Danxon No Anmeldelser 4

Dette er et svært useriøst firma og jeg angrer så mye på at jeg innlot meg på å kjøpe noe som helst fra de. Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse med dette firmaet og vil advare andre kunder.

Produktet ble sendt fra Tyskland, men da jeg ønsket å benytte angreretten, fikk jeg beskjed om å sende varen tilbake til Hong Kong for egen regning og på eget ansvar. Dersom varen skulle bli skadet under transport, mente de også at dette ville være mitt ansvar.

Saken har blitt trenert over tid uten at jeg har fått en reell returadresse eller mulighet til å returnere varen på en normal måte. I stedet har firmaet forsøkt å tilby meg stadig høyere delvis refusjon: først 5 %, så 10 %, og til slutt 25 % tilbakebetaling dersom jeg beholder varen.

Samtidig skriver de selv at returvarer er en stor belastning for firmaet. Nå hevder de også at returfristen er utløpt, til tross for at jeg aldri har fått mulighet til å sende varen tilbake.

Jeg har derfor valgt å melde saken til Klarna. Etter min mening fremstår dette som svært useriøs kundebehandling og en praksis som ikke respekterer vanlige regler for angrerett og retur.

Jeg vil på det sterkeste anbefale folk å holde seg unna å handle fra Danxon

Vindusvasker robot fungerer ikke som beskrevet, den stopper opp eller blir stående stille uten å vaske. Kundeservice bestrider påstanden om at den ikke fungerer slik den skal selv om dette er dokumentert med video, kommer opp med nye krav til videodokumentasjon og godtar ikke reklamasjon. Spørsmål om retur ihht. angrerett blir ikke besvart før etter mange henvendelser - da påstås at kunden får 15% reduksjon i refusjonen og pålegges fraktkostnader, tollklareringsgebyr og importavgift, informasjon i strid med informasjonen på deres egen nettside. Det tilbys 5% kompensasjon for å beholde vindusvaskeren for å slippe retur - til tross for kunnskap om at produktet ikke virker slik det skal.

Elendig kundeservice, fraskriver seg reklamasjon og gjør angreretten til et økonomisk dårlig alternativ. Det foreslås å skrive ned tollverdien "for å unngå høye skatter"... Jeg forsøker å stanse betalingen inntil saken er løst.

Dette selskapet fremstår svært useriøst!! Styr unna!

Virket ikke som forventet. Kan ikke sende i retur før de har sendt deg hvilken adresse den skal sendes til. Den vil de ikke oppgi. Har sendt 10 E poster, men de svarer på alt mulig annet enn det jeg spør om. ANBEFALES ikke. Kjøp heller av noen som er seriøse.