Hej Kenn,
Mange tak for din anmeldelse. Vi lever heldigvis i et samfund, hvor alle har ret til deres egen mening. Der er dog nogle uoverensstemmelser i din udtalelse og de oplysninger vi har, som vi gerne vil dække! :) Vi håber på din forståelse.
For det første, så er det naturligvis sådan at sine service eftersyn skal overholdes. Hvis de ikke bliver overholdt og der er tale om en fabriskfejl eller anden skade på cyklen der ikke skyldes dit brug, men vores eller leverandørens, så kigger vi selvfølgelig stadigvæk på situationen.
For det andet, så fejler din cykel absolut ingenting. Vores mekanikere kiggede på den da du kom ind i butikken, og den trænger bare til et ganske almindeligt service eftersyn. Der er ingen fejl, mangler eller andet, som ikke vil blive ordnet ved at den får lidt kærlighed. Det er helt almindelig for cykler at de skal til service (ligesom en bil for den sags skyld). Den er altså ikke i stykker overhovedet! :)
For det tredje, så var der jo netop en del forvirring omkring hvor vidt cyklen var brugt eller ikke. Du siger til os at cyklen overhovedet ikke er brugt, men på alle elcykler (som vi forklarede dig) er det sådan, at man kan se på batteriet hvor langt der er blevet kørt. Det er en teknologi der er blevet lavet hos de fleste leverandører af elcykler, så man kan yde en bedre service og garanti på batteriet. Der er ingen tvivl om at cyklen er blevet brugt og vi vil meget gerne sende batteriet ind til undersøgelse - som vi sagde til dig i butikken, så giver vi dig hele service eftersynet undtagelsesvis hvis cyklen ikke er blevet brugt. Det er hvad vi kalder rigtig god service.
Lige for at opsummere det hele. Cyklen fejler altså ingenting og har blot brug for et ganske almindeligt service eftersyn. Dette eftersyn er ikke noget vi kan yde gratis, da vi betaler vores kompetente mekanikere en rigtig fornuftig løn, så de kan yde det bedste stykke arbejde. Det mener vi er sund fornuft, og er vejen frem til at få det bedste og mest grundige service eftersyn, så de cykler vi tager hånd om kan holde mange år ud i fremtiden.
Vi håber du må få en rigtig god dag.
Mvh,
Dania Bikes
