Pakken ble ikke levert til riktig leveringssted. Pakken har nå blitt sendt i retur. Kundeservice ved Pernille tar ikke tak i saken og hun fraskriver seg alt ansvar. Hun stopper å svare på mail ig nekt... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ved en feil kom det en rosa toalettmappe oppi bestillingen min som jeg ikke oppdaget før etter at jeg hadde betalt for den. Fikk et hyggelig svar på mailen dagen etterpå at dette var en feil og fikk r... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg kjøpte en av carryon koffertene for en god stund siden, men på seneste flyreise så ble den sjekket inn og da jeg fikk den tilbake så hadde den ene glidelåsen blitt borte. Jeg skrev en henvendelse... Vis mer
Selskapet har svart
La inn bestilling på en søndag ettermiddag. Siden dette var i en periode med mange varer på salg, hadde jeg en mistanke om at leveringstiden på 4-7dager ikke ville bli innfridd. Derfor VELDIG positi... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
DAY ET, founded in 2018, is a Copenhagen-based design brand that elevates the everyday life of people on the move and celebrates the spirit of travel. Combining timeless Scandinavian design with a playful approach and attention to detail, DAY ET creates products that blend functionality with effortless style – from bags and suitcases to travel accessories and jewellery boxes.
Kontaktopplysninger
Oslo Plads 14D, 2100, København, Danmark
- ecom@day-et.com
- day-et.com
4,0
Bra
288 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pakken ble ikke levert t
Pakken ble ikke levert til riktig leveringssted. Pakken har nå blitt sendt i retur. Kundeservice ved Pernille tar ikke tak i saken og hun fraskriver seg alt ansvar. Hun stopper å svare på mail ig nektet å tilbakbetale penger for varen som ikke er blitt levert. Hun skriver at de ikke tar ansvar for om pakken blir levert til kjøper. Fraråder å med det sterkeste å handle fra Day et. Varen blir ikke levert og det nekter å tilbakebetale. Kommer til å kontakte forbrukerombudet.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Sissel
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration over leveringen.
Vi vil dog gerne understrege, at vi har været i løbende dialog med dig omkring sagen og har forsøgt at finde en løsning sammen. Vi har forklaret, at pakken desværre ikke kunne leveres til den ønskede pakkeboks, da den var fyldt hos Bring. Dette er en beslutning, som træffes af fragtfirmaet, og som vi desværre ikke har mulighed for at påvirke.
Vi har naturligvis ikke ønsket at efterlade dig uden hjælp, og derfor har vi også tilbudt både at gensende ordren eller tilbagebetale det fulde beløb.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft, og håber fortsat, at vi kan afslutte sagen på en god og tilfredsstillende måde.
Bedste hilsener,
DAY ET
Det tok ei uke fra bestilling til varen…
Det tok ei uke fra bestilling til varen ble sendt. Da hjelper det lite at det bare tok to dager fra den ble sendt og til den havnet i pakkeboksen. Skulle ha varen med på ferie, men nå blir den liggende i pakkeboks til jeg er hjemme igjen
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Sissel
Tak for at dele din oplevelse.
Det er vi virkelig kede af at høre. Det er super ærgerligt, at pakken ikke nåede frem inden din ferie – det havde vi selvfølgelig ønsket var gået anderledes.
Vi kan se, at din pakke blev afsendt dagen efter din bestilling, men når vi sender fra Danmark til Norge, kan der desværre opstå forsinkelser i tolden undervejs, som vi ikke har indflydelse på. Men det gør det ikke mindre ærgerligt, at det gik ud over dig.
Vi håber, du får en rigtig dejlig ferie, og at du må få stor glæde af varen, når du er tilbage.
Bedste hilsener,
DAY ET
Ødelagte kofferter under 1 år gammel
Jeg kjøpte 2 x 28 liter koffert, 1 x 24 liter koffert april 2025. Brukte først i sommerferien 2025. Har reklamert innerlommer til en 28 liter og 24 liter. Fikk refundert ca 30 % og jeg kunne beholde koffertene. Reiste igjen i juleferien 2025 og mistet hjul i den ene 28 liter. Fikk ikke reklamert men anbefalt av kundeservice å sende erstatningskrav til min reiseforsikring på bakgrunn av bagasje håndtering. Februar 2026 så reiste jeg igjen og fant en stor sprekk i den ene 28 liter koffert etter hjemkomst.
Jeg forstår at Day et Birger ikke vil erstatte ødelagte kofferter men jeg vil bare dele hvordan jeg har generelt opplevd kvaliteten på deres kofferter. Jeg har ikke byttet kofferter før etter 18 år og prøvde Day et Birger framfør tidligere merke.
I under 1 år så har jeg reklamert følgende:
- revet / ødelagt lomme i min 24 koffert
- revet / ødelagt lomme i min blå 28 koffert
- ødelagt hjul i min rosa 28 koffert
- sprekk i min blå 28 koffert
- øfelagt hjul i min blå 28 koffert
Dette er nå uavhengig av hvordan bagasje håndteringer i flyplassene er, men gjelder generelt kvaliteten på deres kofferter. Jeg har aldri opplevd det slik at koffertene er ødelagte hver etter reise.
Jeg skal på nytt sende erstatningskrav til min reiseforsikring, altså bare noen uker etter den ene hendelsen med ødelagt / mistet hjul. Veldig uheldig 🙁
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Abelene
Vi er oprigtigt kede af din oplevelse. Vi forstår fuldt ud, at det er både frustrerende og skuffende at opleve gentagne skader på sine kufferter, og det beklager vi meget.
Samtidig vil vi gerne understrege, at vores kufferter er udviklet og testet til at kunne modstå almindelig rejsebrug. Skader som mistede hjul og revner i skallen opstår desværre typisk som følge af den håndtering, bagage udsættes for under transport – forhold vi ikke har mulighed for at kontrollere.
Når det er sagt, har vi ønsket at imødekomme dig, fordi vi tager din oplevelse alvorligt. Derfor har vi refunderet det fulde beløb for de tre kufferter, da vi naturligvis er kede af det samlede forløb.
Vi beklager igen din oplevelse og håber, at du på trods af dette kan se, at vi har ønsket at finde en løsning.
Bedste hilsener,
DAY ET
Svært dårlig kvalitet og kundeservice
Vi kjøpte en koffert for 6 måneder siden, og på første reise ble håndtak ødelagt, vi fikk ett nytt som vi måtte montere selv.
På neste reise ble to av hjulene ødelagt, det ene falt etter hvert av.
Da jeg tok kontakt med kundeservice, så sa de at dette har skjedd i forbindelse med flyreise og at jeg måtte sende klage der. Skaden ble ikke oppdaget før vi var på hotellet og da var det for sent å klage til flyselskapet. Jeg hadde forventet at kofferten hadde god nok kvalitet til å tåle en flytur, og iallefall god kundeservice når en skade har skjedd.
Jeg ser at hjulene er et problem i mange av anmeldelsene her, så kvaliteten på disse kan ikke være særlig god. Kundeservice prøver alt de kan å skylde problemet over på andre, jeg har reist flere flyturer hvert år i over 25 år over hele verden, og har aldri tidligere hatt noen problemer med kofferter fra f.eks Samsonite.
Anbefaler ikke DAY ET koffert!
31. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Jøran
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft problemer med din kuffert på dine rejser, og vi forstår godt, at det har været frustrerende.
Vi har været i dialog med dig undervejs og forsøgt at hjælpe så godt som muligt med de løsninger, vi kan tilbyde. Vores kufferter er testet til at kunne klare almindelig håndtering ved flyrejser, og derfor viser denne type skade desværre, at kufferten har været udsat for en behandling under transporten, som går ud over normal håndtering.
Når skader opstår i forbindelse med flyrejser, er det derfor flyselskabet og/eller rejseforsikringen, der har ansvaret, da bagagen har været i deres varetægt.
Vi er kede af, at du ikke føler, vores dialog og hjælp har levet op til dine forventninger.
Venlige hilsner
DAY ET
Kjøpte en koffert som gikk i stykker…
Kjøpte en koffert som gikk i stykker etter en gangs bruk, kontaktet de og vi fikk ordnet opp. Forutenom det så fungerer kofferten som tiltenkt :)
22. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Kjell-Inge
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med vores kundeservice og vi håber, at du får glæde af din nye kuffert mange år fremover.
Bedste hilserner,
DAY ET
Vi er kjempefornøyd
Vi er kjempefornøyd! Kjøpte de gule til meg og kjæresten, og de er virkelig så fine og kule. God lås og god plass. Ka anbefales !
11. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Sofia
Tusind tak for den fine anmeldelse. Hvor er det dejligt at høre, at I er så glade for jeres køb.
Tak for anbefalingen, og rigtig god fornøjelse med dem.
I må have en skøn jul,
DAY ET
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice! Hjulet på min nye DAY ET koffert ble skadet på første tur. Fikk ny koffert😊 Kundeservice svarer raskt og med en hyggelig tone. Anbefales!
25. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Linda
Mange tak for din fine anmeldelse. Vi er kede af at høre, at hjulet på din kuffert gik i stykker, men er rigtig glade for at der blev fundet en god løsning hurtigt og at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og vi sætter stor pris på, at du vil anbefale os til andre! 😊
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.
Bedste hilsner
DAY ET
Vi fikk ødelagt et hjul på en av våre…
Vi fikk ødelagt et hjul på en av våre kofferter, kunne ikke finne igjen kjøps kvitteringen, men fikk allikevel nytt hjul tilsendt kostnadsfritt. :)
Topp service :):)
16. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Bjørn,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er så glade for, at du er tilfreds med vores service, og at vi kunne hjælpe med et nyt hjul til din kuffert. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne byde dig velkommen igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Day Et
Gweneth Nylon Shoppingveske…
Bestilte Gweneth Nylon Shoppingveske Målene på nettsiden var: H: 42cm / B: 42cm / D: 14cm. De faktiske målene stemte ikke overens, og vesken var større enn jeg trodde. Dette førte til retur siden vesken ikke var så stor som jeg trodde, og min datter syntes den ble for stor. Siden dette er en nettbutikk i Danmark og ikke i Stavanger, Norge slik jeg trodde så ble returkostnadene på 199,- kr. Bortsett fra de store returkostnadene for vesken som ikke veier så mye eller er stor så var det en fin vesken til en voksen person som ønsker en reiseveske eller stor shoppingbag.
9. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Barbro,
Tak for din feedback – det betyder meget for os, at du deler din oplevelse. Vi er kede af, at tasken ikke levede op til dine forventninger i forhold til størrelsen, og at returprocessen blev en uventet udgift for dig. Desværre er der nogle toldafgifter forbundet med returneringer, som gør, at vi i øjeblikket har dette setup. Vi sætter dog stor pris på din input og leder løbende efter måder at forbedre vores service på, så vi kan give vores kunder den bedst mulige oplevelse.
Vi håber, at vi kan byde dig velkommen tilbage en anden gang.
De bedste hilsner,
Day Et
God og rask kundeservice
God og rask kundeservice, fikk svar på henvendelsen min med en gang og de ordnet opp i saken☺️
5. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Tonje,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik hurtigt svar, og at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse. Det er vigtigt for os, at vores kunder får en god oplevelse, og det er dejligt at vide, at vi kunne leve op til dine forventninger.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp i fremtiden ☺️
Bedste hilsner,
Day Et
Bestilte en koffert i feil farge
Bestilte en koffert i feil farge, kontaktet kundeservice om dem kunne endre den før ordren ble sendt.
10 minutter tok det før jeg fikk svar om at ordren var endret, og rett farge koffert var på vei i posten.
Dette kaller man nydelig service! ☺️
31. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Ann-Britt,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med servicen – det er netop den slags oplevelser, vi altid stræber efter at give vores kunder.
Vi håber, du bliver rigtig glad for din nye kuffert, og vi er her selvfølgelig stadig, hvis du har brug for noget fremover.
Bedste hilsner,
Day Et
Veldig bra service!
30. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Sarah,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse med vores service.
Vi glæder os til at se dig igen.
Bedste hilsner,
Day Et
Reklamasjon (fornøyd kunde)
Jeg kjøpte en av carryon koffertene for en god stund siden, men på seneste flyreise så ble den sjekket inn og da jeg fikk den tilbake så hadde den ene glidelåsen blitt borte. Jeg skrev en henvendelse og sendte inn bilder, og fikk både hurtig og god hjelp. Det endte med at de sender en ny koffert så jeg er veldig fornøyd med kundeservicen og DayEt generelt.
17. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Hedda,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en så flot anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice ❤️ Vi prøver altid at hjælpe, når vi kan.
Vi håber, at du bliver lige så glad for din nye kuffert, og at vi ser dig igen!
Mvh,
Day Et
Sein levering
Kan ikke skrive noe siden jeg har fått produktene. Syns der tar lang tid, har ikke kommer til posten engang.
Mvh Iris
9. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Iris,
Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu. Som beskrevet under vores leveringspolitik, kan der desværre forekomme længere leveringstid under udsalg.
Vi kan se, at din ordre bliver leveret i dag. Vi håber, at du bliver glad for din nye taske, og at det kan hjælpe på din anmeldelse af os.
Du ønskes en skøn dag.
Med venlig hilsen,
Day Et
Har ikke fått varen
Har ikke fått varen, det er lenge siden jeg har bestilt!
8. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Nelly,
Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu. Som beskrevet under vores leveringspolitik, kan der desværre forekomme længere leveringstid under udsalg.
Vi kan se, at din ordre bliver leveret i løbet af i morgen. Vi håber, at du bliver glad for din nye taske, og at det kan hjælpe på din anmeldelse af os.
Du ønskes en skøn dag.
Med venlig hilsen,
Day Et
Jeg er veldig glad👍
29. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Erika
Tusind tak fordi du gav dig tid til at skrive en anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du har haft en god købsoplevelse hos os ☺️
Vi håber, at se dig igen!
Mvh,
DAY ET
Raske svar og gode løsninger
Raske svar og gode løsninger på problemer. Få ganger man er oppi så god kundeservice!
8. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Nathalie
Tusind tak fordi du gav dig tid til at skrive en så flot anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du har haft en god købsoplevelse hos os ❤️
Vi håber, at se dig igen!
Mvh,
DAY ET
Dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice etter at de sendte feil produkt. Ville eksempelvis ikke ende tilsvarende vare i annen farge. Svært skuffende!
25. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Sissel,
Vi er virkelig kede af, at vores kundeservice ikke levede op til dine forventninger. Desværre kan der opstå fejl i forbindelse med pakning af ordrer, hvilket var tilfældet her, hvor du modtog en forkert vare. Normalt eftersender vi gerne den korrekte vare, men tasken er desværre udsolgt. Derudover havde du også købt en taske på udsalg, så vi kan ikke blot sende dig en tilsvarende i en anden farve, som ikke er på udsalg.
Vi beklager meget for besværet. Vi håber på din forståelse og ser frem til at fortsætte dialogen med dig for at finde en løsning, der er tilfredsstillende.
Mvh,
DAY ET
Enkel nettside
Enkel nettside, rask levering (og fantastiske produkter!!)
16. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Cecilie
Tusind tak fordi du gav dig tid til at skrive en så flot anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du havde en god købsoplevelse ❤️
Vi håber, at se dig igen!
Mvh,
DAY ET
Meget god service!
Fantastisk fine produkter og enestående kundeservice! Rask svar og veldig hjelpsomme😍
18. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DAY ET
Kære Kathrine
Tusind tak fordi du gav dig tid til at skrive en så god anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du både fandt vores kundeservice og din købsoplevelse enestående ❤️
Vi håber, at se dig igen!
Mvh,
DAY ET
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.