Dyson Norge Anmeldelser 

dårligste kundeservice man kan forvente. Produktet hadde feil, ble send til reparasjon. Fikk defekt produkt tilbake fra reparasjon. Meldte ifra til Dyson med engang, og holder allerede på med det i 2 måneder uten å komme meg videre.

Jeg kjøpte en Dyson v8 advance og det ble historiens dårligste støvsuger kjøp. Jeg kunne returnere den og få pengene tilbake sa kundeservice, men måtte regne med at det kunne ta opptil flere uker. Noe som er veldig «hyggelig» nå som det er jul !’ Styr unna dette merket når det finnes mange bedre støvsuge typer !!

Å komme i kontakt med systemet som er Dyson Norge, må du gjøre hva du kan for å unngå. Dette er det dummeste jeg har vært med på.

Jeg kjøpte en Dyson airwrap i januar 2022. Den fungerer ålreit (ikke helt verdt pengene, men ikke dårlig heller). Så, under ett år senere, kom oppgraderingen Dyson multi styler. I tre og et halvt år har jeg nå prøvd å gi Dyson pengene mine for å få kjøpt de assosierte nye munnstykkene, som kan brukes på maskinen jeg allerede har brukt over 5000kr på. Og i tre og et halvt år har Dyson gjort sitt beste for å 1) ikke ta imot pengene mine og 2) gjøre livet mitt så surt som et hårfønerselsksp kan få til i prosessen.

Jeg tok kontakt med Dyson via chat i januar 2023 for å finne ut når de nye munnstykkene ville bli tilgjengelige i Norge. Fikk ikke svar. Jeg kontaktet Dyson i januar, juni, august, og september 2023, og først i mars 2024 fikk jeg noe som kunne minne om et informativt svar. En kundeservicemedarbeider hevdet at sylinderne jeg ønsket var bestilt til meg fra Tyskland, og jeg fikk et ordrenummer på mail. Hurra, tenkte jeg. To uker senere fikk jeg nok en mail om at delene fortsatt var utsolgt, men ville bli sendt til meg så snart de var på lager. Ok, tenkte jeg. To måneder gikk før jeg spurte om en oppdatering i saken. Den mailen fikk jeg aldri svar på. Merk at i hele denne perioden var delene jeg ønsket synlige med påskriften «Ikke på lager» på Dysons nettsider. Jeg hadde for lengst satt meg opp slik at jeg skulle få varsel når de ble tilgjengelige.

Det fikk jeg endelig 25.11.25. - nesten TRE ÅR etter at jeg først så at delene var listet som «ikke på lager» på dysons nettside. Da jeg så mailen dagen etter, opplevde jeg glede og panikk. Kunne det endelig være at det skulle bli min tur til å snu luftstrømmen via en liten bryter? Eller ville det allerede være utsolgt? Stor var fryden da jeg gikk inn på nettsiden og fikk se alle sylinderne jeg ønsket meg, tilgjengelig for bestilling. Jeg bestilte dem umiddelbart, fikk straks en ordrebekreftelse, og betalingen gikk ut fra konto. Men gleden jeg følte skulle bli kortvarig. Den 01.12., knappe fem dager senere, fikk jeg nemlig beskjed om at ordren var kansellert. Ingen forklaring på hvorfor. Bare kansellert. O ve! Jeg tok nok en gang kontakt med Dyson, og fikk etter MYE om og men vite at grunnen til at bestillingen var kansellert var… you guessed it: at delene ikke var på lager likevel. Jeg ble oppfordret til å sette meg på venteliste igjen. To av delene jeg hadde bestilt, som ble kansellert, var da fortsatt på lager, så disse gjorde jeg en ny bestilling på. Den tredje satte jeg meg igjen på venteliste på. Den 05.12. var denne også heldigvis tilbake på lager - o glede? - så da la jeg inn en separat bestilling på den.

Jeg har fått bestillingsbekreftelser på begge bestillingene mine, penger har nok en gang gått ut fra konto, og jeg venter i spenning. Den ene ordren er angivelig på vei, men jeg har ikke fått noe sporingsnummer - ei heller har den dukket opp i Postnord-appen. I dag fikk jeg mail fra Dyson om at det er et problem med leveringen av bestillingen min, med beskjed om at «mer informasjon og videre steg» beskrives i en vedlagt Postnord-lenke. Lenken leder rett til sporingssiden til Postnord…. Som ikke hjelper det skapte grann, all den tid jeg ikke har fått noe sporingsnummer. Ei heller er det mulig å finne ut hvilken av de to Dyson-bestillingene mine dette gjelder, da det selvsagt ikke står i den aktuelle mailen.

Jeg vil anse det som et julemirakel om jeg noen sinne får det jeg så iherdig prøver å betale for fra Dyson. Jeg kommer aldri til å kjøpe noe av dere igjen, om dere så finner opp en universalkur mot kreft. Jeg har jobbet i kundeservice i mange år, og vil understreke at representantene deres er hyggelige og flinke - det er systemet og nettsiden deres som er aldeles ubrukelige.

Nettsiden dyson.no er svindel. Umulig å slette e-post adresse eller konto. Bør anmeldes til politiet.

Kjøpte del til airwrap til 370kr og endt opp med faktura fra DHL til 695kr!!!! Bare for «utleggsgebyr og utlegg»???? Trodde når jeg kjøpte på Dyson.no at det var Norsk basert!!!

Kjøpte en Dyson SV 14 støvsuger som sluttet å fungere. Kontaktet hovedkontoret i Norge. Den første jeg kom i kontakt med var direkte uhøflig, mens den andre var vennlig men fullstendig kunnskapsløs. Jeg fikk opplyst at det ikke tilbys service i Bergen, men heller ikke i Norge, og at enheten måtte sendes til Sverige. For å gjøre det måtte kunden og produktet registreres på en web side som forlangte passord, men bekreftelse på passord kom aldri inn på min mail. Så verre kan det ikke bli!

Jeg ønsker å gi en tydelig tilbakemelding på servicen jeg har mottatt. Opplevelsen min med Dyson kundeservice har vært både svært skuffende og uakseptabel.
Jeg opplevde uhøflig kommunikasjon, lite vilje til å hjelpe og ingen løsning på problemet mitt. Dette er langt under det servicenivået man forventer fra et merke som Dyson. I tillegg har jeg nå ventet i over 3 uker uten å få returetiketten jeg ble lovet.

Styr unna Dyson.no og deres produkter!!!
Jeg har nå forsøkt å returnere en hårføner i en mnds tid da de har 60-dagers prøveperiode. Jeg var ikke fornøyd med denne varen, så jeg vil sende den tilbake. Har kontaktet de via mail, WhatsApp, Messenger og tlf flere ganger i uka for å få de til å sende meg en returetikett. De skylder på tekniske problemer med returetikett systemet deres. Det er det dummeste jeg har hørt. Jeg spurte om å få en adresse så jeg kunne ordne en sending selv, men det får jeg ikke. Det er helt latterlig at et så stort og kjent firma som Dyson holder på slik som dette. Og hver gang en lovnad om at returetiketten skulle bli sendt på mail om 24-72 timer.
Styr unna Dyson produkter!

19 august sendte jeg en vifte tilbake til dem. Det er pr nå 19 november. Dyson bekreftet først å ha mottatt pakken, for så å si den ikke hadde kommet. Postnord bekrefter at den er levert til dem. Heldigvis betalte jeg med klarna og har vist dem dokumentasjonen. ALDRI bestill noe fra Dyson! STYR UNNA! Værste kundeservicen jeg har vært i kontakt med, helt umulig. Det har vært problematisk fra jeg ønsket å levere produktet tilbake.

Jeg har vært kunde hos dere i mange, mange år. Jeg kjøpte også en Dyson V8, og innenfor garantitiden kontaktet jeg Dyson Norge for å få problemet løst. Dette startet for flere måneder siden. Det er ekstremt vanskelig å få kontakt med dere, og når jeg først får svar, tar det utrolig lang tid.

Problemet blir fortsatt ikke løst.

Jeg kommer aldri til å kjøpe Dyson igjen. Vi har flere produkter fra Dyson, men når de blir ødelagt, kommer vi til å bytte dem ut med Miele eller Bosch. Jeg vil i hvert fall advare andre mot å kjøpe Dyson.

Jeg bestilte en Dyson hårføner og mottok den 1/11/25. Etter å ha prøvd den, ble jeg ikke fornøyd og ba om retur via kundeservice den 3/11. Jeg fikk beskjed om at returen min ble registrert 3/11, og at jeg skulle motta en returetikett innen 24 timer. I dag er det 18/11, og jeg har fortsatt ikke mottatt returetiketten . Jeg har ringt og skrevet til dem hver dag, og hver gang får jeg beskjed om å vente 24 timer til på grunn av «tekniske problemer», at de må kontakte en annen avdeling, at det er stor på gang, at det er snart helg og at jeg få returetiketten på mandag men ingenting har skjedd. Jeg har fortsatt ikke fått returetiketten.
Jeg ANBEFALER IKKE å bestille Dyson-produkter direkte fra Dysons nettside.
P.S. Fikk returetikket 25/11

Vår Dyson g1 gulvvasker sluttet å fungerer i August. Vi kontaktet kundeservice som var meget behjelpelig og skulle sende oss adresselapp slik vi kunne sende inn produktet til reparasjon. Adresselapp har kom aldri til oss. Etter 15 telefoner til kundeservice klarer ingen å hjelpe oss. De lover å sende purringer til serviceteam og skal ta saken videre, ber også de om å holde oss oppdaterte om saken osv. INGENTING skjer. Håpløst! Styr unna Dyson. Når produktene fungerer er alt bra, men skulle noe skje er man fucka.

Grusom kundeservice, nærmest svindel. Måtte ha ny fjernkontroll til en Dyson vifte og kontaktet kundeservice for hjelp til å finne den riktige. Jeg fikk garanti for en som skulle virke, men da den kom i posten var den ubrukelig. Kundeservice krevde så at jeg demonterte fjernkontrollen og betalte for å bytte batteri, også det uten hell. Så startet en LANG føljetong med x antall henvendelser til kundeservice for å få returnert produktet. For å gjøre en lang historie kort: løgn om tekniske problemer (som skal ha vart i over tre uker!), LOVNAD og GARANTI for at returinfo skal sendes innen 24 timer, løgner om at sak er opprettet, svarer ikke på spørsmål, nekter å kansellere ordre. Nettside, Whatsapp-kundeservice og de på telefon påstår de ikke har tilgang til samme system (!). Pr nå, fire uker etter, har jeg enda ikke mottatt returinfo. Saken er meldt inn til Forbrukerrådet. ALDRI KJØP NOE HERFRA, DE SKULLE VÆRT ANMELDT!

Prøvde 2 å bestille Dyson støvsuger 2 ganger - ene gangen gjennom Klarna - men etter 3 uker og 2 telefoner til dyson Norge og klarna ( de skylte på hverandre da jeg lurte på hvorfor dette tok så tid) Jeg avbestilte så ordren og la en ny ordre og betalte direkte til Dyson Norge - etter en uke og fremdeles ingen støvsuger så ringte jeg : "de skal vi fixe" sa han jeg snakket med. Og nå etter en uke til og fortsatt ingen støvsuger - Ny telefon til Dyson - og de kunne ikke forstå hvorfor dette har skjedd igjen.. Varen er på lager og ordren er bare stoppet. Så da sa jeg takk for meg, nå kjøper jeg noe annet! Ba om å få kansellere ordren og få pengene igjen - som da tar 2 uker før de er på min konto igjen...

Dyson er fine støvsugere, for jeg har en fra før av, ønsket bare en på hytta også .Men heldigvis finnes det andre bra merker også! :)

Dårligste støvsuger vi noen sinne har hatt. Helt ubrukelig. Ligger sand og brødsmuler igjen på gulvet etter at jeg har støvsugd. Styr unna!

Kjøpte en Dyson V15 i mars 2025, med 5 års garanti. Etter ca. 2 år begynte den å slå seg av av seg selv. Kontaktet Dyson support, og de bekreftet feil på main body og cyclone. Delen var ikke på lager, men skulle bestilles. Etter 2,5 uker uten oppdatering fikk jeg beskjed om at jeg kunne få en ny støvsuger, men dagen etter ombestemte de seg og sendte likevel reservedel.

Returinstruksene var uklare, og jeg sendte tilbake det support først sa var nødvendig. Etter to uker fikk jeg beskjed om et UPS-nummer – pakken hadde aldri forlatt Nederland. Dyson mente dette var min feil, selv om jeg aldri fikk beskjed eller sporingsinfo før det var for sent.

Etter mange nye henvendelser fikk jeg løfte om ny forsendelse, men seks dager senere har jeg fortsatt ikke fått gyldig sporing.

Hele prosessen har vært rotete, uprofesjonell og tidkrevende. Supporten virker hjelpsom, men systemet deres fungerer rett og slett ikke. Etter dette kjøper jeg aldri Dyson igjen.

Min samboer kjøpte en uåpnet dyson hårføner på Finn. Denne ble brukt i en uke før den smalt og sluttet å funke. Vi prøvde å registrere garanti via nettet men sleit med dette. Vi kontaktet derfor kundestøtte før å få hjelp til dette. Vi ble videreført til et "dedicated team" som skulle ta over saken pg gi oss svar etter 3-4 virkedager (dette var i juli). Vi hørte aldri noe og tok kontakt gang på gang, der vi fikk beskjed om å få svar innen 3-4 dager. Vi har enda ikke fått noe hjelp, og nå har vi et ødelagt produkt som kunne lett vært byttet ut på noen dager. Aldri handle noe fra Dyson Norge om du ønsker å benytte garantien din.

Aldri bestill herfra med mindre du vet at du ikke skal returnere! Returen min har tatt over 2 måneder og er enda ikke fullført. De sier at pakken ikke er nådd lageret deres, men Postnord sier den ble levert 9. september. Ingen ny informasjon eller hjelp å få fra kundeservice.

Så utrolig dårlig og frekke mennesker som jobber på kundeservice. De sender meg en del til en helt annen støvsuger som er eldre 3 ganger gjør de samme feil. Så er de frekke i tillegg. Altså makan til mennesker!

Mitt Dyson‑produkt (Airwrap) eksploderte 28.08. Den 30.08 sendte jeg inn en klage via WhatsApp. Jeg fikk beskjed om å sende bilder, noe jeg gjorde, og trodde dermed at prosessen var i gang. Det stemte dessverre ikke.

I stedet fulgte flere uker med utallige henvendelser på WhatsApp og etter hvert telefon. Jeg har kontaktet dere over 15 ganger. I starten fikk jeg bare beskjed om at saken var “eskalert”, uten mer informasjon. Etter hvert fikk jeg vite at jeg skulle få et nytt produkt, men ingen kunne si når, eller forklare hvorfor det tok så lang tid.

Jeg kontaktet Forbrukertilsynet, som fastslo at en ventetid på mer enn fire uker er urimelig, og at jeg hadde krav på et låneprodukt. Dette informerte jeg dere om på mail, men fikk ikke svar.

Mandag i uke 41 fikk jeg endelig kontakt med en kundebehandler ved navn Philipp. Han sa at jeg ville bli kontaktet i løpet av uken. Da ingenting hadde skjedd innen fredag, tok jeg kontakt på nytt og fikk snakke med Philipp igjen. Han var enig i at saken hadde tatt urimelig lang tid, og sa at han skulle legge inn en bestilling på et nytt produkt, og at jeg ikke trengte å vente til dere hadde mottatt det defekte. Jeg skulle få en returlapp samme dag (fredag 10.10).

Mandag 13.10. tok jeg igjen kontakt med kundeservice, ettersom jeg ikke hadde mottatt returlappen og fordi jeg har dårlige erfaringer med at dere ikke holder det dere lover. Først snakket jeg med Eirik, som sa at jeg måtte sende inn det gamle produktet før jeg kunne få et nytt – til tross for at Philipp hadde lovet noe annet. Da jeg ba om å få snakke med Philipp, fikk jeg beskjed om at det ikke lot seg gjøre, og samtalen ble avsluttet. Jeg ringte tilbake og fikk snakke med Angelika. Hun ble den første som ikke bare lovet å hjelpe, men faktisk sendte et nytt produkt. Endelig, etter ni uker, følte jeg meg hørt.

Kundeservicen deres er dessverre svært dårlig, og jeg mistenker at det henger sammen med systemene dere har satt opp for ansatte. De fremstår uakseptabelt rigide. Ser man på Trustpilot, får dere én stjerne av mange. Jeg kan med hånden på hjertet ikke anbefale produktene deres til noen, utelukkende på grunn av kundeservicen. Jeg har snakket med rundt 20 ulike medarbeidere; de eneste jeg ønsker å få hjelp av igjen, er Philipp og Angelika.

Dere må virkelig ta grep.