonnelle.le rapport qualite prix nest pas satisfaisant.je suis globalement tres decu🤨☹
31. august 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Sur notre site web, nous précisons que notre boule décorative a été spécialement conçue pour nos tonnelles Siena, Milano, Florenz et Toskana. Malheureusement, son utilisation sur d'autres pavillons n'est pas prévue, et nous vous présentons nos excuses pour la confusion que cela a pu engendrer. Notre suggestion d'utiliser une tige filetée pour la fixation visait à trouver une solution au problème rencontré. Nous tenons à souligner qu'il n'était en aucun cas notre intention de vous contrarier, et nous nous excusons sincèrement si cela a été perçu différemment.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Svar fra ELEO Tonnelle
We're very sorry to hear that you're not satisfied, and we fully understand. We are already working hard to optimise our current delivery times.
Kind regards,
The ELEO team
Très decu
J’ai commandé une boule décorative de tonnelle.il aura fallu que je relance pour être livré avec deux semaines de retard…le système de fixation est inexistant et le sav me renvoi vers une quincaillerie de mon choix…je suis vraiment déçu le rapport qualité / prix n’y est pas!
21. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ELEO Tonnelle
Dans notre confirmation de commande du 31 août nous indiquions un délai de livraison d’environ 1 à 2 semaines. Votre réclamation est arrivée le 18 septembre et avons immédiatement pris soin de vous répondre.
Comme mentionné dans notre réponse sur votre deuxième évaluation, la boule décorative est uniquement prévue pour les tonnelle Siena, Milano, Florence et Toscane, qui disposent déjà d'une tige sur la coupole pour le montage de la boule décorative. Nous regrettons que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Notre objectif est d'assurer la satisfaction de nos clients.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Site internet clair
Site internet clair. Commande facile.
Entreprise réactive, envoi rapide.
Produit de qualité
21. august 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre site Internet clair et que le processus de commande a été simple. C’est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité de nos produits ! Avec nos meilleures salutations,
L’équipe ELEO
Délais / qualité parfaits
31. juli 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
produit conforme à la description
produit conforme à la description. très bon matériel. livraison en avance. service après vente très réactif
28. juli 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes particulièrement heureux que vous soyez satisfait.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
je ne parle pas allemand.Désolé.Donc je…
je ne parle pas allemand.Désolé.Donc je suis satisfait de mon achat,sauf peut être du mode d'emploi,peut être mal traduit
26. juni 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Nous prenons également en compte votre critique concernant le mode d’emploi que nous allons faire vérifier.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Relation client
Le modèle de tonnelle choisi étant indisponible à la livraison, ELEO a choisi de me rembourser immédiatement au lieu de me faire attendre. Un signe de sérieux que j'apprécie fortement. Bravo et merci !
31. mai 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Le service client est l’une de nos priorités. Il est donc tout à fait normal que nous remboursions un article si celui-ci n’est plus disponible !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour cet avis positif ! Nous sommes particulièrement heureux que vous soyez satisfait et vous souhaitons d’agréables moments sous votre tonnelle et arche de jardin !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Achat gloriette siena
Je suis très satisfaite de mon achat. La livraison a été effectuée le jour prévu dans le créneau horaire prévu . Le livreur ne parlait pas français mais nous nous sommes quand même compris.
La gloriette n'est pas encore posée mais on voit que la qualité est au rendez-vous.
26. juni 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour ce magnifique avis ! Nous sommes très heureux de vous avoir apporté satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
belle esthétique et bonne qualité
belle esthétique et bonne qualité : solide, design, habille bien une façade sans charme et les plantes grimpante commencent à s'y adapter
6. oktober 2023
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la conception et de la qualité de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il en soit ainsi !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
EXCELLENT PRODUIT
11. juni 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Bon produit, bon service
La tonnelle est conforme à sa presentation, robuste et esthétique. Le montage est simple, néanmoins bien expliqué. Je recommande.
25. mai 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif qui nous a fait très plaisir ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite !
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Arche de très bonne qualité. Très jolie dans notre jardin !!
Arche de très bonne qualité. Bien pensé. Très jolie dans notre jardin. Très facile à monter. Penser à la fixer sur des plots en béton.
Néanmoins à son arrivée, elle était abimée lors du transport. Un fer de plié. Emballage un peu léger. Pas assez protégée à mon goût.
Nous sommes quand même très content de notre achat. Merci !!
23. mai 2024
Svar fra ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour constructif. Nous sommes sincèrement navrés qu’il y ait eu un dommage lors du transport... Cela n’aurait évidemment pas dû arriver. Nous allons transmettre cet incident concernant l’emballage au service en charge de cet aspect.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
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