Bürocontainer: 680 € Zusatzkosten für Internetversorgung – kein Entgegenkommen
Bürocontainer: 680 € Zusatzkosten für Internetversorgung – kein Entgegenkommen
Ich habe bei Dampol einen Bürocontainer gekauft. Enttäuscht bin ich insbesondere von der Beratung zur Internetnutzung und dem anschließenden Umgang mit meiner Reklamation.
Unser WLAN funktioniert im Haus, in der Halle und auf dem Gelände. Selbst die Außenkameras auf dem Hof sind problemlos damit verbunden. Im Container war bei geschlossener Tür dagegen kaum eine zuverlässige Verbindung möglich. Auch ein FRITZ!Repeater brachte keine ausreichende Verbesserung.
Vor dem Kauf erhielt ich keinen Hinweis auf mögliche erhebliche Empfangseinschränkungen durch die Metallkonstruktion. Den vorgesehenen Aufstellort hatte ich Dampol vorab per Video gezeigt. Eine bestimmte WLAN-Empfangsqualität wurde allerdings nicht ausdrücklich vereinbart.
Nach mehr als zwei Wochen erfolgloser Versuche habe ich ein LAN-Kabel verlegen und einen Router installieren lassen. Dafür entstanden zusätzliche Kosten von 680 €.
Dampol beantwortete meine Reklamation und nannte technische Lösungsmöglichkeiten. Eine Kostenübernahme oder einen Preisnachlass lehnte das Unternehmen jedoch ab, weil die Internetversorgung nicht zum vereinbarten Lieferumfang gehöre.
Bei einem ausdrücklich als Bürocontainer angebotenen Produkt hätte ich mir vor dem Kauf einen klaren Hinweis auf diese mögliche Einschränkung gewünscht. Auch das fehlende finanzielle Entgegenkommen enttäuscht mich.
Mein Rat an Interessenten: Die Internetversorgung und eventuell notwendige Zusatzinstallationen unbedingt vor der Bestellung konkret besprechen und schriftlich festhalten.
