DeSlegteNL Anmeldelser 52

Ik was wat skeptisch door de gemixte reviews online en heb het daarom voor de zekerheid met Paypal afgerekend, maar voor mij persoonlijk is het perfect verlopen. Boek moest uit België komen en was er binnen een paar dagen. Ging om een normaal erg duur boek, hier was die tweedehands totaal niet duur en het boek is zoals in de omschrijving stond in erg goede staat.

Zeer slechte klanten service. 22 februari 2022 had ik een boek besteld. Ik heb dezelfde dag al laten weten dat ik een vergissing maakte omdat het boek niet Nederlands was. Ik heb de levering geweigerd zoals de Slegte zelf voorstelde. Ik had wel gelijk betaald en ook de retour is al verwerkt. Nu 4 maart 2022 heb ik het aankoopbedrag nog steeds niet terug. Ze zijn slecht bereikbaar, komen beloftes niet na en blijven via mail de terug betaling uitstellen.

Ik heb hier een boek besteld, er stond dat er het boek verzonden zou worden op een bepaalde datum ongeveer 2 weken nadat ik het had besteld. Toen was het eindelijk zover, maar geen bericht over verzending. Ik heb een week afgewacht maar toen ik alsnog geen bericht had ontvangen had ik de klantenservice een mail gestuurd.

Na reviews hier te lezen verwachtte ik niet dat ze zouden reageren, maar ik kreeg al redelijk snel een email terug dat dit boek niet meer leverbaar was en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ook daar heb ik slechte reviews over gelezen, maar dit ging ook redelijk snel.

Toch zou ik hier niet meer iets kopen denk ik, dit plus de andere negatieve reviews die vergelijkbaar zijn zorgen ervoor dat ik de site niet helemaal vertrouw om ook echt een boek te verzenden, dan maar liever op sites waar ik al wel goede ervaringen mee heb.

Klantvriendelijk

Klantvriendelijke hulp en snelle levering.
Ga zeker vaker bestellen.

Zeer slechte klantenservice. Begin december 2021 een nieuw boek besteld, met verwachtte verzenddatum 31 december. Het betreft een Engelstalig boek en op de website wordt ook aangegeven dat de levering daarvan door Brexit langer kan duren dan gebruikelijk - prima.
In januari komt er echter niets, ook geen nader bericht over uitgestelde levering, en de verwachtte verzenddatum staat nog steeds op 31 december 2021. Op de website schrijft De Slegte "Stel uw vraag altijd per e-mail." Nou, inmiddels 3x een email naar de klantenservice gestuurd met de vraag of ik een update kan krijgen, maar ik krijg geeneens antwoord, er wordt gewoon niet gereageerd.
Inmiddels is het 6 weken na de bestelling. Ik weet niet of het boek ooit nog gaat komen maar de klantenservice is gewoon waardeloos, zal hier zeker niet meer bestellen.

Boek besteld waar 2 weken levertijd op zat. Na 3 weken nog niks dus maar even gemaild. 3 keer... Uiteindelijk kreeg ik reactie dat ze het zouden navragen bij de leverancier en erop terug zouden komen.
Niks meer gehoord. 2 weken later werd het boek alsnog bezorgd.
Al met al dus bijna 6 weken gewacht op een boek met 2 weken levertijd...

I once ordered and everything went alright. Second time I waited for 1 month and received no notification even though my order should have been delivered in 2 weeks the latest. I had to call them many time to finally find the customer service number (not in internet) and then they told me that actually only then they contacted the provider and they said they will deliver my book to them "maybe" in 2 weeks so that they could not tell me when will I received. Terrible experience.

Zeer slechte service. Verkopen boeken die ze niet hebben en om de boel te vertragen wordt telkens de bezorgdatum opgeschoven. Daarnaast niet bereid om het reeds betaald aanschafbedrag terug te storten.

Na bestelling super snelle levering.
Boek was tweedehands met potlood streepjes maar dit was duidelijk vermeld op de site dus geen verrassing!
Boek in prima staat ontvangen, erg blij mee.

Ik heb een boek via de site aangeschaft waarvan ze daarna aangeven het niet meer te hebben. Als ik aangeeft dat ik het boek graag toch nog wil hebben geven ze aan het niet te kunnen leveren.

Service après vente excellent et très honnête.
J'avais commandé un livre qui a malheureusement été réceptionné par la mauvaise personne.
DeSlegte a eu la gentillesse de me renvoyer un autre exemplaire, bien reçu cette fois. Merci.

Online een boek besteld dat op voorraad zou zijn. Boek zou binnen een paar dagen verzonden worden. Volgende dag keek ik in mijn account: verzending na twee weken. Datum is nog twee keer opgeschoven. Klantenservice reageert niet. deslegt.nl is ECHT slegt!