Dansand A/S Anmeldelser 27

Svar fra Dansand A/S

7. aug. 2023

Hello Ralph,

We are sorry to learn that your joints have not hardened as they should. To get hard and solid joints using DANSAND TOP LOCK/Polymeric, it is important to follow the instructions on the bag carefully. Maybe one of the below scenarios happened in your case?

DANSAND TOP LOCK®/Polymeric is water permeable and only works if water can drain from the joint quickly. If your substrate is concrete, recycled concrete or wood, it will retain moisture for longer, and Dansand Top Lock® will not be able to harden sufficiently to create a solid joint.

The content of the bag should be mixed before sweeping the material into the joints otherwise the binders will not be mixed with the silica sand. Maybe some of your joints have hardened and some of them have not? If so, the binders have probably not been mixed with the silica sand.

Also, the weather and substarate should be dry for the joints to harden completely. The joints do not withstand rain whitin the first 24 hours after pointing. Maybe this is the case?

If used correctly, DANSAND TOPLOCK /Polymeric does create solid joints. We are happy to help you identify the exact reason why your's did not harden. To help you in the best way, we kindly ask you to complete this form https://dansand.dk/products/service/complaints/?lang=en

Svar fra Dansand A/S

7. aug. 2023

Hej Børge
Vi er kede af, at du har fået ukrudt mellem dine fliser.
Du skriver ikke noget om, hvilket NO GROW produkt du har brugt, men fælles for dem alle er, at det er vigtigt, at du følger brugsanvisningen på posen.
Alle NO GROW produkter er vasket rene for organisk materiale og efterfølgende tørret på vores tørreovne. Derfor kan de under ingen omstændigheder give mere ukrudt i fugerne.
Derudover er det vigtigt, at du er opmærksom på, at NO GROW er ikke et bekæmpelsesmiddel. Produkterne består som sagt af vasket og tørret kvartssand, hvortil vi har vi har tilsat et naturligt mineral. Dette mineral hæver pH-værdien i kvartssandet, hvilket skaber et dårligt vækstmiljø for nye ukrudtsfrø. Det vil sige, at et nyt ukrudtsfrø, som finder vej til fugen og forsøger at slå rod, vil tørre ud efter kort tid.
Derfor anbefaler vi, at du renser dine gamle fuger ned i min. 40 mm. dybde og fjerner alt eksisterende ukrudt, inden du fuger. Desuden bør du blande posens indhold godt, før du fejer det ned i fugerne. Det sikrer nemlig, at de aktive mineraler bliver blandet sammen med kvartssandet og ligeligt fordelt i alle fugerne.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og analysere hvorfor du har fået ukrudt. Derfor opfordrer vi dig til, at udfylde vores reklamationsformular på hjemmesiden: https://dansand.dk/produkter/service/reklamation/

Svar fra Dansand A/S

16. juni 2023

Hej Klokkebo
Tusind tak for din anmeldelse af vores DANSAND Kerama fugemateriale og af vores rådgivning. Vi er altid glade for at få lov til at hjælpe vores kunder med gode god råd,
så brugerne af DANSAND fugematerialer får et optimalt resultat med vores fugematerialer og en positiv oplevelse med deres gør-det-selv-projekter. God Sommer!

Svar fra Dansand A/S

14. juni 2023

Hej Jens. Der er hverken humus eller andet organisk materiale i vores sand, så der kan ikke komme mere ukrudt, fordi du har brugt fugesand. Der kan heller ikke sætte sig nye ukrudtsfrø ovenfra i vores sand. Den mest sandsynlige mulighed er, at det professionelle firma ikke har fjernet det eksisterende ukrudt og rodnet under de nye fuger. Vores fugematerialer er ikke bekæmpelsesmidler, dvs. de stopper ikke eksisterende ukrudt, men gør at nye ukrudtsfrø, der kommer oppefra, tørrer ud og ikke slår rod. Derfor anbefaler vi, at du bekæmper alt eksisterende ukrudt, inkl. gammelt rodnet, inden du fuger.
Vi anbefaler også, at du tager en sten op af din belægning. Så bør du tydeligt kunne se, hvor ukrudtet og rodnettet kommer fra. Sådan som du beskriver dit problem, bør der være tydelige tegn på, at rodnettet ligger under det nye fugemateriale. Hvis du har brug for yderligere vejledning, er du meget velkommen til at ringe eller skrive til os.

Svar fra Dansand A/S

Oppdatert: 7. juni 2023

Hej igen Mia,

Vi har ikke hørt fra dig, men som sagt vil vi meget gerne hjælpe med at analysere dine fuger. Du er fortsat velkommen til at udfylde vores reklamationsformular https://dansand.dk/produkter/service/reklamation/

Alternativt er du også velkommen til at ringe til vores servicemedarbejder, Søren Vilholm Jensen. Han træffes på 86 82 58 11 og kan hjælpe dig videre:-)

Hej Mia. Vi er kede af, at du har fået ukrudt mellem dine fliser.
Du skriver ikke noget om, hvilket NO GROW produkt du har brugt, men fælles for dem alle er, at det er vigtigt, at du følger brugsanvisningen på posen.
NO GROW er ikke et bekæmpelsesmiddel. Produkterne består af vasket og tørret kvartssand, hvortil vi har vi har tilsat et naturligt mineral. Dette mineral hæver pH-værdien i kvartssandet, hvilket skaber et dårligt vækstmiljø for nye ukrudtsfrø. Det vil sige, at et nyt ukrudtsfrø, som finder vej til fugen og forsøger at slå rod, vil tørre ud efter kort tid.
Derfor anbefaler vi, at du renser dine gamle fuger ned i min. 40 mm. dybde og fjerner alt eksisterende ukrudt, inden du fuger. Desuden er bør du blande posens indhold godt, før du fejer det ned i fugerne. Det sikrer nemlig, at de aktive mineraler bliver blandet sammen med kvartssandet og ligeligt fordelt i alle fugerne.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og analysere hvorfor du har fået ukrudt, men for at kunne det, har vi brug for nogle flere oplysninger. Derfor opfordrer vi dig til, at udfylde vores reklamationsformular på hjemmesiden: https://dansand.dk/produkter/service/reklamation/

Svar fra Dansand A/S

12. mai 2023

Hello Tony,

unfortunately our UK distributor was on holiday when you emailed, but we believed that you have heard from them by now.

To use our product DANSAND TOP LOCK® polymeric/ Firm Fix block paving fix at this time of the year (January) is very risky, the weather is often rainy, and the temperature is often also too low ( Recommended temp 10 to 30 degrees as shown on the bag), so the risk for that the joints are not setting properly is very high, due to the hardening conditions are not optimal at this time of the year. Maybe this is the case?

Often where it is a bound surface, Dansand Top Lock® is water permeable and only works if water can drain from the joint quickly. If your substrate is concrete, recycled concrete or wood, it will retain moisture for longer, and Dansand Top Lock® will not be able to harden sufficiently to create a solid joint. Maybe this is the case?

Svar fra Dansand A/S

28. apr. 2023

Dear Paul,
we are sorry to learn that you had a bad experience using DANSAND® NO GROW™. As we understand, you applied NO GROW in 2021. However, you do not specify which exact NO GROW product you were using. In the below answer, we will be assuming that you have used DANSAND® NO GROW™ Joint Filling Sand.

DANSAND® NO GROW™ Joint Filling Sand has been developed to prevent weeds, but it is not a weed killer. The product consists of washed and oven-dried silica sand, to which we have added a natural mineral. The mineral increases the pH-value and the ZAR value of the silica sand, creating an “unfriendly” environment that does not provide nourishment for weed plants. Hence, a weed seed that finds its way to your joint and tries to set roots here, will dry out after a short time.

We recommend a joint height of min. 4 cm when filling your joints to ensure that the roots of the seed do not have enough time to find nourishment, as it will dry out before then.

It is therefore important that you filled your joints in a height of 4 cm when you first applied DANSAND® NO GROW™ in 2021. Likewise, it is important that you have are maintaining your joints on a regular basis, making sure that they are always completely filled.

If you are interested in receiving our help to analyze further, we would ask you to go to our website www.dansand.dk and fill in our complaint form, which you will find here: https://dansand.dk/products/service/complaints/?lang=en

Svar fra Dansand A/S

27. juli 2022

Hej Jacob. Mange tak for din tilbagemelding. Vi er glade for at kunne hjælpe, og du er selvfølgelig meget velkommen til at tage fat i os en anden gang: -)

Svar fra Dansand A/S

30. mai 2022

Hej Stefan

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med brugen af DANSAND® NO GROW™ Fugesand.
I første omgang vil vi gerne tilbyde vores hjælp til at finde ud af, hvorfor du efter 2-3 uger har ukrudt i dine fuger. Hvis du er interesseret I at modtage vores hjælp til at analysere, hvorfor der så hurtigt efter fugning forekommer ukrudt i fugerne, så vil vi bede dig om, at gå ind på vores hjemmeside www.dansand.dk og udfylde vores reklamationsformular. Denne finder du under Menupunktet ”Produkter” og her under punktet ”Service”.

Det vil også hjælpe til opklaringen, hvis du kan tage nogle fotos af belægningen, af fugerne med ukrudt og
allervigtigst af en eller to fuger, hvor du har fjernet en belægningssten og her tager et foto af hele fugen i sin fulde højde inkl. ukrudt. Du må også gerne medsende et foto af produktionsdatoen på en af de DANSAND sække, som du har købt til fugningen, hvis du stadig har gemt en af disse.
DANSAND® NO GROW™ Fugesand er udviklet med henblik på at forebygge ukrudt. Det er ikke et ukrudtsmiddel, da det ikke indeholder kemi eller andet til at bekæmpe ukrudt.
Produktet består af vasket og ovntørret kvartssand, som vi har tilsat et naturligt mineral, som øger pH-værdien og ZAR-værdien i kvartsandet, således der i fugematerialet opnås et miljø uden næring for ukrudtsplanter. Det betyder, at finder et ukrudtsfrø vej til din fuge og her forsøger at sætte rødder, så vil rødderne efter kort tid give op og frøet vil tørre ud.
Vi anbefaler en fugehøjde på min. 4 cm ved fugning med DANSAND® NO GROW™ Fugesand, og det gør vi for at sikre at frøets rødder ikke får tid nok til at finde næring under de min. 4 cm fugesand, da det vil tørre ud inden da.
DANSAND har for mange år siden opnået et europæisk patent på netop DANSAND® NO GROW™ Fugesand og vi har naturligvis også videnskabelig dokumentation for, at produktet rent faktisk fungerer, som det herover meget kort er beskrevet.
Vi har igennem årene solgt millioner af sække med DANSAND® NO GROW™ Fugesand og også fået stor anerkendelse for produktets funktionalitet og kvalitet i såvel Danmark som i mange andre nordeuropæiske lande både fra private forbrugere såvel som fra professionelle anlægsgartnere og håndværkere, som bruger vores fugesand hver dag.
Vi håber, at du vil kontakte os via reklamationsformularen på vores hjemmeside. Alternativt er du velkommen til at sende en mail til info@dansand.dk - gerne med de ønskede fotos af dine fuger, som tidligere beskrevet herover.

Med venlig hilsen
DANSAND