Niet betrouwbaar........
In maart 2025 is onze schoorsteen gerenoveerd door Beukenhof en in september/oktober zagen wij dat er voegen weg waren/los kwamen. We hebben getracht met hen in contact te komen via mail, whatsapp (nummer op de factuur), telefoon, via hun website; echter alles zonder resultaat. De vernoemde garantie op de werkzaamheden zijn dus gewoon niet de realiseren; Beukenhof reageert nergens op. Voor ons als klant dus een onbetrouwbare, slechte zaak.
na het plaatsen van mijn diverse (1 ster) reviews, kreeg ik opeens wel een reactie van Beukenhof. Hun eerste app-bericht was: "U heeft geen garantie meer u heeft op trustpilot en op Google een slechte review geplaatst."(en ja, deze app heb ik "veilig gesteld, verwijderen heeft geen zin) Vraag is hoe een slechte review hun verplichting tot het nakomen van de garantie teniet zou doen......De garantie is juridisch gezien nog gewoon onderdeel van de overeenkomst, waarvoor wij ons deel zijn nagekomen doordat we hebben betaald.
Ze waren blijkbaar en schijnbaar 2 weken dicht geweest; maar ik ben al ruim een maand bezig om in contact te komen (tot dit moment was dat zonder enig resultaat). Reeds eerder was mijn buurman al bezig geweest om contact met hen te krijgen (zonder resultaat) .
Ik zou op 14-11-2025 een datum + tijdstip van hen vernemen wanneer e.e.a. zou plaatsvinden. Taal noch teken vernomen......
Op 15-11-2025 zelf maar weer een app gestuurd naar Beukenhof; en warempel: komende woensdag om 12.00 uur staat er een afspraak........Ik wacht af.
We hadden een afspraak, maar ik heb niemand gezien. Ik heb taal noch teken vernomen; geen app, geen mail, geen sms, geen voicemail (ik ben telefonisch niet altijd direct goed bereikbaar). Ik wacht maar even deze week af of er nog contact met me wordt opgenomen; ik heb ze maar weer een appje gestuurd. O ja, het is hier van 11.00 uur tot 15.00 uur gewoon droog en kalm weer buiten geweest...........
Nadat mijn buurman ook zijn ervaringen inzake de schoorsteenrenovatie middels een review publiekelijk had gemaakt, maakte Beukenhof kenbaar dat zij juridische stappen tegen ons gaan ondernemen. Toen gelijk maar contact opgenomen met de consumentenbond en die stippelt nu de verdere weg voor mij uit. Jammer dat het zo moet lopen......
inmiddels volop contact gehad met de consumentenbond en zij hebben e.e.a. in onderzoek/behandeling.
Later nog een mailtje van Beukenhof gekregen dat zijn meer informatie wilden van mij zodat ze e.e.a. konden onderzoeken om tot een passende oplossing te komen......
Na overleg met mijn verzekering, ga ik de zaak aan de rechtsbijstand geven. Ik heb natuurlijk Beukenhof hiervan op de hoogte gebracht om de zorgvuldigheid te betrachten.
Ik ben niet echt gecharmeerd van het feit dat een"contractpartij" haar garantieverplichtingen niet na komt, niet communiceert en dus gewoon haar klanten bedondert.
Al met al: een leerzame les voor ons, dakspecialist beukenhof komt haar afspraken niet na EN het werk is dus ook kwalitatief niet op orde......
10. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring