Drevos International Anmeldelser 

Ich bin ja sonst nicht so. Sprich, ich schreibe keine Rezensionen, egal ob mir ein erworbenes Produkt nun gefällt oder eben nicht. Das mag nun gut oder schlecht sein, so handhabe ich das aber in der Regel. Zumindest bis jetzt. Denn jetzt ist auch bei mir der Punkt erreicht, wo ich mal was sagen muss. In diesem Fall über ein Produkt (Smart 30) welches mir zwei Jahre viel Freude bereitet hat, bis… Ja, bis ein Bauteil, in meinem Fall der Heizstab, seinen Geist aufgab. Nun kann bei jedem Gerät auch mal etwas kaputt gehen, ob nun schon nach 2 Jahren sei mal dahingestellt, aber dann sollte es doch wohl über den Kundendienst möglich sein, eine Lösung herbeizuführen. Da ist man jedoch bei Drevos an der völlig falschen Adresse. Nachdem ich über Wochen und Monate eine E-Mail Brieffreundschaft mit irgendwelchen Kundenbetreuern pflegte, wo mir immer wieder nahe gelegt wurde irgendwelche Videos vom Schaden zu senden (Wie filme ich einen nicht funktionstüchtigen Heizstab?), ist dann bei mir irgendwann der Geduldsfaden gerissen. Da hier eh mit keiner Garantieleistung zu rechnen ist, vorher springe ich von einer Brücke oder werfe mich vor einen Zug, bat ich einen Freund (mit Elektro-Ausbildung) sich das gute Stück einmal anzuschauen. Und so öffneten wir das Dach und die Rückwand, um an die Steuerelemente und die Heizung zu gelangen. Ja, und dann wurde es spannend. Ich will da auch gar nicht zu sehr ins Detail gehen. Aber sagen wir mal so: Hofft das nie etwas kaputt geht und ihr selber einen Blick hinter die Kulissen werfen müsst (andere tun das ja nicht für euch). Denn da stellt sich einem schon die Frage, wofür man einen nicht unerheblichen Betrag an Drevos überwiesen hat. Nicht falsch verstehen, von außen macht der Räucherofen einen richtig guten Eindruck und hat bis zu einem gewissen Tag zuverlässig seinen Dienst verrichtet. Aber hütet euch davor hinter die Verkleidungen zu schauen. In meinem Fall wurde der Kabelanschluss an den Heizstab nicht fachgerecht hergestellt (Kabelschuhe waren wohl aus, dann tut es auch die erstbeste Lüsterklemme). Das lässt sich jetzt recht einfach beheben und bei der nächsten Störung weiß ich, dass ich mich auf jeden Fall nicht an das „Drevos-Kompetenzteam“ wenden sollte, es sei denn ich habe Langeweile und eine Fehlerbehebung ist mir unwichtig.

I purchased your item back in September or October, it’s almost may andi still haven’t received my item! now I was told my item was on a container ship in Seattle clearing customs ! I’m wondering why would you send it to Seattle? I believe I have been scammed but I will investigate

Felicitări. Nu am afumat niciodată, până la afumătoarea Drevos, dar mi-am dorit. Având rețetele pe ecran și urmând pașii a fost perfect. După "te joci" cum vrei,din fum,din zvantarea cărnii,experimente, după gust. Slănina iese top!! Nota 10 pentru Mădălina, pentru toate explicațiile si raspunsuri rapide la întrebări. Mulțumesc.

Haben im Oktober 2025 unseren Räucherofen gekauft. Vom Tag der Bestellung an, hatten wir eine sehr nette und kompetente Kundenbetreuung. Anna, unsere Kundenbetreuerin hat alle unsere Wünsche für die Ausstattung der Räucherkammer berücksichtigt. Die Zahlung erfolgte problemlos und der Eingang dieser wurde uns zeitnah bestätigt… Ob Wurst, Schinken, Fisch oder Käse, das Gerät ist einfach perfekt. Danke

Afumătoarea Drevos este de foarte bună calitate, ușor de folosit și oferă rezultate excelente. Construcția este solidă, iar procesul de afumare este uniform și eficient. Recomand cu încredere!

After months of frustration, I finally received a full refund and got all of my money back.

I purchased the Smokehouse Smart 30 on September 18, 2025, for $2,990 plus $510 shipping, along with an $80 cover that I still never received. The smoker took about two months to arrive in the U.S., and when it finally showed up on January 27th, it arrived damaged.

The freight company attempted a drop-and-go delivery, but because I refused to sign for a damaged unit, a claim had to be filed. I was repeatedly told replacement parts were on the way, but communication and timelines were extremely inconsistent. Parts that were supposedly in Denver on February 26th and March 3rd did not actually arrive until March 23rd.

After attempting repairs myself, including issues with the chimney, it became obvious this was not a realistic repair for a normal consumer. I ultimately requested that the company arrange pickup and issue a refund.

FedEx picked up the smoker on March 30th. While the refund process was slow and required multiple follow-ups, I can now confirm that I finally received the remaining balance and got all of my money back.

This was still an extremely stressful and time-consuming experience involving delays, damage, incomplete shipments, and poor communication. I hope the company improves its customer service, shipping process, and overall follow-through moving forward.

Wir waren von der Bestellung bis zur Lieferung vollkommen zufrieden. Bei Fragen wurde uns immer weiter geholfen. Der elektrische Zünder ist absolut sinnvoll und empfehlenswert. Trotz aller Technik muss man sich natürlich ins Thema Räuchern einlesen und Verschiedenes ausprobieren. Bis jetzt ist uns alles gelungen. Egal ob kalt- oder heißgeräuchert. Darum ein absolutes Daumen hoch für den Drevos Räucherofen.👍🏻

Mit der Abwicklung und Bestellung war ich sehr zufrieden. Beste Kundenservice. Lieferung leider 21 Tage zu spät. Warten hat sich gelohnt. Bin boll und ganz zufrieden. Bis auf die Anzündautomatik, könnte verbessert werden. Nach 3 monatigen Dauerbetrieb auch leicht zu reinigen.

I am impressed by how good the smoker looks and how easily I was able to get it up and running.
All the tutorials are really helpful and where I didn't manage, I was helped and guided by Mrs. Madalina, whom I thank for her patience.

So jetzt auch ein Feedback von mir

Die Abwicklung ist für jemanden der sonst bei Amazon, Otto ect. oder sogar im Laden shoppen geht sehr gewöhnungsbedürftig. Teilweise fehlt die Kommunikation und man bekommt erst spät eine Resonanz.

Die Lieferfrist wurde um etwas mehr wie einen Monat überschritten, was eine Verlängerung der Lieferfrist von knapp 60% ausmacht. Kann man planen wäre schöner gewesen wenn es nur kurze Verzögerung gegeben hätte.

Der Drevos kam gut verpackt an und der Spediteur war freundlich.

Beim Auspacken wurden keine Beschädigungen festgestellt und auch das Material war vollständig.
Die Wetterhaube ist von guter Qualität und passt.
Die Rollen sind sehr Robust und können den Kollos gut bewegen.

Beim genauer hinsehen sind leider Fehler in der Fertigung festgestellt wurden welche bei diesem Preis nicht sei dürften.
Schaniere schief montiert und das untere lässt sich nicht bzw. nur mit Gewalt öffnen und schließen. Wenn man dann an den Anschlag kommt springt der Hebel zu weit und man benötigt Werkzeug.
Weiter sind auch die Leisten nicht passgenau auf Gärung ect..
Mal sehen wie ich es umbauen das die Funktion passt.

Anleitung ist verständlich, allerdings fehlt die Funktionsbeschreibung von der automatischen Zündung.
Die Funktion vom Ofen selber ist Super bis auf einen Punkt, aber dazu kommen wir am Schluss.

Der Drevos kommt schnell auf Temperatur und auch das Rauchergebnis ist echt gut. Die Türen dichten auch super ab einzig am Schornstein kommt Rauch, was will man mehr.

Aber wenn man dann keinen Rauch mehr will hat man ein Problem.
Rauch auf 0% gestellt und es Raucht weiter und weiter zwar weniger da der Kompressor aus ist aber dafür qualmt es aus dem Behälter.
Das geht auch nach dem Ausschalten weiter.
Weitere Durchgänge mal bei 1 % und auch bei 30% gestartet. Immer mit dem gleichen Raucherzeugnis oder einem nicht messbaren oder sichtbaren Unterschied.

Daher optimal nur so viele Chips verwenden das es reicht, da der Rest drin bleibt bis er verbrannt ist.

Alles in einem ein Ofen der nachdem man weiß wie es geht sind auch die Ergebnisse ok aber da der Rauch nicht steuerbar ist eine absolute Fehlinvestition und viel zu teuer für die Fehler in Fertigung, Ausführung und Funktion.

Ich würde Ihn so nicht nocheinmal kaufen.
Auf Fragen nach dem Kauf wurde bisher nicht reagiert. Schade drum.

Aber es gibt auch eine Menge anderer Erfahrungen. Daher überlegt gut und hofft sonst das es passt.

Un produs la standarde promise,calitativ si cu termen de livrare promt

Nach anfänglicher Skepsis , habe ich mich durchgerungen einen Drevos 30kg Smart bestellt. Sehr gute Informationen zum Bau, Lieferung und Zahlung angefragt und erhalten. Rundum sehr gute Verarbeitung und die versprochene Lieferzeit eingehalten. Gerät funktioniert wie versprochen, bin mit dem Kauf zufrieden und glücklich. Vielen Dank an das Info Center, hat mich letztendlich überzeugt.

Produsul este peste așteptări! Nota 10 pentru relationarea cu clientul a celor de la Drevos.

Am cumpărat o afumătoare Drevos Clasic 15, full inox și mi-a fost livrată în Danemarca, în dată estimată și în condiții de deplină siguranță. Felicitări Drevos pentru serviciul clienți!
Am folosit afumătoarea de patru ori până acum pentru produse tradiționale pentru familia mea și deși sunt începător mi-au ieșit foarte bine! Afumătoarea este foarte ușor de folosit și ușor de curățat după uz, totodată are un design frumos, rustic și se poate personaliza după dorința clientului. Prețul poate fi considerat unul ridicat, dar am vrut să cumpăr o afumătoare de calitate și ușor de folosit! Per total sunt mulțumit de afumătoare și bucuros că pot să experimentez și să îmi fac propriile preparate!

O investiție bună. Preparăm pentru familie diverse specialități din porc, pui și bineînțeles somon. Extraordinar de bune fără multă muncă, @drevos internațional face totul o plăcere.
Recomand. Calitate, seriozitate și mai ales o bună comunicare și după achiziționare.

Sunt începatoare , dar sunt foarte multumita învat mai greu dar am reusit.

Genau wie erwartet.Ein super Räucherofen(Smart 50) und eine tolle Kundenbetreuung.
D. Ansorge

Cu aceasta afumatoare intradevar faci treaba buna. Am avut afumatoare ieftina dar am cam stricat mezelurile. Este extraordinara, cel putin in primul an. Succes in continuare.

Foarte buna!! Meniul e intuitiv si afumatoarea functioneaza super bine odata ce ai inteles-o

Mein Freund und ich haben einen smart 30 bestellt. Wir beide sind voll begeistert von diesem räucherschrank. Die Kommunikation zwischen drevos und mir kann ich nur als ausgezeichnet beschreiben. Besonders loben möchte ich Anna. Sie half mir bei allen Fragen weiter.
Es gab ein Problem mit dem kerntemperaturfühler und elektrischen Zünder bei meinem räucherschrank. Wurde sehr kompetent gelöst und habe problemlos Ersatz bekommen.
Nochmals vielen Dank an Anna. Bin nach wie vor sehr zufrieden.
Diese tolle Kommunikation habe ich noch mit keiner deutschen Firma erleben dürfen.
Wir empfehlen drevos sehr gern weiter.
Mfg lembke minden