Wij hadden een defecte voetbal ontvangen. Deze was aangekomen in de vorm van een ei. Na tekst en uitleg te sturen met foto’s van de voetbal. Kregen wij binnen 2 dagen reactie daarin werd geschreven da... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op p... Vis mer
Selskapet har svart
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na leveri... Vis mer
Bezorging via DHL was drama, niemand aangebeld en heel ergens anders geleverd. Maar uiteindelijk goedgekomen. Bezorging kan de verzender weinig aan doen, dus daarom gewoon de sterren.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
De officiële wedstrijdbal van de Eredivisie, Bundesliga, Eerste, Tweede en Derde Divisie én het merk binnen amateurvoetbal.
Kontaktopplysninger
Bergweidedijk, 52, 7418AA, Deventer, Nederland
- 0570-500911
- klantenservice@deventrade.com
- derbystar.nl
4,6
Enestående
108 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Reactie?
Mail gestuurd (2x) op de site staat dat er binnen 48 uur gereageerd wordt maar na 2 weken nog niks gehoord
26. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra derbystar.nl
Beste klant,
Vervelend om te horen dat dit fout is gegaan. We hebben het even voor je nagekeken, hoe dit mis is gelopen. We hebben je mailtjes teruggevonden en onze binnendienst heeft hier wel op gereageerd. Misschien is de reactie terechtgekomen in je Spam folder?
We hebben gereageerd met een Deventrade mailadres. Deventrade is het moederbedrijf van onder andere Derbystar in Nederland. Misschien kan je het onder deze naam vinden?
Mocht je hiermee nog niet geholpen zijn of nog verdere vragen hebben. Aarzel dan niet om telefonisch contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
de bezorging kan veel beter
20. januar 2024
Svar fra derbystar.nl
Beste klant,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de levering van je bestelling bij ons. We gaan even voor je nakijken waar dit is misgelopen. We hopen dat je wel content bent met onze producten.
Mochten er nog vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar
Super Easy bestellen en vlotte levering…
Super Easy bestellen en vlotte levering 😀👍☝️
26. desember 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste klant,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Svar fra derbystar.nl
Beste Pauline,
Bedankt voor jouw 5-sterren review! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over de bestelling en onze service!
We wensen jullie veel plezier met de bestelde Streetbal en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Goeien kwalitijd laat geleverd
1. desember 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste Mees,
Bedankt voor het schrijven van een review en goed om te horen dat je de bal van goede kwaliteit vindt. Wel vervelend om te horen dat het product te laat is binnengekomen. Er is iets misgegaan in ons systeem, waardoor de order pas in de week van 4 december kon worden verstuurd. Excuses voor het ongemak.
We hopen dat je alsnog (sport)plezier ervaart van je bestelde Classic Light II bal!
Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Snel verzonden!
Snel verzonden!
Bal zoals verwacht van goede kwaliteit en een adequate service!
27. november 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste Floor,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze service! We wensen je veel plezier met de Solaris Super Light en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Snelle levering
Makkelijk te bestellen, goede prijs. Product zelfs binnen 2 dagen in huis.
1. desember 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste Janet,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de bestelling en onze service! We wensen je veel plezier met de Street Soccer Ball en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Svar fra derbystar.nl
Beste Andre,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je dochter er blij mee is! We wensen haar veel plezier met de Derbystar-bal en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Kwaliteit is niet echt goed.
5. oktober 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste klant,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met het bestelde product. Zou je misschien kunnen aangeven wat er precies niet goed was aan de kwaliteit? We zijn continu bezig om onze producten te verbeteren en zijn benieuwd naar jouw feedback.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Snelle levering van een kleine mini bal…
Snelle levering van een kleine mini bal conform de echte eredivisie wedstrijdbal tegen een goede prijs
13. oktober 2023
Geen snelle levering
Besteld omdat ze adverteren de volgende dag te kunnen leveren, echter na zelf contact te zoeken met derbystar kreeg ik te horen dat er iets niet goed ging met de order. Dit zou opgelost worden en dezelfde dag nog verzonden worden. 3 uur later kreeg ik een mail dat het product niet op voorraad was. Mocht er enige spoed achter je bestellen zitten(2-3 werkdagen) bestel dan zeker niet hier.
21. september 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste Stefan,
Allereerst vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Onze excuses voor het ongemak rondom jouw bestelling. Ik heb de bestelling even nagekeken en ben tot de volgende conclusie gekomen:
Het product dat jij hebt geprobeerd te bestellen, betrof een pre-order artikel. Dit betekent dat de bal op het moment van bestellen niet voorradig was en later geleverd zou worden. Dit stond ook vermeld op de productpagina. Er heeft helaas interne miscommunicatie plaatsgevonden, waardoor er aan jou werd aangegeven dat het product niet meer op voorraad was.
Onze excuses voor het ongemak, dit is niet helemaal goed gegaan. Om dit te compenseren gaan mijn collega's direct per mail contact met je opnemen, om te zoeken naar een passende oplossing. De bal die je hebt geprobeerd te bestellen is tevens ook voor het eerst op voorraad, mocht je nog geïnteresseerd zijn.
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
De afhandeling was correct
De afhandeling was correct. Ik dacht dat de bestelde bal direct zou komen, maar had over het hoofd gezien dat die niet op voorraad was. Mijn telefoontje dienaangaande werd snel en correct beantwoord.
17. juli 2023
In mijn account stond dat mijn…
In mijn account stond dat mijn bestelling was verzonden. Na contact met de klantenservice bleek dat hij nog in pre order stond. Slechte zaak!
13. juli 2023
Svar fra derbystar.nl
Goeiemorgen Henk,
Allereerst vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Ik hoor inderdaad dat er contact is geweest met één van mijn collega's en dat het verhaal is uitgelegd.
Onze excuses als het niet duidelijk was dat het een pre-order item betrof. In de bestelbevestiging wordt namelijk nog wel een keer vermeld: "Houd er bij pre-order artikelen rekening mee dat deze later worden geleverd dan de reguliere verzendtijd".
Wij zullen gaan kijken naar een manier om duidelijker te communiceren dat het een voorbestelling betreft.
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Product is niet geleverd.
10. juli 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste Caro,
Allereerst vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Het door jouw bestelde product betreft echter een pre-order item, wat betekent dat het product later geleverd wordt. Onze excuses als dit niet duidelijk genoeg was.
Zoals in de productomschrijving beschreven, wordt de bestelling eind augustus uitgeleverd.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Svar fra derbystar.nl
Hoi Annelies,
Bedankt voor de mooie review en goed om te horen dat jij en jouw kleinzoon blij zijn met de bestelde Streetbal! We wensen hem nog veel voetbalplezier en we hopen u nogmaals op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
De ballen en service zijn gewoon…
De ballen en service zijn gewoon helemaal ok .Hetgeen wat ik wel raar vind is dat jullie producten in vele winkels goedkoper worden aangeboden dan bij jullie en hebben we door rechtstreeks bij jullie te kopen bijna €15 meer per bal betaald
18. mai 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste Geert,
Bedankt voor je bericht en goed om te horen dat je tevreden bent met de bestelde producten en onze services.
Voor wat betreft de prijs, wij hanteren hierin onze adviesverkoopprijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de prijsstelling van de dealers/partijen die bij ons in bulk inkopen, waardoor zij vrij zijn om zelf de prijs te bepalen. Bij ons koop je echter direct bij de leverancier en is er altijd een ruime voorraad!
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Duidelijke site
Duidelijke site , leuke prijzen levering super snel en de ballen die ik besteld heb voor onze school zijn top
10. april 2023
Svar fra derbystar.nl
Beste mevrouw Nijssen,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review en we zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de bestelling en onze services.
We wensen je veel plezier van de bestelling en hopen je snel nog een keer te mogen verwelkomen op onze webshop!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Hele goeie voetbal
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op pompen terwijl ik geen pomp had
3. april 2023
Svar fra derbystar.nl
Hi Job,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de bestelling en onze service.
Het feit dat de bal niet-opgepompt wordt geleverd is standaard en heeft te maken met het feit dat hij anders te veel ruimte inneemt tijdens het transport, zeker als er meerdere ballen moeten worden verstuurd. Wel gaan we kijken naar een manier om dit vooraf beter te communiceren met de klanten.
We wensen je veel plezier van de bestelling en zien je graag nog een keer terug op onze webshop!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.