Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Hat bei kaputtem Kochfeld nicht versicherten Kantenschaden behauptet,obwohl gegenteilige Fotos vorlagen und zunächst Regulierung abgelehnt.Dann wurde MWSt nicht erstattet,obwohl Rechnung über Ersatzbeschaffung vorlag.Absolut miese und fast betrügerische Schadensregulierung.Kündigt dann auch noch bei erstem Schadensfall.Wollen keine Risiken versichern,sondern nur abkassieren.Nicht zu empfehlen.
Schaden an der verglasten Windfangtüre durch eine Böe beim Haustüröffnen wurde unkompliziert nach Schadenfotos, Glaserangebot und Einbau schnell ersetzt.
Nur die Beschaffung des von uns ausgesuchten Ersatzsicherheitsglases durch die Glaserei dauerte etwas länger !
Schlechte Erfahrung mit mangelnder Kulanz
Ich muss der Docura Versicherung eine schlechte Bewertung aussprechen, da ich hier leider auf völlige Unkulanz gestoßen bin.
Der Sachverhalt:
Ich hatte eine nachgewiesene Doppelversicherung, die durch einen Irrtum entstanden ist. Dies wurde der Docura auch mit allen notwendigen Unterlagen belegt, sodass der Sachverhalt unzweifelhaft war.
Die Reaktion der Versicherung:
Trotz des klaren Nachweises der Doppelversicherung beharrt die Docura auf der Nichterstattung der bereits gezahlten Beiträge. Es wurde jegliche Form von Kulanz verweigert, obwohl der Schaden für das Unternehmen minimal gewesen wäre.
Fazit:
Die Abwicklung dieses einfachen Falls ist eine Enttäuschung. Kundenservice und die Bereitschaft, in einem eindeutigen Fall entgegenzukommen, sind hier nicht vorhanden. Ich empfinde das Vorgehen als starr und in keiner Weise kundenorientiert. Bei Docura scheint es keinen Spielraum für Kulanz zu geben, selbst wenn die Sachlage klar ist. Keine Empfehlung.
Leider wird man hier im Schadensfall nur vertröstet und belogen, nur damit die Versicherung nicht zahlen muss... Ich will nur noch weg!
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
