Deconovo DE Anmeldelser 

Die gesamte Abwicklung, Bestellung und Lieferung, Qualität war in Ordnung und hat uns überzeugt.
Vielen Dank für diese optimale Erledigung unseres Anliegens.

Ware wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt. Die 1. Lieferung ist angekommen (ware wie beschrieben). Die 2. Lieferung wurde angeblich wegen einer falschen Adresse zurückgeschickt. Versuche nun seit über 2 Wochen jemanden zu erreichen. Kontaktformular wird nicht beantwortet. Die Telefonnummer existiert nicht und das Mail wird auch nicht beantwortet. Lassen sie lieber die Finger davon.

Ich muß die Ware zurücksenden, weil sie nicht paßt. Sie reagierten bisher auf keine Nachricht von mir und schickten mir kein Rücksendeformular. Ohne dieses Formular - so sagt es Ihre eigene Website - kann keine Erstattung erfolgen. Was soll ich davon halten? Ein seriöser Vertragspartner hält sich an kaufmännische Gepflogenheiten. Bitte tun Sie das nun auch. Ich würde meine Bewertung gern korrigieren können.

Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit!
Preis, Qualität, Lieferung alles spitze!

Vor kurzem habe ich über den Deconovo Shop auf Amazon Vorhänge bestellt. Ich dachte, dass DUNKELBLAU der richtige Farbton für die Vorhänge gewesen wäre. Dies war jedoch zu hell. Daraufhin habe ich die Vorhänge kostenfrei zurückgeschickt und hatte innerhalb weniger Tage mein Geld zurück.
Ich wollte dort dann die Vorhänge in NAVY BLUE (deutlich dunklerer Farbton, auch auf den Produktfotos erkenntlich) bestellen, allerdings gab es diesen momentan leider nicht in der gewünschten Größe.
Daraufhin habe ich die Website von Deconovo DE direkt besucht und dort war der Vorhang in NAVY BLUE in der richtigen Größe verfügbar.
Bestellt und innerhalb weniger Tage eine Lieferung bekommen, allerdings wieder in DUNKELBLAU (so steht es auch auf dem Etikett der Verpackung).
Deconovo stellte sich leider zunächst quer und behauptete in der ersten Mail, dass Farbabweichungen vorkommen können. Allerdings gingen sie nicht auf den Umstand ein, dass ich einen anderen Farbton erhalten habe. Man schrieb, ich hätte NAVY BLUE erhalten.
Ich schickte ihnen ein Foto vom Etikett und der Produktverpackung und nun behauptet man erneut, dass minimale Farbunterschiede normal wären, man mir jedoch einen prozentualen Nachlass anbieten könne oder ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken soll.
Ich antwortete, dass ich den Artikel zurückschicken möchte, ein Retourenlabel bräuchte, jedoch sicherlich keine Versandkosten übernehmen werde, da der Fehler bewiesenermaßen nicht auf meiner Seite liegt.
Seit dem stellt man sich stumm.
Sehr schade und definitiv kein Geschäftsgebaren, welches Zukunft hat!!

M. Gielen

Alles super, schnelle Lieferung und gutes Produk.

Es wurde das falsche geliefert und seitdem trotz mehrfacher Anfragen keine Rückmeldung

Super Qualität, top Preis-Leistung 👍🏻

Alles super geklappt.
Schnelle Lieferung.
Guter Service.

Alles hat sehr gut geklappt. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr schnelle Lieferung, sehr gutes Material, zuverlässige Sendung

Wenn Sie verkaufen etwas, dann sollten Sie rücksendung akzeptieren.Das ist gesetzlich verpflichtet!!!!
Wir sind nicht in Afrika!?

Ich habe meine Bestellung nach mehreren Wochen nicht erhalten, trotz sofortiger Zahlung. Keine Empfehlung.

I wanted to return the item I recived because it didnt match my excpectations. Found no formular to return, so i contacted customer support. Didnt recive any response....

Komplizierter Rückgabe Prozess.
Kam erst nach zig Emails zustande.

Einfacher Bestellprozess, Ware schnell erhalten und wie erwartet. Top! Gerne wieder!

Die Kissenbezüge fusseln sehr stark und wurden über Amazon Logistics geliefert. Das bedeutet die Kissenbezüge werden auf der Internetseite teurer verkauft als über Amazon.
Die Rücksendung musste ich selber bezahlen und die Mailkommuikation bis ich endlich das Rücksendeformular erhalten habe, hat sich sehr gezogen.

Die Qualität der Vorhänge ist wirklich gut. Jedoch ist der Service mangelhaft. Habe ein Paar Verdunklungsvorhänge zurückgeschickt. Nach 14 Tagen keine Reaktion. Erst auf meine Nachfrage wurde das Geld zurückerstattet. Ein Türvorhang soll nachgeliefert werden oder gar nicht mehr geliefert werden. Je mehr man fragt, je mehr unterschiedliche Antworten erhält man. Ich bin gespannt. Schade! Die Vorhänge sind echt schön, aber unter gutem Service verstehe ich etwas anderes. Als Kunde bin ich raus.

Der Vorhang ist von sehr guter Qualität.

Die Bestellung verlief zügig und ohne jegliche Komplikation.