dormity.com Anmeldelser 1 548

Nos han atendido muy bien

Nos han atendido muy bien, rapdios y eficientes. Muy satisfechos con el servicio y las ofertas

Muy buena atención y amabilidad de Ascen Villanueva en Sant Cugat.me brindo todas las facilidades y explicación de cada producto.Muy buena vendedora

Buena experiencia de compra, rosmery y Joana muy serviciales y muy amables

Matalas Numia comprat al passeig de Terrassa i atesa per la Carmen

La Mel ens ha atès molt bé. Molt professional i agradable.

He estado muy bien atendida por el equipo de baricentro Dormity.
Mil gracias!
Una gran experiencia!

This place has a very high quality of mattresses, with a good price. We got a very kind and nice help from Mel, we were very satisfied! Totally recommended! 🙂

Muy buena experiencia a la hora de brindarnos ayuda a elegir nuestro nuevo colchón , Mel nos ayudó mucho

Muy buena atención de Alma, y explicaciones muy claras

Nos a atendido Alma, de manera muy profesional y eficaz.
Gracias

Muy buena atención de ambas dependientes, saben muy bien del producto y excelente trato al cliente

Muy amable la señora Rosmery atenta educada y amable le hicimos varias ventas recomendable 100 %

Hoy compro mi padre un colchon . Encantados con el servicio. Da gusto tratar con personas Rosmery

La dependienta (Montse) ha sido muy atenta y profesional, gracias a su interés, ha comprado un buen colchón.
Tercer colchón en dormity.

Muy buena la atención de Rosmery y Montse muchas gracias por la atención muy contenta

Compré un colchón Dormity Sport Pro Extra Firme en diciembre de 2024 (al módico precio de 2467 EUR EUR) y, en poco más de un año, ha perdido claramente la firmeza hasta el punto de resultar incómodo para el descanso diario.

Abrí una incidencia y enviaron a un técnico, pero la revisión fue, en mi opinión, insuficiente. El técnico se limitó a medir el nivel de dilatación del colchón y no se realizó ninguna prueba específica para medir la firmeza del colchón, que es precisamente el problema principal. Aun así, concluyeron que el producto está “en condiciones óptimas” porque el nivel de dilatación del colchón está "dentro de los parámetros aceptables".

Cabe destacar que el técnico admitió que el colchón pasaría la prueba que hizo, independientemente de su firmeza ya que dicha prueba NO MIDE LA FIRMEZA DEL COLCHÓN!

He podido comparar en tienda con otros modelos, incluso de menor firmeza teórica, y la diferencia es evidente. Los colchones expuestos son significativamente más firmes que el mío. Cuando sugerí al técnico que fuéramos a comprobarlo me dijo que tenía prohibido ir a tienda... Opté por hacer un vídeo en el que se podía observar objetivamente el hundimiento del colchón pero el departamento de atención al cliente ha hecho caso omiso por completo a mi reclamación.

Tras varias reclamaciones formales, la respuesta ha sido reiterar que el producto está "dentro de parámetros", sin ofrecer una solución ni realizar una revisión de la firmeza del colchón en ningún caso.

Considero que un colchón de gama alta y “EXTRA firme” no debería presentar este comportamiento en tan poco tiempo, ni alejarse tanto de las prestaciones ofrecidas en el momento de la compra. Compré hace años un modelo NYRA (supuestamente menos firme) que ha día de hoy sigue sin darme ningún problema.

Desafortunadamente, la única vía que me queda en estos momentos es iniciar los trámites correspondientes a través de los organismos de consumo.

Mi experiencia ha sido muy buena es el segundo colchón q me compro, y es una maravilla como se duerme. El chico también es muy agradable.

Hemos comprado el colchon numia en terrassa en el paseig 22 de juliol , y nos atendio carmen, una mujer muy satisfactoria y amable.