Ebike Gelderland Anmeldelser 

Fietsen gehuurd, uitstekende service, snel en goed geholpen.

Fijne gesprekken en uitleg, waarbij alle tijd wordt genomen om de functies van de nieuwe elektrische fiets te demonstreren.

Deze winkel wordt je super goed en vriendelijk geholpen. Top!! Ze nemen de tijd voor je.

We hebben weer een Tenways gekocht bij dit bedrijf. Nu een kleinere, de Tenways CGO Compact, omdat deze een lagere zit heeft en weer iets makkelijker in onze camper past.
Een levertijd van een aantal weken was wel een dingetje, maar er werd alles aan gedaan om dat goed op te lossen.
En de service hier vinden we toch heel belangrijk.
We zijn er superblij mee.

Supervriendelijk, snel geholpen en hele Goede service!

Deze mensen verstaan hun vak, dit zijn pure fietsliefhebbers die naar je luisteren en meedenken. Ze zijn heel vriendelijk, tijdens het uitvoeren van een kleine klus kun je even wachten en wordt er iets te drinken aangeboden. Ik kom hier heel graag, 10 van 10!

Goed en snel geholpen met het uitkiezen van een lease fiets!

Prima zaak. Vriendelijke mensen en goede kwaliteit van hulp enz.

Om 17 uur met mijn fiets en een vastzittende trapper binnen gelopen en direct geholpen. Nieuwe trappers nodig en die zijn meteen gemonteerd!

Eindelijk is het succesvol afgehandeld, ik had eerst 1 💥gegeven nu alle 5.

Wir hatten einen super Tag durch e bike Gelderland . Super Service, tolles ram Duo fiets und äußerst freundliche Bedienung. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Klantgericht en goede service. Ik kocht er een elektrische fiets maar het stuur was te ver van mij af. Ik hou van rechtop fietsen en ben niet één van de langste. Ebike zocht mee in oplossingen en daardoor is er nu een andere stuurstanghouder op gemonteerd waardoor ik nu perfect zit op mijn nieuwe fiets. Bedankt voor jullie geduld en klantvriendelijkheid. Top bedrijf!

Vanmiddag even langs geweest omdat mijn stuur niet goed stond afgesteld. Werd meteen geholpen en kreeg wat te drinken aangeboden. Later bleek ook mijn zadel niet goed te staan en waren de banden ook te zacht. Alles in één keer opgelost terwijl ik er op kon wachten. Fantastische service!

Mijn Tenways-fiets was defect en kon volgens Tenways gerepareerd worden bij E-bike Gelderland, omdat zij hierin “gespecialiseerd” zouden zijn. Helaas was mijn ervaring allesbehalve professioneel.

Het eerste telefoontje dat ik van hen kreeg begon direct met: “We gaan de fiets niet maken.” Dit werd op een nare en onvriendelijke toon gezegd. Toen ik aangaf dat het om garantie ging, leek dat totaal niet uit te maken. Later werd ik teruggebeld door de manager, die beweerde dat ik een woordenwisseling had veroorzaakt, terwijl daar absoluut geen sprake van was.

Daarna heb ik wekenlang zelf achter de status van de reparatie aan moeten bellen. Vanuit E-bike Gelderland werd ik nooit uit eigen initiatief geïnformeerd over de voortgang. Meerdere keren werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat is nooit gebeurd. De communicatie was gedurende het hele traject onprofessioneel en onprettig.

Uiteindelijk moest ik zelf een kabel ophalen bij de Tenways-winkel in Amsterdam. Opvallend genoeg was de fiets vervolgens binnen twee dagen gerepareerd, terwijl ik daarvoor bijna vier weken heb moeten wachten. Dit was op aanrader van Tenways zelf. Ik moest zelf maar contact opnemen met Tenways volgens Ebike Gelderland, want ze waren zo "druk".

Bij het ophalen van de fiets gedroeg de manager zich opnieuw onprofessioneel. Toen ik aangaf dat ik de communicatie erg vervelend vond verlopen, kreeg ik direct als reactie: “Dat komt van twee kanten.” Er werd geen enkel excuus aangeboden. Het geheel kwam kinderachtig en totaal niet klantgericht over. Meneer gaf aan dat er meer fietsen staan die al langer dan 2 maanden wachten op reparatie. Weet dus waaraan je begint.

Al met al een erg teleurstellende ervaring, vooral door de manier van communiceren en het gebrek aan verantwoordelijkheid richting de klant.

Breng *NOOIT* je fiets hier naar toe.

Onlangs nieuwe Tenways fiets bij hun gekocht. Erg blij met de snelle service. Er werd goed meegedacht tijdens de aankoop. Netjes uitleg gekregen bij het ophalen van de fiets. Bedankt voor de mooie fiets!

Super snel geholpen, en heel vriendelijk!
Top service.

Zeer slechte ervaring. Het personeel is onvriendelijk, onbehulpzaam en benadert klanten op een wantrouwende manier. We werden meerdere keren ondervraagd over onze fiets waar gekocht, hoe oud, enzovoort alsof we iets te verbergen hadden. Het voelde alsof ze ons niet geloofden. Ze willen ons niet helpen. Daarnaast ontbreekt het duidelijk aan kennis over ebikes. Absoluut geen aanrader.

Men heeft het snel opgelost en de fiets spik en span weer afgeleverd

Erg fijn geadviseerd in de aanschaf van een elektrische bakfiets. Verkoper dacht mee over handige opties voor ons als gezin. Na bestellen van bakfiets werd deze snel geleverd. Fijne uitleg bij aflevering.