Earkings Anmeldelser 154

Svar fra Earkings

26. okt. 2025

Dag Math,

Wat een fantastische review, bedankt! Geweldig om te horen dat je bij ons precies de kluis hebt gevonden die aan je wensen voldoet. Snelle levering, goede prijs en tevredenheid — dat is precies waar we naar streven. Veel plezier met je aankoop!

Met vriendelijke groet,
Bob van Earkings

Svar fra Earkings

26. okt. 2025

Dag Ronald,

Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop en dat het aansluitfilmpje handig was. We proberen het installeren zo eenvoudig mogelijk te maken voor iedereen. Veel plezier met je product!

Met vriendelijke groet,
Bob van Earkings

Svar fra Earkings

24. aug. 2025

Dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is om te moeten wachten op een terugbetaling, maar we willen graag wat verduidelijken over de situatie:

- Status van de retourzending

Je hebt ongeveer 2,5 week geleden contact met ons opgenomen over het retour sturen van de bestelling. De retourzending zelf is ongeveer 2 weken geleden afgeleverd in ons magazijn.

- Verwerkingstijd

Zoals vermeld op onze website en retourinformatie, hanteren wij een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen voor retouren, vanwege de drukte in het magazijn. Jouw retour is inmiddels deze week verwerkt.

- Terugbetaling

De terugbetaling is zojuist doorgezet. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

-

Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets niet klopt, laat het gerust weten. We staan voor je klaar om het netjes af te handelen.

Svar fra Earkings

1. aug. 2025

Bedankt voor je review. We willen graag reageren op enkele punten ter verduidelijking:

Je bestelling betrof een pre-order, wat op de website duidelijk vermeld stond op het moment van aankoop. Daarnaast hebben we je hier ook nog per e-mail over geïnformeerd direct na je bestelling, inclusief de verwachte levertijd.

Ook klopt het niet dat het artikel vanuit China geleverd wordt. Al onze producten worden uit ons magazijn in Overijssel (Nederland) verzonden – wij werken niet met dropshipping of Temu. De genoemde levertijd heeft dan ook niets te maken met een verzending vanuit het buitenland.

Wat betreft de G- en C-vormige kussens op Facebook: Op facebook hebben wij promoties waarin wij ons focussen op de U vorm, ons meest populaire kussen. Dat u de andere vormen niet gezien heeft klopt, hier adverteren wij niet mee. Wat dit te maken heeft met uw negatieve review is ons echter niet duidelijk.

Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op via info@earkings.nl. We helpen je graag verder.

Svar fra Earkings

15. juni 2025

Bedankt voor je bericht.

We willen graag even reageren op je review. De bestelling is niet uit China verzonden, maar gewoon uit ons eigen magazijn in Overijssel (Nederland). De gebruiksaanwijzing is digitaal beschikbaar in videoformaat, wat ook weergegeven staat op de productpagina.

Daarnaast is je melding inmiddels via e-mail opgepakt en afgehandeld. De terugbetaling is al in gang gezet, dus het bedrag zal binnen 1 à 2 werkdagen op je rekening staan.

Mocht je nog verdere vragen hebben, dan kun je ons altijd bereiken via info@earkings.nl – we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Earkings

Svar fra Earkings

31. mai 2025

Bedankt voor je review en vervelend om te horen dat het niet helemaal duidelijk was. We helpen je hier graag bij! Zou je contact met ons kunnen opnemen via info@earkings.nl? Dan kijken we samen naar een oplossing.