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Se hva andre synes
Ensemble de meubles de salle de bain de qualité moindre. Nous avons refait nos 2 salles de bain à même pas un an d’intervalle. Nous avons acheté un ensemble de meubles ici et un ensemble de meubles qu... Vis mer
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Très satisfaite de ma commande de receveur de douche sur mesure : le site est pratique à utiliser, les délais de fabrication sont respectés et la livraison est suivie et bien sécurisée. Une petite s... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Decorasalledebain: est une équipe de professionnels qui connaît parfaitement le secteur (construction, rénovations, décoration, fournisseurs, tendances, etc.), mais aussi les besoins d'achat des clients et comment concilier ces deux aspects à travers un système technologique qui garantit immédiateté, sécurité et personnalisation. Appliquer les mêmes niveaux d'exigence et de qualité dans ces trois domaines (produit, technologie et expérience utilisateur) nous permet d'offrir un service complet aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Nous optimisons les avantages du monde en ligne et hors ligne, générant ainsi des solutions brillantes et des réponses agiles. Spécialisation : Pour offrir un service en ligne, il ne suffit pas de connaître le marketing ou la logistique. Chez Decorabaño, nous sommes des experts en commerce électronique, mais surtout, dans la rénovation complète des salles de bain. Ce n'est qu'en connaissant à la fois le produit et le client qu'on peut être les meilleurs. Expérience : Nous sommes une équipe jeune et dynamique, mais nous accumulons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la rénovation et de la décoration de salles de bain. Cela nous permet de travailler avec fraîcheur et passion, mais aussi avec compétence et sécurité. Qualité : Nous ne travaillons qu'avec des marques de premier choix. 90% de notre catalogue est fabriqué en Espagne et est 100% personnalisé. Chez Decorabaño, vous pouvez réaliser toutes les combinaisons de couleurs, matériaux et dimensions parmi les plus de 1.400 produits qui composent notre catalogue en ligne.
Kontaktopplysninger
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Spania
- info@decorasalledebain.fr
- decorasalledebain.fr
3,3
Middels
100 anmeldelser
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Qualité moindre
Ensemble de meubles de salle de bain de qualité moindre. Nous avons refait nos 2 salles de bain à même pas un an d’intervalle. Nous avons acheté un ensemble de meubles ici et un ensemble de meubles quasiment identiques (design et prix) chez un concurrent. Les meubles du concurrent sont de bien meilleure qualité (en terme de matériaux, d’assemblage et de finition, et de solidité). Nous sommes déçus de notre achat et aurions tout pris chez le concurrent si nous avions su.
14. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la qualité de votre mobilier. Chez Solomamparas, nous avons à cœur d'offrir des produits répondant à des standards élevés et votre commentaire nous touche particulièrement.
Nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour obtenir plus de détails sur les points qui vous ont déçu. Pourriez-vous nous faciliter, via notre canal de communication direct ou par e-mail, un numéro de téléphone où nous pourrions vous joindre ?
Nous souhaiterions comprendre précisément votre situation afin de nous améliorer et de vous offrir une réponse adaptée.
Cordialement
Ma commande n’est pas conforme
Ma commande n’est pas conforme. Impossible de joindre le sav, message téléphonique laissé sur répondeur, impossible non plus de formaliser une réclamation sur la messagerie du site cela ne fonctionne pas. Je me retrouve donc avec mon meuble de salle de bain, certes expédié assez rapidement, mais incomplet. Il manque les deux poignées dorées qui figuraient pourtant sur le descriptif et les photos du produit acheté !! Et pas à bas prix qui plus est. Surprise également par l'emballage du meuble, simplement le carton de transport, sans aucune protection à l'intérieur. Certes plus écologique, mais osé pour un meuble aussi fragile...
16. april 2026
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour Mme Gutierrez,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Après vérification dans notre base de données, aucun incident n'a été enregistré à votre nom et nous n'avons pas trouvé de dossier correspondant à la description de votre problème. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin d'éclaircir la situation, sans succès.
Afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement et vous faire parvenir les poignées manquantes, nous vous invitons à nous contacter par mail et de nous préciser vos coordonnées.
Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe DecoraSalledebain
Parfait livraison rapide en france et…
Parfait livraison rapide en france et produit de qualité je recommande
7. april 2026
Service déplorable
Service déplorable
Commande le 21/02, je suis contacté par le transporteur DASCHER qui est en charge de me livrer la commande.
Le rendez-vous est pris pour le jeudi 19/03, je reste donc toute la journée à la maison pour attendre le livreur. Le transporteur a mon numéro puisqu'ils m'ont appelé pour prendre le rendez-vous.
La journée du 19 se passe, sans aucune nouvelle du transporteur, aucun appel et personne qui n'a sonné à mon interphone. J'informe decorasalledebain pour qu'ils fassent le suivi auprès du transporteur, rien.
Après de multiples appels auprès du transporteur, je fini par avoir quelqu'un au bout du fil le 23/03 qui m'informe que faute d'une livraison possible, la marchandise a été renvoyée au fournisseur !!! Je contact alors directement decorasalledebain pour les informer ce même jour, qui m'avertis alors qu'ils vont "trouver une solution immédiatement" (je cite leurs mots). 10 jours après, sans nouvelles de leur part, je les recontacte (le 2 avril) pour savoir où en est ma demande, et la seule information que j'obtiens le 6 avril c'est qu'ils ont contacté le transporteur pour en savoir plus. Nouvelle relance de ma part le 8/04 à laquelle ils repondent le 9 en communiquant des informations totalement mensongère de la part du transporteur mentionnant 2 tentatives de livraisons infructueuses puis retour de la marchandise.
Voilà maintenant 1 mois et demi que j'attends cette livraison pour pouvoir finir mon chantier, c'est tout simplement scandaleux.
J'alerte toutes les personnes susceptibles de passer commande auprès de Decorasalledebain de passer leur chemin et de privilégier une alternative, le service client est catastrophique, le suivi inexistant, j'ai l'impression d'être baladé depuis des semaines.
A l'attention de Decorasalledebain, voici mon numéro de commande pour faire le nécessaire dans les plus brefs délais : 21109092
MISE A JOUR APRES VOTRE APPEL DU 10/04
Aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs relances de ma part.
C'est tout simplement inacceptable.
Je vais enclencher les démarches juridiques necessaires pour obtenir gain de cause.
9. april 2026
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Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire et à notre échange téléphonique de ce jour.
Nous regrettons sincèrement la frustration causée par cette situation logistique. Comme nous avons pu en discuter de vive voix, il semble y avoir eu un malentendu entre les tentatives de l'agence de transport et la réception des appels. Nos registres indiquent que nous avons tenté de vous joindre hier sans succès, tout comme l'agence, ce qui a malheureusement bloqué la livraison.
Toutefois, nous vous confirmons qu'après notre conversation de ce jour, toutes vos coordonnées ont été vérifiées et validées. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour débloquer la situation et garantir que la livraison soit effectuée correctement dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition et suivons votre dossier de très près jusqu'à la réception de votre marchandise.
Commande numero 21109650 suite a cette…
Remboursement effectuer
Commande numero 21109650
18. mars 2026
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Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Comme nous en avons discuté hier par téléphone, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre livraison. Veuillez accepter nos excuses pour ce retard et pour le manque de communication préalable.
Nous vous confirmons que nous avons d'ores et déjà procédé au remboursement intégral de votre commande. Celui-ci sera effectif sur votre compte dans les prochains jours, selon les délais de votre établissement bancaire.
Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires auprès de nos services logistiques pour que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Nous serions ravis de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Prestation de qualité
Très satisfaite de ma commande de receveur de douche sur mesure : le site est pratique à utiliser, les délais de fabrication sont respectés et la livraison est suivie et bien sécurisée.
Une petite suggestion à faire :
scotcher la grille de la canivelle sur le receveur de douche pour plus de visibilité car elle était glissée entre 2 épaisseurs de papier bulle, presque indétectable.
4. mars 2026
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Satisfait malgré des mauvais avis
J'ai lu les avis défavorables, alors j'ai contacté le marchand pour avoir des précisions. Les réponses étant rapides et bonnes, j'ai passé commande. La paroi de douche est arrivée rapidement et en bon état, je l'ai posée sans difficulté en suivant la notice fournie. J'en suis content.
23. mars 2026
Deuxième miroir arrivé cassé après le…
Deuxième miroir arrivé cassé après le premier qui avait le transformateur défectueux. Une affaire qui dure depuis la mi-janvier. J'ai attendu de nombreux mois et il me reproche de ne pas avoir ouvert le colis le jour même ! Scandaleux. La seule proposition c'est d'avoir une réduction sur une nouvelle commande !!! C'est une blague. Ce site est une véritable arnaque comme peuvent le mentionner les autres avis.
Ça fait donc 4 mois et j'ai rien qui fonctionne. Je vais devoir saisir la commission des litiges européenne !
MAJ 01/04 : Suite à votre commentaire, voici le numéro de ma commande : 21107593 mais je vous ai déjà fait plusieurs mail à ce sujet et je n'ai jamais eu de retour.
MAJ 09/04 : Toujours aucune nouvelle, j'ai déposé plainte ce matin.
27. mars 2026
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Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces incidents logistiques et techniques. Toutefois, afin de pouvoir examiner votre dossier immédiatement avec notre direction et vous proposer une solution définitive, nous avons besoin de données complémentaires pour identifier précisément votre commande (nom complet, numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l'achat).
Dès réception de ces informations, nous traiterons votre demande de manière prioritaire pour résoudre ce litige dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Suite à mon mail de mise en demeure…
Suite à mon mail de mise en demeure j'ai enfin été remboursée
26. november 2025
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Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous prenons acte de votre message.
Toutefois, nous tenons à vous préciser que le remboursement de votre commande avait déjà été validé et traité par nos services avant même la réception de votre mise en demeure.
Le délai constaté entre le traitement et l'apparition des fonds sur votre compte est uniquement dû aux délais interbancaires habituels, et non à votre réclamation.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,"
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous confirmons que votre dossier est actuellement traité en priorité par notre équipe. Nous faisons le nécessaire pour obtenir les informations demandées le plus rapidement possible et revenir vers vous avec une solution concrète dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Extrêmement déçue
J’ai essayé tous les numéros (celui qui est indiqué sur le site français (numéro espagnol) celui communiqué par whatsapp 0618446054, j ai envoyé plusieurs mails via votre boîte de contact sur le site, je viens d’appeller sur whatsapp au numéro que vous m’avez donné. Ca a beau être dans les horaires d’ouverture j’ai SYSTÉMATIQUEMENT un répondeur. Ce qui était systématiquement le cas sur le numéro espagnol indiqué sur votre site également. J’ai beau laisser des messages oraux ou mail personne ne réponds JAMAIS!
Je dois bien avouer que de ne pouvoir joindre ni personne sur aucun numéro ni d’avoir aucune réponse par mail n’est pas rassurant du tout.
Je commence à me demander si il ne vaudrait pas que je fasse bloquer directement les prochain paiement
Entreprise jamais joignable par aucun moyen.
Là j’ai vraiment besoin d’avoir un vendeur directement comme dans n’importe quelle compagnie normale!
Je n’ai jamais vu une compagnie qu’il était strictement impossible de joindre peut importe le moyen utilisé.
C’est inadmissible!
2. mars 2026
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Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre méquestre et comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que nous ne disposons pas d'assistance téléphonique pour la France ; toutefois, nos canaux de communication par e-mail sont à votre entière disposition.
Après vérification de notre base de données, nous ne trouvons aucune trace de vos messages précédents. Il est possible qu'il y ait eu une erreur technique ou que vos courriels ne nous soient pas parvenus. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse afin que nous puissions traiter votre demande de manière prioritaire.
Sachez que nous sommes à votre écoute pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Après vérification, l'agence de transport nous a indiqué que le colis a été refusé de votre part.
Nous sommes actuellement en train de clarifier les détails de cet incident avec le transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution et toutes les informations nécessaires.
Cordialement,
J'ai envoyé plusieurs mail et sur mon…
J'ai envoyé plusieurs mail et sur mon espace personnel à DécoraSalledebain en leur demandant que je souhaite finaliser ma commande via comme moyen de paiement PAYPAL.
La réponse finaliser votre commande sans avoir la possibilité d'utiliser comme moyen de paiement PAYPAL.
Probablement DécoraSalledebain utilise une Intelligence Artificiel pour me répondre. Car je n'ai pas de réponse concrète à ma demande.
La réponse est en boucle "finaliser votre commande..."
9. februar 2026
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Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que nous n'avons reçu aucune demande préalable de votre part à ce sujet ; si cela avait été le cas, nous vous aurions proposé d'autres solutions de paiement immédiatement.
Contrairement à ce que vous pensez, nous sommes bien une équipe humaine à votre écoute. Nous prenons note de votre remarque concernant PayPal et nous allons vérifier pourquoi cette option ne s'est pas affichée pour vous afin d'améliorer notre service.
Nous restons à votre entière disposition pour vous aider à finaliser votre commande manuellement si vous le souhaitez.
Cordialement
Commande toujours pas recue, aucune réponse...
j'ai passé une commande le 20/01/26; je m'evertue à envoyer des demandes de statut sur ma commande,par formulaire, par mail, mais aucune reponse. Même pas un mail pour me dire que la livraison a été retardée. Pas de son, pas d'image ... Aucune possibilité de les joindre par téléphone. Je ne comprends pas les bonnes notes que ce site peut avoir avec un service client aussi faible. JE demande le rembourssement de ma commande
3. februar 2026
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Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce manque de communication et le retard de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'absence de réponse de notre part.
Cependant, nous vous informons que votre commande a déjà été expédiée de nos entrepôts. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour exiger une livraison urgente à votre domicile.
Étant donné que le colis est déjà en cours d'acheminement, nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un court instant. Nous suivons désormais votre dossier de très près jusqu'à la livraison finale.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Escroquerie et SAV honteux, par 2 fois à la suite !
Miroir reçu complètement brisé et désossé, le chox a donc dû être très violent. Aussi, le colis ne m'a pas été remi en mains propres mais a été déposé devant chez moi. Lorsque je suis rentrée j'ai déclaré la casse, photos à l'appui. Réponse de Decorasalledebain : vous avez signé, en référence le bon de livraison en PJ. Sauf que le bon de livraison en question n'est pas signé, il y a juste écrit mon nom, et pas par moi. Il y a donc usage de faux, tromperie et abus de faiblesse. C'est une escroquerie. Fuyez ! J'ai pour ma part contacté mon avocat pour donner suite.
Suite à la réponse de m'envoyer un second miroir, ce qui pouvait sembler assez courtois, le miroir est une fois encore arrivé cassé. Nous avons ouvert le colis avec le livreur et j'ai donc refusé la livraison. Il l'a mentionné sur son bon, que j'ai signé, donc tout était en ordre. L'emballage du miroir était une fois encore si minime que celui-ci n'avait aucune chance d'arriver en état... J'ai eu cette nouvelle mésaventure le 4 février et ai alors demandé non plus l'échange mais le remboursement de l'article. Et, depuis le 4 février, le SAV ne répond tout simplement pas. C'est vraiment inadmissible. J'ai dû demander un courrier de mon avocat cette fois, que j'envoie en recommandé. Comment traiter ainsi ses clients ???
19. januar 2026
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement l'état dans lequel vous avez reçu votre miroir et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous tenons à clarifier un point essentiel : en tant que distributeur, nous vous avons transmis le document (POD) tel qu'il nous a été communiqué par le fabricant et l'agence de transport. Nous ne sommes pas l'agence de transport et nous n'intervenons en aucun cas dans le processus de signature à la livraison. Nous prenons très au sérieux vos déclarations concernant l'anomalie de cette signature et nous avons déjà ouvert une enquête auprès du transporteur pour éclaircir ce point.
Malgré le fait que le litige ait été déclaré hors délai selon les documents en notre possession, nous avons décidé de procéder à l'expédition d'un nouveau miroir à nos frais, car notre priorité est votre satisfaction. Nous avons déjà sollicité le fabricant et l'agence de transport pour organiser cet envoi en priorité.
Nous reviendrons vers vous très rapidement avec les détails de la nouvelle expédition.
Bien cordialement, L'équipe Decorasalledebain
Produit non livré
Le receveur de douche est arrivé cassé. On me dit qu’un nouveau est commandé le 29 décembre, qui sera livré sous 5 à 7 jours ouvrés. Après plusieurs relances, on me dit que le transporteur français doit prendre en charge le receveur le 12 janvier. Depuis, plus de nouvelles. Le service client par messagerie (pas de numéro de téléphone) me dit qu’il va interroger l’usine alors qu’on m’avait dit que le produit avait été remis au transporteur. C’est incompréhensible!
Je relance le service client qui ne me répond plus. En attendant, mon chantier n’avance pas…
Soyez un peu respectueux de vos clients en étant honnête avec eux!
EDIT: cela fait 10 jours que vous répondez que vous allez contacter l’usine mais rien ne se passe! Vous n’avez même pas l’honnêteté de me contacter vous-même pour m’informer de l’évolution du dossier ou me proposer un remboursement. Vous prenez vos clients en otage!
21. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la confusion concernant le suivi de votre dossier. Nous souhaitons être totalement transparents avec vous sur la situation actuelle.
Suite à la casse du premier receveur, nous avons immédiatement commandé la pièce de remplacement. Le retard actuel est dû à une incidence logistique : bien que le produit ait été préparé, le groupage par camion à destination de la France a subi un retard de départ depuis l'Espagne la semaine dernière.
Face à cette situation, nous avons pris les mesures suivantes :
Nous avons contacté l'usine Duplach pour exiger une intervention immédiate.
Nous leur avons demandé soit de débloquer l'envoi actuel en urgence, soit de procéder à une nouvelle expédition prioritaire si cela permet de gagner du temps.
Nous suivons votre dossier de très près pour que votre chantier puisse reprendre au plus vite. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons la confirmation de la nouvelle date de livraison sur le territoire français.
Merci de votre patience et de votre compréhension."
Positif/ negatif
Très content du produit nous l'avons déballé mais pas encore installer.
Par contre la couleur ne correspond pas tout a fait mais difficile de choisir en photo sur internet..
Gros point negatif : Commande passé le 1er, une livraison estimée vers le 10. Au bout de 2 semaines je relance par mail ( j'ai eu une reponse rapide ) : nous allons relancer pour la livraison.
Pas de nouvelles
3 semaines je relance même reponse.
Au final j'ai commandé le 1er, article reçu le 29.
29. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité du produit.
Cependant, nous regrettons sincèrement que la livraison ait pris autant de temps. Comme nous l'avons indiqué dans nos échanges, ce retard a été causé par la forte activité liée aux dates actuelles, qui saturent les services de transport. Nous avons bien pris note de votre dossier afin d'améliorer la coordination avec notre transporteur à l'avenir.
Nous vous remercions de votre patience et espérons que le produit vous donnera entière satisfaction une fois installé.
Bien cordialement.
J'ai commandé des articles le 25/11
J'ai commandé des articles le 25/11 , on me disait livraison sous 10/15 jours, aujourd'hui 23/12 , je n'ai toujours rien reçu. Mon chantier est à l'arrêt à cause du retard de livraison. Aucune communication n’est donnée quand au délai et date présumé de livraison , pas de numéro de suivie donné .Gros manque de sérieux je trouve.
22. desember 2025
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour Nathan,
Nous comprenons votre inquiétude et nous vous prions de nous excuser pour le retard.
Nous vous informons que votre commande est actuellement en transit. En raison de la forte activité des transporteurs sur cette période, des retards peuvent malheureusement se produire.
Nous sommes en train de vérifier les informations de suivi auprès de l’agence de transport et nous vous transmettrons le numéro de suivi dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Livraison avec soin et rapidité
Livraison avec soin et rapidité, le meuble correspond à mes attentes ainsi que la vasque.Je recommande.
22. desember 2025
Svar fra Decorasalledebain
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que le meuble et la vasque correspondent à vos attentes. Nous accordons une importance particulière au soin de nos livraisons pour que tout arrive en parfait état.
À très bientôt !"
Aucune réaction
Aucune réaction, j'ai fait une erreur de couleur sur mon receveur de douche sur mesure. Je m'evertue avec mes messages téléphoniques, mes retours sur leur site, aucune réponse. J'ai l'impression que decora attend les 48 heures pour ne plus m'écouter, heureusement que j'ai les preuves de mon insistance, je suis déçue
19. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et nous vous présentons nos excuses pour ce délai de réponse. Soyez rassurée : notre intention n'est absolument pas de laisser passer le délai, mais de résoudre votre situation au mieux.
Comme nous vous l'avons indiqué par message, nous avons besoin que vous nous transmettiez les informations complémentaires et les photos demandées afin de pouvoir poursuivre la gestion de votre dossier et vérifier l'état de la commande avec l'usine.
Nous restons à votre entière disposition pour régulariser cela dans les plus brefs délais dès réception de vos éléments.
Cordialement,
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