Decathlon España Anmeldelser 

Realicé una compra el día 17 de abril y el pedido nunca llegó al punto de recogida seleccionado.

Después de varias llamadas y reclamaciones, finalmente me indican que el paquete fue entregado en un punto distinto al elegido por mí. Es decir, el error ha sido logístico y totalmente ajeno al cliente.

A día de hoy sigo sin recibir el producto y sin el reembolso. La respuesta de Decathlon es que no pueden abonarlo hasta que ellos recuperen el paquete.

Mi pregunta es: si yo nunca he recibido el pedido, ¿por qué tengo que asumir las consecuencias de un error de entrega que no he provocado?

Muy decepcionada con la gestión y con el tiempo perdido reclamando una incidencia que no depende del cliente.

Buena experiencia comprando ropa deportiva online. Proceso sencillo, entrega correcta y la ropa cumple con lo que promete. Pequeños detalles a mejorar, pero nada que quite las ganas de volver a comprar aquí.

Son vendedores, no profesionales.
Yo voy justo de dinero y quería comprar una bicicleta económica para mí hijo , el vendedor le enseñó la más cara , claro mi hijo pillo el berrinche padre .
Cómo no cogimos la que quería, montones bicicleta rápidamente, ni le puso el sillín a la altura , no ajusto frenos , una vergüenza.
Llamo atención al cliente para ver cómo se puede ir el ruido , me dicen que se la tengo que llevar , comoooo ? Que no entra en el coche le digo , me dice que es la única solución que me puede dar .
Es mejor gastarte un poco más en una tienda especializada que con esta gente .

Rechazaron la entrega porque decían que a las 10 de la noche no estaba en casa, el coste de la llamada a la empresa de reparto me ha costado 47 €, eso a quién tengo que reclamar???

Su programa de puntos es una estafa. Han devaluado los puntos una y otra vez llegando a valer poco menos que nada. Han impuesto un gasto mínimo de 35€ para poder usar un vale de apenas 3€, siendo un ahorro de un irrisorio 8,5% pero condicionado a una compra de 35€. Antes sí merecía la pena registrar mis entrenos, revisar la app, pero ya no gastaré más mi tiempo y miraré otras plataformas online donde hacer mis compras de material deportivo.
Hasta nunca Decathlon!

Al decatlhon nuevo que está delante del Mercat del Olivar, no sé cómo le han dado lice ncia de apertura . No hay rampa para subir ni ba jar ( y si la hay numca te la abren) ni ascensor. Cómo van los discapacitados? Los carritos dw bebé? Solo tienen acceso a la planta baja.

Ruego lo arreglen ya. La pròxima vez voy a consumo a poner una queja.

Les hice un pedido online que tardo bastantes dias en llegar después de recibirlo lo que me envían es mas grande de lo que yo pedí, les llamo para decirles y me dicen que en almacén no tienen de la talla que yo les pedí y claro me envían lo que les viene en gana. Después de que les devuelvo el artículo pasan 9 dias y todavía no me devuelven el dinero , en fin nunca mas comprare aqui

Dejé mi bici para un cambio de corona superior a lo que tenía. Me hacen presupuesto, me llaman que ya está. Voy y resulta que se han equivocado, hecho mal. La dejo y me llaman diciendo que me va a costar más caro de la previsto. Les digo que no hagan nada que vuelvan a poner las coronas originales y que me hagan la revisión gratis que tenía. Vergonzoso recojo mi bici y la revisión inexistente, ni aceite ni nada. No vuelvo a dejar mi bici nunca. Falta de profesionalidad.

Muy mal la tienda on line de Decathlon por trabajar con impresentables como Soluciones Técnicas sl me envían un producto defectuoso y después me mucho tiempo perdido tardan mas de un mes en devolverme el dinero

Reservo hace días cita para estampación y bordado de una prenda. Llego a la tienda y primero me dicen que no está el técnico. Después me dirigen a un empleado de la tienda y al taller. Voy al taller y primero me dice que no lo hacen allí, que hay que enviarlo a Majadahonda. Después me dice que bordados a Majadahonda y estampados allí o al revés. ¿Entonces, para qué la cita, para dejar ahí un producto? Se encoge de hombros. Por supuesto, no se lo dejo porque es para el día de la madre y no me puedo fiar de que me lo devuelvan a tiempo.
Es todo un despropósito. ¿Para eso pides cita en una tienda, para que lo cojan? ¿Pido cita para que me lo devuelvan? Evidentemente, alguien en la tienda de Villalba me quería tomar el pelo.

He comprado una bicicleta a través de decatlón en la web y resulta q la compra es a una página externa que no tiene nada que ver con ellos cuando yo la he comprado en esta página por garantía , cuando la compre me dieron la opción de recoger en tienda y ahora me dice la dependienta que la tendría que haber pedido para casa para q me la monten total q después de llegar un día tarde ahora la tengo que llevar a un taller. No vuelvo a comprar por la web y como la tienda me coge lejos de casa tampoco compraré en la tienda. Falta información 😡

Soy cliente de Decathlon desde hace años, pero lo ocurrido con mi última compra es inadmisible. Me entregaron una bicicleta con un golpe estructural en la rueda (un fallo de seguridad grave que ellos mismos han admitido por escrito como 'inaceptable').

Tras hacerme perder una tarde entera de desplazamientos entre las tiendas de Sagasta y Puerto Venecia, y costearme yo mismo los taxis, me prometieron una solución en un plazo de 5 a 8 días. Ha pasado casi un mes y, a pesar de mis reiterados intentos de contacto, el silencio es absoluto.

Es decepcionante que una empresa de este tamaño ignore a sus clientes fieles tras poner en riesgo su seguridad. La dirección y el servicio de atención al cliente han demostrado una falta de ética y profesionalidad total. Procedo a elevar la reclamación a la sede central en Francia y a los organismos de Consumo. No recomiendo comprar aquí si esperas que respondan ante un producto defectuoso y peligroso.

Compre una bicicleta estatica en su web. Tras usarla unos dias me di cuenta que tiene calidades horribles y por lo tanto escribí una reseña que decía más o menos: bicicleta cruje al segundo uso en manillar y en varias zonas al pedalear, que el sillin era el mas incómodo que he tenido en mi vida,etc.... la reacción de decathlon fue no publicar mi reseña 3 veces..... con lo cual yo decidí borrar mi cuenta y no volver a comprar nada en sus tiendas después de ser cliente desde que abrieron en España......Una empresa seria debería aceptar reseñas negativas de sus productos o como en este caso de un producto que no es de su marca pero que venden ellos.... nunca mas decathlon....

I ordered goods, which were divided into two deliveries. The first delivery received half of the goods that were supposed to arrive, the second delivery was postponed because the goods were missing. I'm still waiting for the products, with no specific date for delivery.

Summary. Time, effort and money wasted, goods are not available, you have to spend time, effort and money again to buy goods elsewhere.

Decathlon, never again!

Lo peor de lo peor
No solua comprar pero ahora....adiós decathlon
Never the never

No respetan la fecha de entrega.
El servicio de atención al cliente se inventa que llega al día siguiente... 3 veces dicho, las tres falso y sigo esperando la bicicleta. Era para el cumpleaños de un niño y ya se ha fastidiado el regalo

Recompra solicitada de 2 MTBs E de 2 meses de antigüedad y solo usadas 2 veces con 17 km en el odómetro. Recibo una confirmación de que puedo recuperar hasta 611 euros y que tengo que ir a Decathlon en bicicleta en un plazo de 15 días. 2 veces solicité 2 bicicletas y ambas indican lo mismo en el correo electrónico de confirmación. Fui a Decathlon en 5 días con las bicicletas y me dicen que me pagan cientos de euros menos por bicicleta. Jefe, lo ingresaron 3 veces en su sistema y cada vez salió una cantidad diferente. Por supuesto, no estuvo de acuerdo y me devolvieron las bicicletas. Esto es engañar al cliente de primera clase y nunca más Decathlon para dispositivos más grandes. ¡¡¡Esto no es un servicio!!!

Tardan mucho en enviar pedidos, te dicen una fecha y nunca llega ese día, si tiene varios artículos no llegan juntos, entregan en otra dirección... Siempre on line es un problema!

Compré unos Tacos De Nylon de Uhlsport en su tienda online hace dos meses. Ni Decathlon ni Uhhsport de responsabilizan.

Servicio de atención al cliente patético. Los anuncian como tacos universales y NO LO SON, no funcionan, se desenroscan y se pierden por el campo. Dicen que es un "mal uso" pero no lo es porque los tacos originales funcionan a la perfección y no se caen. No han pasado ni 3 meses de la compra y dicen que no están en plazo de devolución. Patético.

Servicio nefacto llevo una bicicleta en garantia tirando aceite un reten y dicen que esta bien es la segunda vez que la mando y nada son uno irresponsables no quieren trabajar y en tienda me dicen que no pueden hacer nada solo mamdarla otra vez y no me la van a reparar valla servicio incompetente