EasyPark België/Belgique Anmeldelser 

Klantendienst trekt op niks. Er zit een bug in de app waardoor ik de ingestelde parkeertijd niet meer kan aanpassen of stopzetten eens die ingesteld is. 4x gebeld, verschillende keren gemaild en ze negeren het gewoon. Verschillende keren te veel betaald voor het parkeren ook omdat ik het niet kon stopzetten maar dus ook niet wist hoe lang ik ergens ging blijven dus wel lang genoeg moest instellen. De persoon van de klantendienst die de telefoon opneemt is wel vriendelijk maar hijzelf kan niks doen…

Easy!
Improve coverage to get to 5 star rating.

They've been continuously taking money off my bank account, without using the app. There is no activity logged, no automated systems in place (anymore), still, money is disappearing from my bank account on a weekly basis and no one is trying to help. I've contacted them multiple times. The first time they told me to contact the city for refunds , which is impossible if I didn't park anywhere but my own driveway. I've lost 89,63 euros already. All of which I can prove.

Na een parkeersessie in augustus opgezadeld met een 'gratis' proefabonnement dat stilzwijgend wordt omgezet in een maandelijks abonnement. Pas maanden later gemerkt dat dit al enkele keren van mijn rekening was gegaan zonder hier ook maar 1 keer gebruik van te maken. Verdere betalingen geblokkeerd en mijn abonnement stopgezet in de app en na heel veel geduld en opzoekwerk eindelijk de klantendienst kunnen bereiken. Vriendeljke mevrouw die me zei dat er geen kosten meer zouden volgen en de recentste factuur zou worden gecrediteerd. Toch nog verdere aanmaningen gekregen, om dan per email te moeten horen dat de kosten toch bleven staan. Saldo dus betaald en hopelijik verlost van dit bedrijf en zijn oneerlijke praktijken. EasyPark? Easy eraan vast ja, maar niet zo easy ervan af!

Pas facile d’arrêter l’abonnement. Quand on envoie un e-mail pour se rétracter, c’est un bot qui répond avec une démarche erronée qui ne fonctionne pas.
Voici la méthode qui marche vraiment : cliquez sur les trois traits en haut à droite, puis sur “Nos offres”. De là, vous pouvez enfin résilier. ;)

Gemakkelijke app.
Gebruiksvriendelijk.

Bezorgen facturen zou gemakkelijker kunnen

C'est une arnaque. L'app fonctionne bien mais ensuite, impossible de supprimer le compte, j'ai un abonnement mensuel que je n'ai pas demandé et impossible de couper l'abonnement mensuel. Les aides en ligne sont erronées, le contact par téléphone, on raccroche au nez avant de pouvoir parler à quelqu'un, et impossible d'utiliser le formulaire en ligne car je ne peux pas mettre mon numéro de téléphone.
Obligé de contacter ma banque et bloquer ma carte bancaire. Les voleurs...

Obligation d'installer cette app pour pouvoir se parquer et après, on vous prélève automatiquement des frais tous les mois sous prétexte que vous avez souscrit à un abonnement !!!! MEFIEZ-VOUS !!!

Top! Je recommande

j'avais un crédit de 0.80€ à utiliser. j'ai voulu utiliser ce crédit pour payer un stationnement de 0.53€. au lieu de cela, l'application a débité ma carte bancaire. depuis, j'envoie des demandes d'explications, mais aucune réponse !! donc, j'ai demandé à ma banque de répudier cette opération non autorisée. entretemps, mon crédit a expiré => double peine !!!!

I returned from holidays abroad on the night of June 27th.
The next morning, June 28th, while I was still asleep, a camera-activated parking session was started in Oostende — 150 km from my home. My car hadn’t moved for over two weeks and was parked at my house the entire time.

When I woke up and saw the notification, I tried to stop the session, but couldn’t because it had been triggered by camera. I spent the entire day trying to reach EasyPark support by phone and email — no one ever answered. The session eventually ended on its own, but I was still charged €25.

After three weeks of repeated attempts to contact support, I still received no reply. The only person I managed to speak to was someone at the reception desk who promised to pass along my details. She was dismissive and borderline rude, despite my clear distress.

The app can be useful — as long as everything goes smoothly. But the moment there’s an issue, you’re completely on your own.

Makkelijk parkeren en betalen maar de facturatie is niks waard. Die is niet conform de wetgeving. Ik kies voor een ander systeem waar kan.

EasyPark is an excellent app — it works flawlessly and I’ve used it across several countries, including France, Italy, Hungary, Spain, the Netherlands, and Germany. Always a smooth experience.

Unfortunately, it’s not widely adopted in Belgium, where many municipalities still rely on a patchwork of local apps. A missed opportunity, as EasyPark has everything it takes to become a European standard.

Nul à fuir, j'avais l'abonnement à 3.99 euros . Ils ont pas voulu me rembourser alors que j'ai mis fin avant le prochain prélèvement. Nul Nul Nul.

Heel gemakkelijk en uiterst gebruiksvriendelijk, een absolute aanrader!

Ik maakte een abonnement aan voor mijn autopark van het bedrijf. Aangezien het personeel de app niet gebruikt, wou ik het account schrappen, want kost uiteindelijk toch 42,00/maand. het is de 3de maand op rij dat ik nog steeds het abonnementsgeld betaal, alhoewel ik telefonisch en per mail contact heb opgenomen om dit account stop te zetten. Het blijkt onmogelijk om deze bewerking te doen via hun website en ook het personeel weet niet hoe het account stop te zetten: de laatste medewerker zou het overmaken aan haar supervisor.. Ik wacht nog steeds. Spijtig en absoluut niet professionneel.

Une plaque d'immatriculation a été ajoutée à mon compte sans que je ne sache de qui il s'agit. Des périodes de parking ont été effectués pour plusieurs centaines d'euros et on me prétend que j'ai ajouté cette plaque moi-même. Le total se chiffre à près de 500 euros et ils me confirment que c'est tout à fait normal car ils auraient la preuve (qu'ils ne donnent pas) que c'est bien moi qui ai ajouté cette plaque. Elle est maintenant retirée de mon application et pour eux, tout est rentré dans l'ordre.... Dialogue impossible et ils me disent de contacter le parking d cela gare du midi qui a débité la voiture en question. Une fois fait, ceux-ci me confirment par courtier qu'EasyPark a bien cette plaque dans mon appli. Bref, une grosse arnaque.

Je me suis garé au parking Hippocrate de la Clinique St Luc (Bruxelles) le 20 décembre à 14 h 57. Habitué à ce parking qui fonctionne avec caméra, je me suis parqué sans ticket. À 17 h., impossible de sortir. Le système semble avoir changé. Après m’être renseigné aux caisses, on m’a dit de me représenter à la barrière et que l’on m’ouvrirait. C’est ce qui a été fait. Depuis lors, mon parking est toujours actif : dès le lendemain matin (samedi 21) envoi d’un mail avec réponse automatique. Ensuite, trois appels tél. et mails. Chaque fois la même réponse ; je transfère à mes collègues mais rien ne se passe. A croire qu’il s’agit d’une IA qui répond toujours la même chose. Je viens d’envoyer un recommandé mais je ne sais comment sortir de cette situation. J’en suis à 12 jours de parking (ayant par ailleurs utilisé cette application deux fois à d’autres endroits et ayant passé une journée d’entretien au garage). Je n’ose imaginer le montant de la facture et les emmerdements qui vont suive. Attention à cette application pour laquelle aucun suivi n’est fait (le service d’aide téléphonique que est un leurre !!!)