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dopo anni e molti acquisti rimango per la seconda volta, le uniche 2 che ho dovuto contattare l'assistenza negli anni, molto delusa da questa, Giulia,. Mi accorgo che nella mail di conferma dell'ordine c'erano due confezioni di un certo prodotto e no con numero 2 proprio due immagini diverse con foto anche diverse ( cambiava confezione si vede) e allora rispondo a quella mail scrivendo brevemente solo che la marca e il nome di quel prodotto solo 1 ne volevo che per errore non so se mio o no ce ne erano due ma solo 1 ne volevo . Il resto dell'ordine doveva rimanere uguale invece questa Giulia toglie dall'ordine altri due prodotti no 1 confezione del prodotto menzionato da me con il marchio e nome, rispondo quindi si nuovo alla email di conferma ordine chiedendo cosa non fosse chiaro e mi arriva anche il rimborso di 2 prodotti e non del doppione 1 confezione che per errore c'era . Riscrivo che l'ordine doveva essere come lo avevo fatto meno 1 confezione di quel marchio quel prodotto, niente dopo giorni mi arriva l'ordine meno due prodotti della khadi dell'ordine e due scatole cultivatorrs, nonostante avessi riscritto che stava sbagliando prima che le spedisse molto prima e scritto almeno due volte . La prima volta avevo scritto molto brevemente e chiaro che volevo una sola conf di Cultivator biondo scuro 1 non due come nell'ordine c'era per errore non so se mio.
Invece lei mi va a togliere due confezioni di Khadi biondo Berlino mai nominare e me ne accorgo solo perché vedevo che mi era arrivato un rimborso più consistente di una confezione di Cultivator's allora vado a vedere nel sito nei miei ordini fatti e vedo che aveva tolto 2 conf di Khadi biondo Berlino e pure 1 di Cultivator's ora mi sembra a memoria ma poi scrivendo si nuovo mi ha comunque tolto 2 conf di Khadi e mandato 2 si Cultivator's più resto dell'ordine degli altri prodotti come erano nell'ordine originale . Quindi può solo averlo fatto per dispetto , dopo che le ho scritto che non doveva togliere altri prodotti mai nominati ma solo 1 Cultivator's in più in tutto l'ordine c'era , mi ha comunque tolto e mandato solo tanti giorni ma tanti 2 Cultivator's e gli altri prodotti dell'ordine togliendomi indie khadi che mi aveva rimborsato...entrata nel girone infernale poi ho deciso di rimandare indietro tutte e 2 le conf di Cultivator's così che mi mandasse finalmente i khadi che erano nell'ordine e che si sua spontanea volontà mi aveva cancellato senza mai chiedere scusa di una maleducazione arroganza incredibile si è messa a fare "dispetti ' visto che ha il potere , non legge non comprende e se glielo fai notare per dispetto si impunta e ti manda ordine sbagliato a caso omettendo ciò che pensa ti poteva servire per farti"dispetto" si perché dopo che gliel'ho riscritto, invece che scusa e mandare l'ordine giusto lo fa ancora più sbagliato e non mandava nemmeno email automatica di conferma ordine per nin farmelo vedere ero io andata a guardare dal sito quando ho visto la cifra del rimborso che non poteva essere solo si 1 Cultivator's. Ho dovuto rimandare indietro così le 2 conf e mi ha chiesto pure soldi per mandarmi le 2 di Biondo Berlino khadi che invece scontate come le avevo prese quel giorno dell'ordine non venivano di più dei 2 Cultivator's.
E ovviamente me le ha spedite dopo tanti tanti giorni.. così per divertirsi pensa che soddisfazione vedere in disagio le persone e farle arrabbiare, ma questo fa. Non ricordo anni fa cosa e perché avessi risposto a una loro email ma ricordo rimasi malissimo della scortesia e sempre di questo non leggere non capire iniziale e del manipolare poter farti "dispetto" .
E infatti poi dopo poche settimane non mi è arrivato nemmeno gli auguri per il compleanno con relativo sconto

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Bravissimi

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Assolutamente da evitare!

Aggiornamento: Mi è stato comunicato improvvisamente che la gift card è stata disattivata, senza che mi venisse richiesta una conferma prima.
La persona a cui avevo fatto il regalo non solo ha ricevuto la card con molto ritardo, ma si è ritrovata con un codice inutilizzabile.
Questo mi ha creato un ulteriore disagio e conferma quanto scritto precedentemente.

Sito sicuramente molto fornito ma le spedizioni sono molto lente, è già la seconda volta che spediscono i prodotti dopo 7 giorni e passa…

non ho mai riscontrato problemi, sempre disponibili per qualunque delucidazione o chiarimento

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