dropi.co Anmeldelser 

Al realizar un pedido, la plataforma cobra el producto y el envío, pero nunca se hace la entrega del producto. Sin embargo, en el dashboard aparece como “domicilio no encontrado”.

El cliente me contacta indicando que nunca fue llamado ni contactado. Según Dropi hubo 2 intentos de entrega fallidos, pero al llegar no notifica.

Como resultado:

- Mi empresa pierde el dinero del envío (que en realidad nunca se realizó).
- También asume las comisiones de las pasarelas de pago.
- El cliente queda insatisfecho.

Al comunicarme con Dropi para revisar el caso, su respuesta es que la transportadora no está obligada a llamar, escribir o notificar al cliente cuando llega a la puerta del domicilio.

Esto deja a mi negocio completamente mal, ya que se cobran servicios logísticos que no se ejecutan. Le digo que se contacte con mi cliente y me dice imposible.

Abrí un reporte formal, pero la respuesta fue simplemente reenviarme la información del dashboard, lo que en la práctica implica que el cliente debe estar en la calle todo el tiempo como un poste de luz esperando el pedido, ya que Dropi no tiene la obligación de llamar al cliente.

Este es el mensaje que recibí de Dropi:

¡ Hola !

Soy Angela asesor de servicio , es un gusto atenderte y ayudarte con todas tus solicitudes
Recuerda que por este medio, daré respuesta a tu solicitud, por favor mantente atento a este chat.

Validando la trazabilidad del pedido 730140164, cumple la propuesta de valor con la transportadora de 2-3 intentos de entrega y al no ser efectivos procede para DEVOLUCIÓN por tanto no corresponde cómo DEVOLUCIÓN INJUSTIFICADA

Fue un gusto haber atendido tu solicitud

Recuerda que si necesitas realizar una nueva consulta, puedes iniciar una nueva conversación en la plataforma.

¡Gracias por usar nuestro servicio!

Angela asesor de servicio al cliente

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Y para el colmo, cuando me llegó ese mensaje le iba a responder pero ya cerró el chat. No pasó ni 30 segundos.

primero que nada vengo aqui, para que absolutamente nadie vuelva a caer en las palabrerias de los expertos de dropshipping que recomienda esta plataforma, son ineficientes, pocos profesionales, ineficientes y asuntes en el servicio al cliente, tarda demasiado y aveces ni te dejan retirar el dinero de tus ganacias, cabe destacar que esta plataforma no sirve para empezar a emprender lo mas recomendable es que busque es un buen proveedor por ali expres, ya que tardan lo mismo que ellos en hacerte un envio.

Fatal se están robando el dinero en las comisiones por retiro en Ecuador con un 8.4 % del valor total lo que sacas de tu ganancia . Incluso te descuentan hasta el 12 % fatal para Proveedor y Droshipper en Ecuador . Antes cobraban 5 dólares. Esperemos y el CEO mejore esto por el bien de todos en común

Las devoluciones generan muchas perdidas y la empresa te cobra comisiones así el pedido no se entregué por sus errores logísticos

“Tengo saldo retenido y mi cuenta no ha sido validada después de múltiples intentos , es una completa basura

por favor no caigan, uno cree que hace mucho registrandose y viendo productos bonitos que nunca llegan, el cliente no recibe lo esperado, en la plataforma no se puede generar un ticket, no devuelven la plata es una completa estafa, dropi es la peor plataforma de dropshipping, mal diseñada, no hacen validacion de nada cualquiera monta un producto y gana pero realmente el problema es para ti que debes dar garantia, soporte y devolución al cliente. 3 veces dandoles la oportunidad y nada... decepcionante

Realice dos compras de una máquina de donas. Esta llego en pésimas condiciones de empaque, tanto así que cuando destape el producto este venia roto. Por otro lado a mi cliente al momento de destapar la caja (en malas condiciones también) toda la tapa de la máquina estaba desprendida.
Me dirijo a la plataforma a montar la garantía y estos al día siguiente la aprueban y generaron un número de guía para mi nuevo producto. Al cabo de una semana el producto seguía en la bodega del proveedor, a lo que me dirijo a preguntar que pasaba, ahí me informan que debía devolver el producto dañado y cambiaron el status y me dieron un nuevo número de guía para devolver el producto. Le dije a mi cliente los pasos a seguir y cuando nos dirigimos a Envia estos me informan que no me pueden recibir el paquete que porque el ¨volumen¨ era más grande que el que ellos habían puesto en la guía. Escribo a Dropi para que me solucionen el problema y sigo esperando una respuesta.

Es una empresa poco seria no dan la cara tengo que devolver un envío por producto que no funcionan y no tengo respuesta y me cobraron de mas

Experiencia “premium”… en el peor sentido.
Según esta empresa, si un artículo llega en sobre y no en caja, automáticamente está “defectuoso”. Debe de ser que el producto funciona solo si duerme en cartón rígido.
Eso sí, aunque el artículo no funcione desde el primer momento y esté sin estrenar, no lo recogen ni lo devuelven. La solución es quedártelo y sonreír.
Atención al cliente creativa, responsabilidades inexistentes y políticas sacadas de un universo paralelo. Ideal si te gusta pagar por cosas que no funcionan.
No merece la pena trabajar con este proveedor.
Avd. Kansas City 30, Local 46 (Sevilla)

Não enviam os saques, basicamente ficam com o teu dinheiro

Pésimo el servicio, estoy tratando de comenzar con Dropi y llevo horas tratando de reestablecer una contraseña y no ha sido posible, no contestan los chats.
Así como tenerle confianza en esta empresa, si con este problema no pueden como será con uno mas grande.

estafa total, ya hace un mes que no me quiere validar mis datos para retirar mi dinero, te contestan un mensaje por dia y si no tuviste presente, te cierran el chat, la atencion es pesima, ya hay varios usuario que confirman lo mismo

Con Dropi no pasa es nada es una Empres con Proveedores de muy mala Calidad les falta mucha formación en Negocio y el Servicio que Dropi Presta es lo mismo y dicen que son Calidad al personal cómo Proveedores y personal de Dropi le falta mucha formación en Negocios.

El Servicio de Envíos de los Productos que Compra uno en Dropi se dermoran hasta 5 días para generar una Guía y el servicio de Garantías de mala calidad y para hablar uno con el personal de Dropi es lo mismo les falta mucha formación para ser una Empresa de Calidad.

Si pudiera le coloco cero estrellas, no tienen cuidado con los filtros de las personas que se van a registrar como proveedores, por ese motivo no confiaría ni en Dropi, los números y correos que tienen registrados en la página NO SIRVEN y uno de sus bellos proveedores estafó con un producto que solicitamos

Bien
Estuvo excelente el aprendizaje

Total estafa me tienen retenidos $9.700.000 colombianos me ponen peros para poder yo hacer retiros tengo ya 6 dias intentando hablar con ellos y no responden si esto sigue asi procedere a una denuncia

Soy nuevo en este modelo de trabajo, claramente he obtenido ventas y falta mucho por aprender para escalar. Agradezco a Dropi y el equipo por que a traves de su plataforma he aprendido bastante.