De Buren Anmeldelser 

werkt top! Klanten service is ook heel snel en vriendelijk.

Dit is de laatste keer geweest dat ik een pakket in die wand laat stoppen. Vorige keer al een kwartier staan hanessen en vandaag weer. Ik heb een afhaalcode in m’n mail en een QR code. Beiden worden niet herkend door de pakketwand. Met zoveel slechte reviews wordt het toch tijd voor actie zou je zeggen?

Diverse storingen voorbij zien komen bij de buitenwand. Recent kortsluiting in de wand waardoor de aardlek eruit ging. Na veel gedoe van hen wil men de geleden schade niet vergoeden. Erg slecht.

Ben zelf bezorger, en negen van de tien x lever ik de pakketten in de boxen zoals het moet. Maar krijg ook 9 van de 10x de vraag van kantoor of de pakketten geleverd zijn omdat de klant geen afhaalcode heeft gekregen. Waardeloos systeem.

ups verzendt de afhaalcode niet 5 dagen en stuurt deze terug naar de afzender

Pakket van UPS zou geleverd zijn in deze automaat. UPS is sowieso een waardeloze dienst, veel te weinig afgiftepunten en onduidelijke emails. In elk geval geen code van ze ontvangen om de pakketautomaat te kunnen openen. Echt waardeloos.

0 sterren, verschrikkelijke organisatie zonder enig bestaansrecht. Hoop bij god dat er een concurrent komt die zijn zaken wel op orde heeft. Gouden kans ondernemers! Criminelen!

Hoe bestaat dit bedrijf?
UPS heeft bezorgd, maar ik heb geen afhaalcode ontvangen. Ik sta al bij de lockers omdat dit nergens van tevoren wordt aangegeven. Ik bel UPS en die moeten die afhaalcode aanvragen bij DB Lockers. Nu moet ik in ieder geval tot maandag wachten op die code. Maar als ik zo de reviews lees hou ik mijn hart vast. Dramatische service en werkwijze.

Pakketkluis werkt niet, helpdesk gebeld, die zeggen "tijdelijke storing, is al weer goed". Klopt niks van, nog steeds kapot. Twintig minuten staan klooien, en geen pakje. Waardeloos, mijden als de pest.

Probeer nu al 3 dagen aan een code te komen en de Buuren reageert nergens op. Waardeloze organisatie

De Buren heeft binnen één minuut een probleem met een niet verkregen afhaalcode voor een pakketje opgelost waar ik al een week mee bezig ben geweest met o.a Bpost, DHL en Vinted die mij niet konden helpen.
Hartelijk dank voor deze klantvriendelijke, professionele en snelle service!

Pakket nog niet ontvangen van DPD, omdat er geen update is van DPD vanaf 20e. Zou in uitlevering zijn. Na contact met de klanten service via de email en snelle reactie binnen uur bericht binnnen. Alleen het probleem is ze gaan niet onderzoek doen tot dat DPD om vraagt. Dus ze gaan niet mensen sturen naar de muur om te kijken of er echt geen pakket in de locker ligt. Wat is zwaar jammer omdat je dan kan uitsluiten dat het aan hun ligt nu zit je in het onbekende. Punten voor de klanten service! maar gemindered door het process en dat het niet waterdicht is.

Vreemd dat dit zo slecht gaat. Ik gebruik het bijna nooit, maar de eerste keer jaren terug ging het goed.

Ik lees ook ineens dat andere klanten via Vinted -geen- code kregen. En dat hun pakket retour ging.

Dit is precies wat mij ook is gebeurd.
UPS nam contact op met De Buren maar dat ging zo traag dat de code pas aankwam toen het pakket al retour ging.

Kreeg een QR code dat er een pakket is afgeleverd. Bij aankomst waren veel.lockers leeg. Scan 'de code en kluisje is ook leeg. Je kan dan nergens melden dat het pakket er niet is. Waarschijnlijk opengebroken of door de postbode gestolen.

De 5 sterren betreft de Helpdesk. Binnen het uur 2x zeer correct antwoord gekregen op mijn online gestelde vraag. DPD is mijn geval zoals gebruikelijk de "dader".

Waardeloos, eerste pakket opgehaald maar na openen was de locker leeg.

Via Vinted nu al drie keer geen afhaalcode waardoor het pakket weer retour gaat.

Vreselijk. Je krijg consequent geen afhaal code van de Buren als je via UPS bestelt. Je moet er zelf achteraan gaan (met het gevolg dat het een aantal dagen wordt vertraagd) en zelfs dan kan het dat je hem niet krijgt. Hoe moeilijk is het?

Via UPS een pakketje laten afleveren bij de buren. Voor het afhalen heb je schijnbaar een QR code nodig. UPS zegt doodleuk dat het pakje is afgeleverd en niet hoe je aan zo'n QR code moet komen. Op de site van de buren staat contact opnemen met UPS welke alleen op kantoortijden bereikbaar zijn.

Pakje onbereikbaar dus. Wachten op de retour en opnieuw laten opsturen ?

Heb nu al een paar jaar zo'n wand bij ons om de hoek staan en eerlijk gezegd begrijp ik de negatieve reviews niet: dat is in ieder geval niet mijn ervaring. Systeem werkt supermakkelijk en snel, helpdesk is ook nooit te beroerd even bij te staan als het moet.

Gisteren middag om 13 uur een e-mail ontvangen, met daarin de boodschap dat mijn pakket klaar is voor afhaling. Maar geen afhaalcode.... vervolgens bel ik om 16:45 met UPS en moet ik het doen met de belofte dat er een nieuwe code zal worden toegestuurd.
Vandaag weer gebeld omdat ik nog ALTIJD GEEN code heb ontvangen. Krijg ik vervolgens te horen dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat ik een nieuwe code krijg.

Top service! In het vervolg zal ik erop letten dat ik GEEN gebruik meer maak van deburen.nl.