Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
2,6
4 anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
kwaliteit is matig, maar after sale en klantvriendelijkheid is nog erger. Zelfs gewoon slecht te noemen.
We zijn over gegaan naar Svedex deuren Dit een een wereld van verschil. Ook het meedenken en kennis van de werknemers van Svedex is echt een stuk beter dan bij Austria deuren/Dekker Hout.
15 maart 2023 hebben wij bij de plaatselijke Hubo in Heerhugowaard een 3 tal deuren besteld. Het idee was; steun de lokale retailer en koop met het merk Austria een wat duurdere, maar kwalitatief uitstekende deur van NL fabricaat, We zijn van een koude kermis thuisgekomen. Niet eerder een bedrijf meegemaakt met een dergelijk slechte service, respectloos t.o.v. de klant en beroerde levering. Opsomming: 15 maart besteld met een aangegeven leverdatum van 8-10 weken. Na 10 weken gebeld wat de status was; "we bellen u wanneer alles binnen is". Na 12 weken geen bericht en aangedrongen bij de Hubo om Austria eens te bellen. Wat bleek: bestelling was niet in productie genomen. Ging alsnog gebeuren met wederom 12 weken levertijd (stel je voor je gaat je inspannen voor de klant). Deuren komen in september binnen en 18-9 geplaatst en wat blijkt; 1 deur verkeerd. Er worden alvast 2 deuren geplaatst. 1 van die 2 blijkt beschadigd, slecht gespoten etc. Gemeld en bericht gekregen dat deze deur zal worden vervangen. 12 December (we maken geen haast) de te vervangen beschadigde deur die reeds was geplaatst en de vervanging van de in in september jl verkeerd geleverde deur worden geplaatst. Wat blijkt....de laatste deur is geschuurd, maar niet afgelakt. Wederom terug naar Hubo. Hubo heeft overleg gehad met Austria en hij "mag" een schilder langs sturen om af te lakken. Vind ik niet erg als het maar 100% gelijk is aan de gespoten deur. Daarover twijfelt Hubo en die wil vervangen, maar krijgt Austria niet mee blijkbaar. Uiteindelijk geeft Hubo aan de deur opnieuw te bestellen en dan maar te zien hoe hij er met Austria uitkomt. De levering van deze laatste deur is nu voorzien over 10 weken; ofwel de week van 13 April 2024!!!! Een fout kan worden gemaakt, maar dit gaat alle perken te buiten en toont dat het woord klantgericht denken niet in het woordenboek van Austria voorkomt. 3 deuren bestellen en na 13 maanden nog niet op de rit of enig teken van tegemoetkoming al was het maar in tijd of reactie.
In ons nieuwbouwhuis alle deuren vanuit het project laten vervallen en daarvoor Austria deuren en kozijnen besteld. Gekozen voor de Basic kozijnen. Die kosten een flinke duit, á 180€, maar de kwaliteit van deze kozijnen laat te wensen over.
Stijlen zijn krom, de bovendorpel sluit niet mooi aan op de zijstijlen, het materiaal bestaat uit mdf en vurenhout. Ik snap niet zo goed waarom ze zo duur zijn voor deze matige kwaliteit.
De deuren zelf zitten gelukkig beter in elkaar.
Their frames and doors are not matching up, and the doors they have send to me are a bit crocket
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
