New Sync R 29 came a couple months ago. So far I am in need of replacement crank arms, bottom bracket and a seat dropper. Customer service has been of little or no help (Nathaniel is utterly arroga... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
I was seeking some information on an older Diamondback bike to replace the bottom bracket. I sent an email and within minutes had a response! I really appreciated that level of attention. Typically... Vis mer
i made a mistake in ordering the Diamondback release 5c; didnt realize it has 27 wheels i bought a diamondback release 2 three years ago and love this bike; i mountain bike everyday after work w... Vis mer
I've owned my DB bike for almost 2 years now and the customer service has been great. I've contacted them 3 times using the chat/form submission and once over the phone, every time they replied or pi... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Diamondback Bicycles is a major bicycle brand that is based in Kent, Washington.
Kontaktopplysninger
Kent, USA
- diamondback.com
4,3
Enestående
22 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Two assembly errors, no ownership taken.
tl;dr: Two assembly issues. One of them could have hurt me badly. Both Diamondback and Summit (assembly store) failed to take ownership of issues.
After a few months of use, the front wheel came off while riding. Thankfully I was OK, but bike finish got cosmetic damage from friction with tire. Diamondback showed no interest in owning the issue, and pushed it to Summit Bicycles (who assembled it). Summit also took no ownership, but at least offered to inspect the bike to ensure the damage wasn't structural.
A few months after that I took the bike in to another shop to get a personal fitting. On putting the bike on the trainer for measurement, the tech discovered that the rear derailleur had been badly installed. The piece that held it in place had not been properly threaded onto the axle, and was now jammed. He made a temporary fix, and encouraged me to reach out to Diamondback and Summit.
Diamondback again refused to take ownership. Summit offered to request and install the part free of charge, even though the rear wheel apparently comes installed from the factory (i.e. Diamondback's responsibility).
Nice offer. Unfortunately they never made good on it, even after I followed up with them.
I've now ordered the required part to fix the rear wheel myself, and will get the shop that diagnosed the issue to install it. They will also sell me my next bike. It will not be a Diamondback.
18. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.