Deliveroo Anmeldelser 4 659

J’ai reçu ma commande, mais plusieurs articles manquaient dans les sacs.
J’ai signalé le problème immédiatement via l’application et j’ai envoyé des photos détaillées des sacs et des produits effectivement reçus.

Deliveroo refuse le remboursement au motif que le magasin (Auchan) ne répond pas ou ne confirme pas les articles manquants. Je ne comprends pas pourquoi la parole du commerçant aurait plus de valeur que celle du client, alors que j’ai payé la totalité de la commande et fourni toutes les preuves demandées.

Le service client a été particulièrement décevant : lors d’un appel, l’agent s’est montré discourtois et a mis fin à la conversation sans résoudre le problème.

Je reste sans remboursement pour des produits non livrés. Cette situation est inacceptable.

Meilleur service client qu'une Eat

Une entreprise de grande arnaque.
Une commande annulée par leurs soins pas de livreur disponible. Le montant de 30€ non remboursés mais mis en crédit sur un bon valable 3 mois. Je n'ai jamais pû utiliser le bon. Impossible de payer avec . Le site pas compatible. Aujourd'hui alors que la date n'est pas encore dépassée je n'ai plus accès à mon bon.
UN VOL D'UNE TRENTAINE D'EUROS
Les palabres ont duré presque 3 mois sans jamais arriver à une compréhension où une réponse convenable.
QUE DU BLABLA .

Pire expérience de ma vie , j’ai commandé , chez maison Bachu, pain bizarre et odeur insupportable et surtout pain qui colle aux mains et bien évidement , ils ne remboursent pas et vous parler à Chaimaa , une IA. Je pense qui se fiche de vous !!!!

Commande n°7971 catastrophique.

La boisson s’est entièrement renversée dans le sac à la livraison, imbibant une grande partie des aliments. Résultat : plusieurs produits devenus totalement immangeables et jetés à la poubelle.

Le plus choquant ? Deliveroo m’a remboursé uniquement la boisson, comme si le reste du sac trempé n’avait aucune importance.

C’est inadmissible de ne pas prendre en compte les dégâts causés par un conditionnement ou une manipulation défaillante. On ne paie pas pour jeter la moitié de sa commande.

Très déçu par la gestion du service client qui n’est pas pour une satisfaction clientèle.

De plus, ne parlons pas des délais de livraison atroces… une fois il m’est arrivé deux heures d’attente, et aucun geste n’a été fait…

Site d’arnaque. Il faut vraiment porter plainte contre ces escrocs!!!
Commande jamais arrivée et quand je demande un remboursement, on me refuse et me donne que des versions différentes. Je me fait même insulter et raccrocher au nez.
C’était ma première fois et je ne recommencerai plus jamais!

Temps de livraison très très long, service client catastrophique je déconseille

Honteux des gros voleur

Des voleurs tout bonnement des voleurs. J'ai payé une livraison qui n'a pas été faite. Après plusieurs échanges interminables, où je fournis des captures d'écrans de ci et de ça... On finit par me dire qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. VOUS ÊTES DES VOLEURS! Et vous n'avez aucun sens du service client! Je ne passerai plus jamais par vous et je ferai passer le message.

2ème commande hors du commun. Commande de 12 donuts avec une boite achetée une boite offerte. Réceptionné une seule boîte de donuts avec des goûts différents de ceux commandés. Aucun remboursement, ni dedommagement. Pourrait on appeler ça du vol ?

Je suis cliente Uber Eat et j’ai voulu changer
Absolument grosse déception, je ne recommande pas
Un livreur qui a pris une heure pour me livrer, macdo totalement froid et aucune excuse pour cette commande arrivée une heure après

Expérience très décevante. Suite à un problème sérieux sur une commande, la prise en charge a été partielle et la plateforme s’est détachée de toute responsabilité concernant la qualité du plat livré.

Le service client reste courtois, mais aucune véritable solution n’a été proposée malgré une réclamation détaillée.

Le 2 janvier, je commande 2 grandes pizza et une foccacia sucrée.
Je reçois 1 petite pizza et une foccacia salée.
Malgré de nombreuses relances, ne veulent pas rembourser. Sur le chat, les réponses sont faites par 4 personnes différentes.

Impossible d'être remboursé alors qu'il n'y avait pas de steack haché. Le service client nous a affirmé voir un steak sur la photo. Mais il n'y a que le bacon mdr

inadmissible surtout ne commander pas . livraison prioritaire c est faut ne payé pas . en plus si votre coca est renverser sur votre repas malgré les photos envoyé du sac trempé et des hamburger dans leur emballage mouillé que j ai jeter et ba non 24 h apres il demande la nourriture sans emballage en photo oui ba 24h apres c etait deja dans la poubelle évidemment. 50 euros et on a manger la moitié et il mon rembourser 3 euros juste le coca . fuyer vite

Les autorités doivent prendre leur responsabilités, Deliveroo prennent des clandestins travaille au noir avec des faux prénom et nom , Il volent les commandes au client porter plaintes pour vols .

Horaires mensongers et 2,90€ pour des livraisons prioritaires qui arrivent après l’heure standard

Honteux. Première et dernière expérience avec Deliveroo. Commande jamais livrée jai du me battre pour annuler la commande et lancer le remboursement. Des escrocs !!!

Le livreur a remis la commande à quelqu’un d’autre et n’a pas validé la livraison. Lors de notre échange téléphonique, nous avons malheureusement mentionné le code que nous devions lui donner, justement pour lui prouver qu’il ne pouvait pas l’avoir reçu.
Il a ensuite validé la commande… mais 30 minutes plus tard et à un autre endroit en terme de localisation. Après plusieurs appels et message.
Résultat : aucun remboursement de la part de Deliveroo. C’est tout simplement inacceptable.

Ça arrive en retard et froid. En retard je peux comprendre pas de souci mais froid c'est inadmissible pour le prix exorbitant qu'on paye. De l'argent jeté par les fenêtres.