Eleia Energía Anmeldelser 

El precio de la luz más barato que en mi distribuidora anterior. Eleia ha tramitado la baja de la distribuidora donde estábamos y el alta en Eleia sin ningún problema.

Unos estafadores,me cobraron dobles facturas y cuando tenía que devolver el dinero me cambiaron sin mi permiso a otra compania......no es una compania de luz favorable.....

Mando un correo para subir la potencia, porque al comprar el piso el anterior propietario tenía el mínimo, me respondem con que tengo que aportar mas documentación , pero cierran la incidencia, de tal manera que cuando la intento aportar no la reciben llamo y me hacen volver a enviar toda la documentación, que no revisan hasta una semana después y ahora tengo que esperar a que mi suministrador de el ok a subir la potencia, en resumen desde el 22 de diciembre, fecha en la que aporte toda la documentación al correo que me la solicitó y que no leyeron después, que espero a que me suban la potencia, está claro que su atención al cliente deja mucho que desear.

Pesimo servicio de at biconvexo al cliente,me tienen sin luz por un problema de ellos y llevo más de 12 horas sin luz,no tienen fuerza para solucionar problemas

Servicio al cliente es nefasto e ilógico🙈 No te dan el CUP para cambiar la titularidad aunque les muestres todos los documentos que lo acrediten. Y no te cambian la titularidad porque no tienes el CUP de tu propiedad.
Pero si tienes suerte de que te atienda el contestador automático entonces si se lo dan a cualquier.
Lo más ilógico y nefasto que he visto en mi vida tanto en servicio por correo electrónico como por teléfono! 😤

Una compañía que maltrata al cliente y lo engaña. Es una verdadera vergüenza que en el mes de septiembre me cobrarán dos veces la misma factura y yo al devolver una me pone de moroso, cuando nunca he dejado de pagar ni una sola factura, hasta el día de hoy.
Para colmo me mandan un despacho de abogados y me reclaman una deuda del error que ellos cometieron. Cobrando dos facturas yo también pongo una empresa.
Queda claro que las asesorías energéticas la recomiendan porque son igual de estafadores. Tras mostrar mis facturas al corriente pago aún sigue llamando el abogado y para colmo ELEIA sólo atiende a los clientes de Lunes a Jueves hasta para eso dan mal servicio.
Cualquier cliente de ELEIA acabará como yo estafado y decepcionado. Recomiendo que se den baja antes de que le pase como a mí.

Cobran conceptos abusivos que no aparecen en el contrato, y en vez de rectificar, mantienen que es "por contrato" sin especificar, a pesar de la evidencia de que es falso.
Llegué a ellos a través de masqenergia, asesoría que tampoco recomiendo.
Ahórrense contestar esta opinión mostrando falso interés, ya aviso que escribirles por correo no sirve de nada.

lamentable todo el trato por parte de las 18 veces que llamé y otros tantos mails, ni te atienden, ni te escuchan, nada .. No volvería ni loca. En Endesa estoy genial.

Les llamé para unas consultas, respodieron rápida y eficazmente.

La atención ha sido muy buena y además la educación exquisita, no tengo mucha experiencia con esta empresa, he visto algunas otras valoraciones nada buenas pero desde luego para mí hasta la fecha el resultado es muy bueno.

Nos dimos de baja con ellos en la parte de electricidad. Tres meses después de darnos de baja y habiendo pagado ya las facturas de la nueva comercializadora correspondiente a esos meses nos pasaron un recibo de más de 600€ que, obviamente, devolví.

Cero atención al cliente para llamar y preguntar o explicar qué trataban de cobrarnos, solo burofaxes y amenazas incluyendo la de cortarme el gas que por cierto, les he pagado religiosamente sin ninguna incidencia.

Les escribo al correo de recobros porque no me dan ninguna otra dirección y está la dan para que les confirmes el pago únicamente dándoles exactamente igual si hay incidencia, fallo doble facturación o lo que sea, y me dicen que viene por la lectura de los consumos de los meses que ya no estoy con ellos y que he pagado a la nueva comercializadora.

Me parece una estafa que no les interesa tratar de resolver ni de entender porque juegan con el porcentaje de gente que se lo traga por no tener problemas.

Los denunciaré donde haga falta y haré el ruido que sea necesario.

Son unos sin vergüenzas, facturas por las nubes, y encima te pasas lo más mínimo sin pagar una factura y te cortan el suministro, cuando en otras compañías te dan un cierto margen para pagar sin cortarte el suministro

Voy a hacer casi un año con ellos y la verdad es que apenas he tenido problemas. Una factura de retrasó un poco más de lo normal, pero llamé y me atendieron muy bien y al poco ya me llegó.

No contraten con esta empresa si son pequeña empresa y/o pymes. Realizan constantes ilegalidades. El banco nos devolvió un único recibo y no respetaron los 20 días de aviso. Hemos pagado parte de la factura y solicitado el aplazamiento del resto. No solo no contestan sino que además nos han cortado la luz del negocio, con todo lo que eso supone. Solo tienen atención al cliente hasta las 17.30 de la tarde por lo que si tienes una avería ya puedes esperar. Se acogen a la ley para lo que quieren en el contrato, pero no lo respetan. Mucho cuidado, a veces es mejor pagar más y tener un mejor servicio, que esta claro que Eleia no te da.

¡Compañía de ladrones! Por alguna razón, tenían mal escrito mi número de cuenta bancaria porque no podían retirar dinero de la cuenta todos los meses. Pagué con tarjeta y ellos retiraron 40 euros adicionales cada mes por esto, e incluso después de cambiar el número de cuenta al correcto, siguieron retirando 40 euros adicionales cada mes, fingiendo que no podían retirar dinero de mi cuenta. Me desconecté de ellos hace más de un año y todavía continúan enviando algunas facturas extrañas. ¡No te metas con ellos!

la peor compañia de luz que puedes contratar, te cobran lo que les da la gana al iva que les salga del nabo.

Tienen las peores tarifas del mercado y si te quieres cambiar de compañia ya te envian la factura por burofax y te amenazan con incluirte en el asnef...

Llamé para pedir un duplicado de factura y la aclaración de un concepto. La persona que me atendió fue muy amable y resolvió mi duda rápidamente.

Son unos sinvergüenzas,

A 0,30 el Kw nos han cobrado.

Pasando las facturas unos meses de 25 días y otros de 35, pasándolas cada mes el día que les da la gana.

Pasando facturas con un IVA del 21/100 por el consumo del mes de diciembre, cuando corresponde el 10/100 y siendo esta una práctica no conforme a derecho.

Soy cliente desde octubre de 2023. Recibo las facturas puntualmente por correo electrónico y nunca he tenido que llamar a Atención al Cliente, señal muy positiva de que gestionan bien las cosas.

Llevo más de un año con Eleia, el servicio que ofrecen me ha funcionado perfectamente, facturas al día y personal calificado, cada vez que tuve que resolver algún inconveniente he recibido muy buen asesoramiento. Recomiendo darle una oportunidad.