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Traducteurs: évitez cette entreprise.
Elle ne paie pas dans les délais promis et peut-être ne paie pas tout court. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, personne ne rappelle. Ils ne rappellent sans doute que les clients. Pas très réactifs non plus par mail, pour des promesses non suivies d'effet.
Pratiques hors la loi, irrespectueuses. Seulement quelques heures après avoir demandé l'annulation d'une commande passée sur leur site (contenant des pratiques illégales telles que l'affichage du prix Hors Taxes juste avant l'étape finale de paiement), j'ai réclamé mon droit de rétractation. Ils ont refusé de me rembourser alors que le service n'avait pas encore commencé. Ils se protègent derrière leurs CGV qui sont pas en concordance avec la loi.
Leur réponse à cela:
"L'article 10.2 indique bien la chose suivante :
"10.2 Toutefois, si un client sur le formulaire de commande demande l’exécution des services dans un délai plus court que la période de réflexion, il ne peut pas demander un remboursement et doit payer le service dans son intégralité conformément aux CGV."
Or, vous avez commandé une traduction sous 5 jours.
Le remboursement ne s'applique pas dans ce cas."
Ils prétendent que j'ai demandé une exécution plus rapide alors que c'est le choix par défaut qu'ils proposent, sur lequel je n'ai pas eu à cliquer, et qu'ils appellent eux mêmes "Standard". Ils utilisent cet argument et confondent la notion du délai de réflexion pour en faire un argumentaire malhonnête. Nous avons souligné dans les commentaires de clients liés à leur entreprise que nous ne sommes pas les seules victimes de cette société.
De plus, ils m'ont rendu une traduction FAUSSE, en se trompant sur le NOM malgré ma mise en garde initiale de la confusion manuscrite. Sans compter que la livraison était hors délais, et que la traduction a été rendue en non conformité avec le RGPD: Données personnelles envoyées en PJ par email alors que ça aurait dû être livré depuis un lien vers un serveur sécurisé.
Aujourd'hui, plus de deux mois après et malgré mes nombreux e-mails, ils ne répondent plus.
En plus de ne pas être professionnels, ils sont ignobles avec leurs salariés: Je vous invite à jeter un coup d'oeil sur leur profile sur le site "glassdoor"où les victimes salariées sont nombreuses.
J'ai aussi remarqué qu'ils répondent à leurs commentaires négatifs (sur google) en prétendant qu'ils sont mensongers car "ils n'ont pas ce nom dans leur liste de clients". En cas de réponse de ce type je n'hésiterai pas à reposter un commentaire avec plus de détails.
Allez dépenser votre argent chez des gens sérieux et qui le MERITENT.
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