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Ho ordinato delle farine che sono arrivate in una scatola di fortuna completamente distrutte. I sacchi di farina erano rotti ed erano stati contaminati ovviamente. Li ho contattati numerose volte per ottenere un rimborso, hai mai avuta risposta.
AZIENDA FANTASMA
Ho effettuato un ordine on-line più di una settimana fa, ho atteso la consegna (MAI ARRIVATA). Ho chiesto informazioni sia tramite e-mail sia all'unico numero reperito ovvero +39.3757268558 lasciando messaggi su Whatsapp e su segreteria telefonica, NESSUNO MI HA RISPOSTO. Credo sia una truffa, aprirò dunque una segnalazione nella speranza di riuscire almeno a recuperare l'importo speso. Azienda inesistente, servizio clienti mai raggiungibile, assolutamente sconsigliato acquistare dal sito è-tipico.
Sabato 27/01/2024 ho ordinato alcuni sacchi di farina ed una latta di olio. Il pagamento è andato a buon fine, ma non c'è stata nessuna verifica di sicurezza.
Sul sito dichiarano che, nel caso peggiore, la merce arriva entro 96 ore dall'accettazione del pagamento.
Mercoledi 31/01 alle 10:30, poichè la merce non risultava ancora spedita, ho chiesto spiegazioni. Mi hanno risposto alle 17:10 dicendomi che la merce era stata spedita.
Il giorno dopo ho ringraziato e chiesto il link per tracciare la spedizione ma non mi hanno più risposto.
Martedi 06/02 alle 10:50, non avendo ancora ricevuto la merce, ho chiesto notizie sulla spedizione e, di nuovo, il link.
Mi hanno risposto lo stesso giorno alle 17:25 dicendomi che avrebbero provato a contattare il corriere che, purtroppo, non ha il tracking. Poi più nessuna notizia.
La merce arriva il giovedi 08/02 in stato indecente. I sacchi di farina erano solo appoggiati su un pallet senza nessun tipo di imballaggio. Ovviamente i sacchi erano rotti ed i vari corrieri dai quali sono passati hanno messo un po' di scotch per non perdere tutto il contenuto. La latta di olio è arrivata ammaccata su tutti i lati. Ho visto che all'interno del furgone del corriere vi erano altre merci spedite da altri fornitori ed erano tutte imballate opportunamente. Evidentemente altre ditte sono molto più serie di questa.
Ma perché alcune aziende vogliono a tutti i costi fare un lavoro che non sanno fare? Passi che spediscono con chronopost ,servizio lento ed economico,passi che il customer service dopo 8 GG che il collo nn arriva ti racconta che è in transito ( che risposta, lo so anch'io che se non è arrivato è in transito) ,ma usare un cartone monostrato in cui le bottiglie di vetro non hanno nessun imballo non Ve la lascio passare. Delle tre bottiglie ordinate solo due erano nel cartone. Nonostante il chronopost nel tracking segnalasse problema non se ne sono nemmeno accorti Unica cosa che son riusciti a fare alla fine è chiedermi le foto del cartone. Per fare il rimborso? Ma va, per poi dirmi ,grazie così faremo reclamo .E a me cliente ,chi ci pensa? Ora in mano a paypal
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