Taelman Home Anmeldelser 

Wij hebben enkele weken terug een Jura J8 koffiemachine gekocht bij electro Taelman in Kortrijk. Deze werd ons door hen verkocht als de “Rolls-Royce” onder de koffiemachines( wat ook wel mag voor een koffiemachine van 1900€). Na 4 weken te hebben genoten van lekkere koffie ( toestel maakt echt wel zeer lekkere koffie) liep het toestel softwarematig vast. Na contact met Taelman werd ons gevraagd om het toestel met alle toebehoren in de originele doos terug te brengen. Herstelling of nieuw toestel ging binnen 2 weken gebeuren. Uiteindelijk kregen we na 4 weken bericht dat we het toestel mochten komen ophalen. In de winkel kregen we enkel het toestel terug met een elastiek errond( niks doos en niks alle toebehoren). Na aandringen werd ons beloofd om dit binnen 2 dagen in orde te brengen zodat we het toestel terug konden gebruiken. Terug na pas meer dan een week kregen we bericht dat alles terecht was. Een maal in de winkel gaf men ons ( na lang zoeken) een doos met enkele kopies van de handleiding en slechts 1( dan nog het verkeerde) item van alle toebehoren . Het was heel duidelijk dat men ons probeerde af te schepen met oude overschot van een vroeger Jura model. Tenslotte werd ons droogweg verteld dat zij niet verantwoordelijk zijn en alles gedaan hebben wat kon, ze spraken zelfs van een uitzonderlijke service. Die mensen beginnen heel zeker verplichte service binnen garantietermijn eten verwarren met uitzonderlijke service. Uitzonderlijke service kon het aanbieden van een vervangtoestel zijn ( bij een toestel van 1900€, maar moet eigenlijk bij ieder toestel zijn) maar dit kwam zelfs nooit ter sprake. Ik kan niet anders dan besluiten dat deze zaak een absoluut overbodige tussenstap was bij het aankopen van onze koffiemachine. Van uitzonderlijke service( zoals vermeld op hun site) met eigen gespecialiseerde technici was totaal geen sprake en ook van enige verantwoordelijkheid bij het ontbreken van alle toebehoren was niks te zien. Had veel beter het toestel on line aangekocht bij de verdeler zelf ( had dan ook een betere aankoopprijs betaald) want het is uiteindelijk die verdeler van Jura zelf( Bodart) die alles in orde heeft gebracht en wel blijk van verantwoordelijkheid toonde. Aan de vele negatieve reviews te zien raad ik dan ook zo veel mogelijk mensen aan om electro Taelman links te laten liggen. Je kan er je geld kwijtgeraken maar daar stopt dan ook alles. Gelukkig drinken wij ondertussen terug lekkere koffie met dank aan Bodart maar zeker niet van Electro Taelman

Tv via bol besteld, geleverd uitgepakt en meteen bleken er barsten te zijn.
Direct dit op de foto gezet,tv ingepakt en aangemeld voor retour.behalve na ingrijpen van bol een mail met fotoverzoek.is het wederom stil,ze roepen van alles op de site wat ze zelf niet toepassen,soort verpakking gebruiken en zo en zo moet gehandeld worden.
Is het muisstil.
Dag geld en een kapotte sta in de weg.
Er is niet bewust bij Taelman gekocht.
Dit ging via bol.

Toen onze vaatwasser het recent begaf, gingen we kijken bij Electro Taelman in Kortrijk. Aangezien zij het model dat wij wouden niet ter beschikking hadden, kochten wij de nieuwe vaatwas rechtstreeks bij Miele. We vroegen aan Taelman of zij eventueel toch bereid waren om de machine te komen installeren bij ons, en we zouden de installatiekosten dan apart betalen. We waren aangenaam verrast dat ze bereid waren dit te doen. De dag en het uur werden telefonisch 2x bevestigd. Ik regelde dat ik thuis was, maar er kwam niemand opdagen. We belden op, om doodleuk te horen dat ze beslist hadden dat ze toch niet zouden komen voor de installatie, aangezien de vaatwas niet bij hen was aangekocht. Ook al hadden we telefonisch alles uitgelegd en was ons beloofd (2X) dat ze zouden komen. Het ergste vond ik dat ze niet eens de moeite hadden genomen om ons van deze nieuwe beslissing op de hoogte te brengen! Ik heb thuis zitten wachten voor niets, en bovendien is het nu te laat om iemand anders te vinden die dit nog kan komen doen voor we morgen volk ontvangen voor oudejaarsavond. Slechtste service ever, daar komen we alvast nooit meer terug! Ik zou het filiaal van Taelman in Kortrijk iedereen ten stelligste afraden!

Wat een ongelofelijk slechte service bij Elektro Taelman. Via Bol.com een bestelling geplaatst tijdens Black Monday. Het pakketje is "zoek" geraakt. Na 3 weken wachten is de bestelling geannuleerd en de prijs omhoog geschoten. Schandalig dat ze het product niet opnieuw verzenden en zonder overleg met de klant de bestelling annuleren.

Ze nemen een iPhone in herstelling wegens garantie, offerte 0 factuur, een maand lang hoor je niets.
Dan neem je zelf contact op en zeggen ze dat ze op een onderdeel wachten. De dag er na zeggen ze dat het geen garantie is en dat ik 453 euro moet betalen voor een omruilen (2 jaar geleden heb ik hem minder dan 400 euro betaald!). Of 55 euro om hem gewoon terug te krijgen. Voor alles moet je zelf bellen en informeren, ze geven 0,0 garantie! Hier kopen is een slechte keuze. Ze sturen de Iphone ook niet op naar Apple zoals het hoort maar laten hem nakijken in hun eigen telenet atelier, wat ook niet correct is. Dit alles zou op voorhand moeten mede gedeeld worden aan de klant. Met mij hebben ze er in elk geval een ontevreden ex klant bij!

Wanneer ons verteld word dat onze kaffiemassinne op woensdag geleverd zal worden hebben wij deze woensdag nodig!!!!!!! Nu moeten wij vandaag onze laatste vergadering van 2022 zonder kaffie doorbrengen!!!!!

Zeer goed geholpen met informatie door Ingrid.

Ik kocht een tv bij bol.com en kreeg een tv met een barst erin. Tv mocht terug en ik mocht 3 weken op mijn geld. Waarom! Omdat de verkoper en de transporteur dit moest uitvechten. Waarom! Ja het antwoord heb ik ook niet kunnen krijgen. Daarna besloot ik het opnieuw te bestellen, omdat het goed bleek te zijn volgens de voorgaande kopers. Dat vind ik niet. Waarom! Omdat de tv de eerste week uitviel. Ik bedacht me en besloot het te retourneren en weer daarop dacht ik van laat ik het nog een kans geven. Dat deed ik. Pas na 5 weken deed de tv het niet meer en freezede het op de home pagina. Ik moest de stekker uit de stopcontact halen en weer aansluiten om het op gang te krijgen. Ik nam contact op en zei dat ik het weer terug wilde doen. Omdat het na de bedenkperiode was kon dat niet. Ik wilde het met de reparatie doen maar dat kon alleen als er een doos aanwezig was of goed kon worden ingepakt. Dat gaat dus niet. De verkoper werkt ook niet mee en had blijkbaar geen zin om dit verder op te pakken.

Onze tv (bij Bol.com besteld) was zoekgeraakt bij de transporteur. Vicky van Taelman heeft toen veel werk gedaan om de tv weer terug te vinden, ze was zeer vriendelijk en behulpzaam. Na onze korte vakantie werd de dag erna, zoals afgesproken, de tv bezorgd. (Of het de zoekgeraakte tv was of een vervanger, dat vertelt het verhaal niet). Ook belde Vicky er heel attent achteraan om te checken of alles goed gekomen was. En de tv is een prima televisie voor een goede prijs.

Een bestelling geplaats via bol.com en kreeg een compleet ander product!

Iets aangekocht via bol.com voor mijn bedrijf, verschillende keren gemaild voor een factuur maar tot heden nog niets ontvangen of nog maar een antwoord op één van de mails, onprofessioneel.

Ze hadden mij een kapotte soundbar verkocht. Zelf constant initiatief moeten nemen op het opgelost te kunnen krijgen. Eerst stelden ze mij dan een duurder en minder kwalitatief model voor... . Uiteindelijk dan via de zaakvoerder vernomen dat de originele soundbar zou hersteld worden. Opnieuw hoorde ik niets en moest hen zelf terug contacteren. Nu ondertussen soundbar terug. De voeding van de subwoofer ontbreekt en de soundbar zit vol met zichtbare krassen... Ik heb het zo gehad. 0 excuses, ze lachen u vierkant uit. Echt een totale non-service. Super vriendelijk bij de verkoop, maar eens gekocht kan het hen niet meer schelen. Koop daar nooit iets!!

Slechte services, reeds na 1 jaar blijkt het dat ik een kapot scherm heb, nu heb ik gevraagd welke opties ik heb aan taelman tot op vandaag geen enkel aanwijzing naar taelman.
Zeer slechte service. Maloten

Zeer snel geholpen met een probleem van mijn Telenet e-mailadres dat was geblokkeerd .
Top service!

Er is op eigen initiatief een goedkoper product geleverd dan door mij is besteld en betaald.
Het duurdere product was niet meer voorradig.
Na ontvangst in overleg overeengekomen dat het prijsverschil wordt teruggeboekt. Dat heeft Electro Taelman pas na veel bellen, e-mailen en toezeggingen gedaan.
Al met al geen prettige koop-ervaring.

Zeer komtent service heel top gaan er nog kopen van den broucke jean .om langs tv gekocht perfect geleverd en geplaatst gewoon top

Via bol.com had ik een artikel besteld bij Electro Taelman. Het artikel werd vlug doorgegeven aan DPD voor levering want twee dagen later kreeg ik van DPD de melding dat hun levering vertraging ging oplopen vanwege de drukte (nieuwjaarsperiode 2020). Ik ontving echter niets. Bij contactname met de klantendienst van Electro Taelman werd ik vriendelijk en efficiënt geholpen waardoor ik bij direct mijn geld heb teruggekregen van Bol.com. Ik heb mijn artikel wel niet ontvangen maar ben wel correct behandeld geweest. Niet evident in de wereld van het online-winkelen. Daarom deze 4-sterren beoordeling

Overzicht probleem :



Laptop (van HP) vertoont een probleem tijdens de garantieperiode

15 september : binnen gedaan bij elektro Taelman

9 oktober : afgehaald zogezegd hersteld maar bij thuiskomst terug zelfde probleem.

10 oktober : terug binnen bij elektro Taelman

10 november : afgehaald zogezegd hersteld maar bij controle ter plaatse terug zelfde probleem.
en terug daar gelaten.

4 december : antwoord gekregen dat het misschien volgende week in orde komt???
16 december : nog steeds geen herstelde laptop.

En zo blijven we bezig!!

product aangekocht via Bol.com, Taelman vraagt 3 weken uitstel tot levering, niet op voorraad, maar hun website en de website van Selexion duiden aan van wel, even wachten... Als de datum van levering dichterbij komt terug een uitstel van 3 weken! contact met hoofdzetel Selexion en Bol lost niets op. Integendeel Bol vraagt een annulatie aan, waarop onmiddelijk reactie komt: jammer dat u wenst te annuleren! mails worden amper of niet beantwoord

Ik kocht enkele weken geleden een laptop bij elektro Taelman. Deze werd echter nooit geleverd omdat het personeel te stom is om het juiste leveradres (!) door te geven aan DPD.
Talloze malen nam ik hiervoor contact met hen op, zowel per mail als telefonisch, maar ze waren niet in staat een oplossing aan te bieden. Ik stelde zelfs de zaakvoerders hiervan in kennis hiervan, maar kreeg van hen nooit antwoord op mijn mails. Ze zijn gewoonweg niet geïnteresseerd! Uiteindelijk annuleerde ik noodgedwongen de aankoop. Ruim een week later werd het aankoopbedrag toch van mijn Visa afgehouden. De mails die ik stuurde met de vraag dit terug te betalen bleven opnieuw… onbeantwoord.
DIT ZIJN MALAFIDE PRAKTIJKEN!