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Habe im Mai einen Growatt Nexa 2000 gekauft. Leider wurde bei der Inbetriebnahme der AC - Stecker irreparabel beschädigt.
Auf meine Anfrage um Ersatz, keine Reaktion und fehlendes Interesse.
Weiß noch nicht, wie und wo ich diesen Stecker auftreiben soll.
Bei einem so etablierten Unternehmen sollten Ersatzteile vorhanden sein.
Ich besitze seit drei Jahren einen Growatt SPH10000BH-UP Wechselrichter und meine Erfahrungen mit dem Service, den ich zweimal in Anspruch nehmen musste, waren zufriedenstellend. Bei meiner ersten Anfrage war mein SPH defekt und nach drei Wochen erhielt ich einen neuen SPH 10000. Meine zweite Anfrage erfolgte am 20. Dezember 2025 aufgrund eines Firmware-Fehlers. Der Service reagierte schnell und spielte mir direkt ein Update online auf, sowohl per E-Mail als auch über die App. Einfach etwas Geduld haben und alles wird gut!
Geräte glänzen temporär mit Abwesenheit im Wlan, die App (Software) ist das reinste Desaster, wenn nicht sogar die schlechteste auf dem Markt. Einen Ansprechpartner bzw. Kundendienst / Service gibt es bei Growatt nicht. Weder auf E-Mails, noch auf Anrufe irgendeine Reaktion! Auch der im Google Play Store genannte (Entwickler-)Kontakt hat es nicht nötig, sich bei Problemen mit der App zu melden. Einfach schlecht und unprofessionell...
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