Durst.de Anmeldelser 

Nachdem die letzte Lieferung einen Tag später kam, war die heutige Lieferung von Durst nur 20 Minuten zu früh, aber dafür vollständig und mit freundlichem Fahrer, der sogar mehr Leergut mitnahm als er Kisten brachte. Gern wieder, da im Vergleich zum Mitbewerber keine Liefergebühr anfällt.

Ist das Normal, dass die Fahrer Samstag nicht klingeln und die Kästen unten vor die Haustür stellen ohne eine Information. Vorallem wenn 4 Kästen bestellt wurden und ich gern 4 Kästen abgeben will und am Ende habe ich 8 Kästen daheim. Bei der nächsten Lieferung sagt der Fahrer er hätte kein Platz mehr um welche anzunehmen... . Schon werkwürdig, wenn das immer Samstag passiert und natürlich keinen erreichen kannst.

Bestellvorgang übersichtlich und einfach. Super, dass es diesen Service gibt

Ich bin Schwerbehindert und sitze im Rollstuhl . Habe Lieferung erhalten, da der Fahrer zu früh kam, stand dass Leergut noch nicht bereit. Der Fahrer ist dann ohne Leergut gefahren. Ich telefonierte sofort mit Durst und habe als Antwort bekommen , dass ich das Leergut beim Rewe abgeben solle. Ich sagte im nochmals , dass ich im Rollstuhl sitzen würde , aber nichts zu machen. Es ist traurig das man so mit Mensche umgeht !

Nachdem ich mehrere Monate sehr zufrieden mit den Lieferungen war, gelingt es mir jetzt seit Wochen nicht, einen Lieferslot zu bekommen. In der App werden mir maximal 6 Tage im Voraus angezeigt - alles ausgebucht bis auf Tag 6 am Abend, an dem aber leider niemand zu Hause ist. Dies wie gesagt schon zum wiederholten Mal. Sind die Bestellungen so in die Höhe gegangen oder gibt es weniger Fahrer? Fazit ist, dass ich mich nach einem anderen Lieferservice umsehen werde.

Gerne wieder, immer wieder von Neuem ein gutes Einkaufserlebnis

Die ersten 2x hat es super funktioniert..
Dann kam eine Lieferung nicht , angeblich weil man die Bonität von uns überprüft hätte..
Dann kam eine Lieferung nicht, weil wir angeblich storniert hätten. Was wir aber bestimmt nicht gemacht haben.
Dann wieder gar keine Lieferung, der Fahrer hätte einen Unfall gehabt..Ja ok kann passieren, aber wieso wird am folge Tag dann nicht nachgeliefert?
Wieso müssen wir nochmal bestellen? Sind durch den Unfall alle Aufträge gelöscht?
Warten jetzt insgesamt 3 Wochen auf ein und die selbe Lieferung.
Haben zwischenzeitlich wieder beim örtlichen Getränkemarkt geholt und werden das jetzt auch wieder machen.

Zusammengefasst 3 unterschiedliche Gründe warum nicht geliefert wird.
Bei allen mussten wir eine neue Bestellung aufgeben
Ich glaube das es vorgeschobene Gründe sind..vielleicht zu wenig Fahrer etc.

3 Wochen auf eine Lieferung zu warten war uns jetzt zuviel und werden uns unser Getränk wieder selbst holen

Jedes Mal zu früh oder zu spät - und zwar nicht nur 5 Minuten sondern bis zu 45 Minuten! Niemals im vereinbarten Zeitfenster, obwohl mit dem Kauf und ver Bezahlung ein Vertrag abgeschlossen wurde. Schlechter Kundenservice. Keine Telefonnummer, E-mails werden ignoriert. Hab dem ganzen jetzt oft genug eine Chance gegeben und werde nun zum Rewe Lieferservice switchen.

einfache Bestellung - einfache Zahlung - stets zuverlässige Rechnung und Zahlung - keine Probleme mit Fahrern sind immer kundenfreundlich

Das geht garnicht!! 2 mal an einem Tag bestellt und nicht geliefert. Mittags nur eine Teillieferung da fehlender Artikel angeblich nicht am Lager, obwohl bei Bestellung bestellt werden konnte. Später nochmal den fehlenden Artikel nachbestellt weil auf Webseite auch verfügbar und bestellbar ist. Fahrer kam auch, sagte uns aber das er den Artikel nicht auf dem Auto hat, da sie im Lager es nicht ins Auto geladen haben. Der arme Kerl kam also umsonst, und wir bekamen zum 2. mal nicht den von uns nachbestellten Artikel. Dann sollen sie doch auf ihrer Webseite den Artikel als nicht lieferbar anzeigen, und nicht so den Kunden verärgern. Flaschenpost freut sich über einen neuen und treuen Kunden, der 2 mal im Monat bestellt, für eine nicht unerhebliche Summe. Ciao Durst.de

Nehme die Dienstleistung von Durst.de bereits über einen längeren Zeitrahmen regelmäßig - im Durchschnitt 2 x monatlich - in Anspruch.
Die Getränkezusteller sind allesamt sehr freundlich und hilfsbereit sowie immer pünktlich.
Es gibt wirklich nur positives zu berichten.
Meine Familie und ich sind äußerst zufrieden und werden weiterhin darauf verzichten Getränkekisten selbst zu schleppen.

Bestelldatum und Zeitfenster nicht eingehalten, trotz Bestellbestätigung. Lieferzeit sollte 19-20Uhr sein, nachdem bis 20.45Uhr weder eine Info noch meine Bestellung kam habe ich eine Mail geschrieben und um Stornierung dieser gebeten. Am nächsten Tag vormittags erhielt ich eine Mail mit Stornierung aber das der Fahrer mich nicht antreffen konnte! Wir waren den ganzen Abend zuhause und eine Klingel haben wir auch! Ich habe sogar ca. alle 15 Minuten aus dem Fenster geschaut! Das war meine erste und auch letzte Bestellung! Nicht empfehlenswert!

Planbar, verlässlich, schnell und freundlich. Jederzeit gern wieder.

Sehr gute Qualität und kompetente Lieferung

Bestellte Ware pünktlich - sehr nette Fahrer - Dank Pandemie haben wir einen sehr guten Getränke Lieferant gefunden.

Leider leider
Zuerst lief monatelang alles glatt, da hätte ich hier vier oder fünf Sterne vergeben. Aber auf einmal haben sich in jeder Bestellung Fehler eingeschlichen, es wurde z.B. die falsche Ware geliefert, es hat häufig was mit dem Betrag des zurückgegebenen Pfands nicht gestimmt oder teilweise waren Flaschen angetrunken oder es hat auch einfach mal eine Flasche im Kasten ganz fehlt. Ich habe nicht immer gleich reklamiert und oftmals diese Sachen akzeptiert, irgendwann habe ich aber Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, die super freundlich waren und mir entgegen gekommen sind. Zuletzt habe ich einen 10€ Gutschein erhalten, das muss ich fairerweise sagen. Allerdings war es so, dass plötzlich, nach dem Erhalt des Gutscheins, nicht mehr auf meine (leider weiterhin nötigen) Reklamationen reagiert wurde. So als ob mit einem 10€ Gutschein alles für die Zukunft mit abgegolten wäre. So was ist irritierend für den Kunden. Da die Fehlerserie sich weiter fortgesetzt hat und ich insgesamt drei Mal den Kundenservice kontaktiert habe (da wieder falsche Ware erhalten), habe ich es aufgegeben. Ich wäre gerne Kundin geblieben, aber wenn man einfach ignoriert wird, obwohl die Fahrer ständig Fehler machen, dann ist das absolut kundenunfreundlich. Daher musste ich mich umentscheiden. Schade.
p.S.: wenn der Kundenservice mir nach dieser Nachricht gerne doch noch antworten möchte, wäre es toll, wenn er das direkt machen würde und nicht hier, um sein Image wieder aufzuwerten