Dealert Anmeldelser 

Heetwaterdispenser gekocht begin december 2020. Levering zou 2-3 weken duren. Na twee maanden wachten maar een terugbetaling aangevraagd. Creditfactuur is wel netjes aangemaakt maar geld is nooit teruggeboekt.

EDIT: Deze week is het bedrag teruggeboekt. Dit met tussenkomst van Outspot.

Product teruggestuurd na defect.
Na een maand nog geen verdere reactie. Geen terugbetaling, geen ruiling helemaal niks. Er komt na lange tijd wel een reactie dat wordt nagevraagd in het magazijn, maar ipv verwachtte volgende dag reactie na een week nog steeds niks. Al met al geen product meer, geen geld meer en zelfs extra moeten uitgeven voor verzending

Voorheen nooit problemen gehad met Dealert. Altijd goede deals, netjes geleverd en fijne communicatie. Na overname door Outspot is dat 180 graden gedraaid. Bestelling niet geleverd, zeer slechte communicatie, verzoek om retourbetaling goedgekeurd maar een maand later nog steeds geen betaling gezien.

Altijd goede ervaringen gehad, maar nu ze zijn overgenomen door Outspot wordt nergens meer op gereageerd. Ik wacht al weken op mijn bestelling en klantenservice en directie reageren niet op mijn verzoek om te annuleren. Zouden ze failliet zijn? Zou er zeker niet meer bestellen.

Waterdispenser is niet binnen een redelijke termijn leverbaar. Heb de order geannuleerd. Creditnota is 9 februari aangemaakt, terugbetaling binnen 3 werkdagen toegezegd, tot op heden geen geld ontvangen. Dealert reageert niet meer op navraag per e-mail.

Briljante heetwaterdispenser voor thuis besteld op 17-12-2020 (a 85,50 euro), zou voor de kerst binnen zijn. Nog steeds niet binnen. Enkele malen meerdere cases geopend, totdat er een voorstel kwam voor het retourneren van het geld, daarna geen reactie meer. Wel een mailtje dat ze overgenomen zijn.

Inloggen in het account werkt nog net, maar je kan nergens meer op klikken. Op mails wordt niet meer gereageerd, erg jammer. Zag eruit als een leuke deal, niet super veel goedkoper dan de winkel. De eigen algemene voorwaarden worden niet nageleefd.

Jammer, hoe langer het duurt hoe meer ik het idee krijg dat ik te maken heb met internet oplichting.

26-2-2021, geen reactie nergens meer op al weken niet meer.

Opgelicht, dat is duidelijk.

Na betaling geen bevestiging ontvangen en geen reacties op email en webchat bij navraag. Lijkt te passen bij ervaring van andere klagers. Domweg slecht voor elkaar dus.

Reactie op Dealert: de miscommunicatie blijkt wel want ik heb geen email ontvangen en Facebook heb ik ook al niet. Ondertussen na twee dagen wel contact en een retourmelding (zowaar per email ontvangen)! Ik verhoog aantal sterren van 1 naar 3 omdat het wel opgelost is. Trouwens heel bijzonder dat Dealert nergens op gereageerd heeft de afgelopen 3 weken en pas bij een melding op Trustpilot actie onderneemt (omdat ik een verkeerd order nummer zou hebben doorgegeven (gek he als je geen bevestiging mail ontvangen hebt...)

Snel geleverd, goed product.

Biografie van Meiland gekocht voor mijn schoonvader. Nette mail, persoonlijke service en natuurlijk een uniek gesigneerd exemplaar. Jammer dat ik vergeten ben te vragen of ze zijn naam erin konden zetten :)

1 ster is zelfs nog teveel. Ik sluit mij volledig aan bij de ervaring van Robert van de V. Heetwaterdispenser nooit ontvangen. Onbetrouwbare toezeggingen en ondermaatse communicatie. Ik heb aangegeven mijn geld terug te willen. Geen reactie. Dit riekt naar oplichting en ik ga een melding maken.

Op 15 december 2020 heb ik bij Dealert een heetwaterdispenser gekocht voor 85,50 euro. Op de factuur stond aangegeven dat de verwachtte leverdatum 23 december zou zijn. Mooi dacht ik, want ik wilde het als kerstcadeau geven aan mijn vriendin. Echter, op 23 december heb ik niks ontvangen. Anna van de klantenservice vertelde dat ik hem voor kerst ook niet meer zou krijgen, maar dat ik hem de volgende week in huis zou hebben.

De volgende week kreeg ik echter ook niks geleverd. En de week daarna ook niet. Hierop heb ik weer contact opgenomen met de klantenservice (Facebook chat wordt niet gelezen, terwijl dit wel staat aangegeven als contactmogelijkheid op de website van Dealert). Op 7 januari kreeg ik een mail dat er logistieke problemen zijn en dat die de volgende week wel zouden zijn opgelost.

De week er na had ik nog steeds niks ontvangen en ook in mijn accountoverzicht blijft de order maar staan op 'order wordt verwerkt'.

Op 12 januari kreeg ik weer een mail van Anna dat mijn bestelling echt de volgende week bezorgd zou gaan worden. Je raadt het al.. weer niks ontvangen die week.

Op 22 januari heb ik mijn laatste mail gestuurd waarin ik wederom vraag naar de leverdatum. Tot nu toe heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen. Ik begin het vertrouwen dat ik uberhaupt nog iets geleverd ga krijgen langzaam te verliezen.

Hoe kan een webshop zo te werk gaan? Ik had vertrouwen omdat ik jaren geleden een Michael Kors horloge had besteld, zonder enkel probleem. Bovendien dacht ik dat, vanwege de oude relatie met GeenStijl, dit wel goed zou zitten. Niet helemaal dus.

Als de klantenservice mij vanaf nu serieus gaat nemen en mijn bestelling binnen een paar dagen gaat leveren, dan ben ik bereid deze review nog 3 sterren te geven. Tot die tijd blijft hij staan op 1 ster. Mocht ik helemaal niks horen binnen een week, dan doe ik aangifte bij de politie en een melding bij de ACM. Ik vertrouw erop dat het niet zover zal komen.

edit: Ik snap als de levertijden langer zijn dan bij reguliere webshops. Dat kan, maar communiceer dan helder naar je klanten en doe geen toezeggen die niet nagekomen worden.

UPDATE 02-02-2021: Nog geen enkele reactie van de klantenservice gehad op mijn mail van 22 januari. Op 31 januari nogmaals een mail gestuurd. Hopelijk krijg ik alsnog een reactie.

UPDATE 04-02-2021: Geld is inmiddels teruggestort op mijn rekening.

Vriendelijke en snel reagerende klantenservice.

Duidelijke deal, pas na een tijd geleverd maar dat is bekend

net als vorige keren een prima deal. alleen de verzending duurt iets langer dan normaal. maar dat weet je van te voren

Zoals altijd goede service en een goed product dat je niet snel elders vindt, in elk geval niet voor een vergelijkbare prijs. Altijd weer interessant wat Dealert voor aanbiedingen heeft. Ik ben al jaren een semi-regelmatige klant.

Alleen maar positiviteit voor Dealert! Scherpe prijzen, top producten en fijne communicatie.

Leuk boek, snel geleverd en een echte limited met alle originele handtekeningen van de auteurs.

ALTIJD problemen met U en bestellingen naar Frankrijk. Postcode, in Frankrijk ZONDER letters gaat niet of wat dan ook en da's jammer en meer dan irritant. Ik heb dat met anderen niet via het net.
Ik probeerde OOK eea "uit te zetten" en een ander land te kiezen (waarom dat moet, ik woon en werk in Frankrijk, dan is er iets niet goed met uw software. Sorry voor het lage cijfer maar, ik moest de aankoop na veel proberen toch staken. Had ik U dan toch 5 sterren moeten geven?? Als het ooit een keer goed gaat ALS ik het tzt nog eens probeer krijgt U wel een top review.

Prima produkt, duidelijke voorwaarden en betrouwbare levering!

Snelle levering geen gezeur. Daar hou ik van