e5.be Anmeldelser 

Ik was aanwezig bij de feestelijke opening van de nieuwe E5 in Hasselt en ik ben oprecht onder de indruk. De winkel is niet alleen erg groot en ruim opgezet, maar ziet er ook fantastisch uit.

Ondanks de drukte van de opening bleef iedereen ontzettend vriendelijk en behulpzaam.

Ik was aangenaam verrast door de moderne kledingstukken. E5 bewijst hier echt dat ze mee zijn met de tijd.

Of je nu jong of oud bent, je vindt er gegarandeerd iets moois.

E5 is goed bezig. Een absolute aanrader voor wie houdt van een fijne shopervaring!

Ik dacht het juiste t shirt te zien waar ik naar op zoek ben.Uiteraard ga ik dat niet bestellen na het lezen van de revieuws .Geen enkele stress van zo een bedrijf is een aankoop waard.
Bijzonder hoe een bedrijf zo met zijn medemens omgaat.

Weer een wijze les om eerst trustpilot te raadplegen voor je bij een (onbekende) webshop besteld. Op 26 januari bestelde ik een gave jeans, de leverdatum zou 30 januari zijn. Helemaal perfect en op tijd om te dragen op mijn verjaardag dacht ik….
Inmiddels zijn we een week verder, geen broek, geen update en een onbereikbare klantenservice. Deze (web)shop is als je het mij vraagt echt geen aanrader…

Zijn kledij gaan kopen voor mijn zoon, personeel was vriendelijk en behulpzaam. Wat mij wel stoorde was de geur in de winkel, had er koppijn van gekregen. Bij het thuiskomen merkte ik dat de kledij zelf ook zo sterk rook, dat ik eerst alles zal moeten wassen.

Niks dan lof over het personeel van e5 in Bree. Toch een kleine opmerking. Zodra je binnenkomt pakt de geur van bepaalde geurverspreider op mijn adem. Ik kon daardoor niet langer binnen blijven. Spijtig.

1 ster omdat je moet en niet anders kan. Heel slechte ervaring, koopje gedaan volgens verkoopster met koppelverkoop van -20% als ik 2 jassen kocht voor 215,98 EUR ! 3 dagen later zie ik die zelfde jassen staan aan 131,99€ !!! (83,99€ dus goedkoper en beschikbaar). Ik neem contact op met hun dienst na verkoop en die stellen me voor alles te retourneren. k stel voor alles te houden en een soort compensatie zoals 83,99€ in bon voor volgende aankoop. (Dus nog extra winst zelf voor hun). Ondertussen bestel ik nog via internet een Jas bij en hoor ik niets meer. Vandaag eindelijk na lang aandringen reactie van hun dat ze helaas deze keer niets kunnen doen! Dit noem ik dus klant onvriendelijk en oplichterij. Misschien uw personeel beter opleiden i.p.v. hun malafide verkoop trucen te leren vertellen aan de klant. Mij zie je niet meer in dat soort winkel.

Ik ben zeer ontevreden. De verkoopster krabde het rode bolletje van 50 % van het ticket, terwijl ze zei dat dat fout was en dat ze maar 30 % kon geven. Dan kon ik niks meer inbrengen. En dit was de eerste keer dat ik terug ging, nadat ik een tijd geleden 2 x betaald had en na ettelijke mails en tussenkomst van testaankoop eindelijk mijn geld terug zag, zonder excuses. Ik ga er dus nooit meer binnen.
Betreffende uw antwoord : het kan goed zijn dat dat de 'regel' is bij e5, maar WETTELIJK gezien moet de prijs gegeven worden die aangeduid staat, ook als deze verkeerd aangegeven is. Volgens mij staat de wet boven uw regel. Dus vind ik dit geen correct antwoord en excuses kennen ze niet bij e5.

Vandaag gaan winkelen in Geel , met de aankopen 10 min aan de kassa gestaan niemand gezien ,nog eens geroepen " kan ik afrekenen !" . Nog niets . Alles laten liggen en buiten gewandeld.

Gisteren (maandag) bel ik naar de winkel in Aalst om te vragen of ze een lederen broek willen terug nemen ik heb mijn kassa ticket niet meer en de mevrouw zegt dat het geen probleem is en vandaag wil ze het niet meer terug nemen en krijg ik een aankoop bon wat is er gebeurd tussen gisteren en vandaag ?
Slechte dag misschien voor die dame

Ik ben absoluut NIET TEVREDEN over uw zgn. "klantendienst"...!!!!!
Die is gewoon ONBESTAANDE...!!!
Er wordt niet geantwoord op mijn mails, telefonisch bent u nooit bereikbaar, ook niet als ik meermaals stipt om 11h00 telefoneer ...
U bent zgn. "steeds in gesprek", met altijd maar klantonvriendelijke super lange wachttijden en dan nog steeds geen correspondent bij E-5 die opneemt...!!!????
U hebt het altijd "zeer druk" en beweert "zo spoedig mogelijk" te antwoorden op mails...??? U antwoordt gewoon NIET op mails....
U bent weeral een klant kwijt...!!!
NB: het gaat hier niet zozeer over deze winkel zelf, maar wél over de onbestaande zgn. "klantendienst" van E5...!!!

Vroeger kon je nog rustig shoppen bij e5 mode. Dat is er nu niet meer bij… het gaat echt om zoveel mogelijk te verkopen zonder echt naar de klant te luisteren…met geen goed gevoel buiten gegaan…jammer dit…

Op aanraden van vrienden was ik voor de eerste maal in e5 mode een heel fijne ervaring ga het zeker nog eens overdoen vriendelijke en gedienstig personeel heb al terug een afspraak voor volgende collectie begin februari doe zo voort Aartselaar.

Impossible de communiquer avec le service client qui ne répond pas, impossible d'obtenir le remboursement pour mon colis retourné selon les consignes données et donc parvenu à destination. Première et dernière commande sur ce site. De plus, les tailles ne correspondent pas à ce qui est indiqué sur le site.

Wel wat geduld nodig voor de levering.

Aankoop van 2 artikelen gedaan in actie 20% korting op het duurste.
1 artikel door E5 zonder enige verwittiging geannuleerd en geld (met korting) teruggestort.
Het tweede artikel lag in de winkel, maar doordat ik het als set kocht, kon ik ook dit niet meer gebruiken.
Het geld ging mij ook teruggegeven worden met korting.
Ik ging bijgevolg mijn korting betalen aan E5!
Wanneer ik dit aangaf aan de winkelgerante, werd ik arrogant en onvriendelijk te woord gestaan.
Met veel tegenzin vanuit E5 is het uiteindelijk in orde gebracht.
De arrogantie en onvriendelijkheid van de gerante in de vestiging in Wetteren tart elke verbeelding!!!
Dit was mijn laatste aankoop bij E5!

Zeer teleurstellende service – herhaalde annuleringen

Dit is inmiddels de vierde keer in drie weken tijd dat mijn bestelling gedeeltelijk wordt geannuleerd. Wat deze situatie extra frustrerend maakt, is dat het soms om bij elkaar horende artikelen gaat, zoals bijvoorbeeld een broek bij de blazer; hierdoor ontvang je uiteindelijk slechts de helft van je bestelling.

De klantenservice is niet telefonisch bereikbaar en reageert niet op terugbelverzoeken. Op e-mails wordt enkel geantwoord met ‘sorry voor het ongemak, te wijten aan een nieuw systeem’; maar geen constructieve oplossing. Dit gebrek aan communicatie maakt het nog erger en is onprofessioneel.

Het is zeer teleurstellend dat een webshop op deze manier omgaat met klanten. Als dit niet structureel kan worden opgelost, zou ik serieus overwegen om de webshop te sluiten of om alternatieven te zoeken. Ik zal alleszins geen bestelling meer plaatsen.

Ik had vandaag in Roeselare e5 mode het super leuke ervaring, zo is iemand die mij helpt en beetje buiten je comfort en toch ook ik zijn . Ze was vriendelijk en gewoon , wat ik zeer fijn vindt .

Bestelling online gedaan met actie van 20% korting op duurste stuk bij aankoop van 2 stuks.E5 mode annuleert na enkele dagen één stuk dat niet meer voorradig zou zijn. Ik kon het nochtans perfect bestellen en staat nu, 10 dagen later nog steeds op de webshop voorradig. Ik kreeg een terugbetaling, maar mijn korting van 20 % op het andere, duurste stuk, werd ook afgetrokken. Dus zij maken een fout en straffen mij door mijn korting af te trekken. Schandalig dit! Klantendienst op 10 dagen al 50 keer proberen bellen. Geen gehoor gekregen. Ook mails blijven onbeantwoord. Foei E5 mode ! Nochtans doet het winkelpersoneel heel erg zijn best voor de klanten.

Na 18 dagen is mijn bestelde artikel nog niet verstuurd. De klantendienst is telefonisch nooit te bereiken. Ze bellen ook niet terug wanneer je een boodschap inspreekt op hun antwoordapparaat. Een mail naar de klantendienst levert ook geen resultaat : na7 dagen nog geen antwoord...
Iets aankopen via de E5-webshop is met dergelijke service absoluut geen aanrader.Kan dan ook niemand adviseren om nog iets te kopen of bestellen op E5.Geven ook nooit reactie op telefoon of email.

ik deed online een bestelling. Bestelling werd door E5 geannuleerd na 5 dagen.
10 dagen later heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen !
Schandalig !