Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Dak- en schoorsteentechniek west is een veelzijdig onderhoudsbedrijf met een vakkundig team die snel en zorgvuldig werk leveren. Wij kunnen u helpen met allerlei klussen aan uw schoorsteen zoals het voegen en metselen. Ook zijn wij gekwalificeerde schoorsteenvegers en kunnen vogelnesten verwijderen en uw schoorsteen een goede onderhoudsbeurt geven. Voor gevelwerk kunt u ons ook altijd inschakelen. Wij doen inspecties en kunnen u vervolgens van dienst zijn als er reparaties moeten worden uitgevoerd. Dat het herstellen van scheuren zijn of een grondige schoonmaak van uw gevel. Zoals u kunt lezen zijn wij van vele markten thuis.
Nederland
4,1
14 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Meneer is een erg aardige man, komt op tijd en houd aan zijn afspraken. Hij gaf mij een erg vertrouwd gevoel en hij weet erg goed hoe dingen in elkaar zit. Voor verdere klussen zou ik hem zeker nog een keer bellen!
Dankjewel Didier voor het vegen van de schoorsteen we kunnen weer lekker stoken.
Na enkele vervelende ervaringen met andere bedrijven was de moed ons aardig in de schoenen gezakt. Daarom waren we blij verrast met de service en vriendelijkheid die we ervaren hebben toen de jongens van Dak en Schoorsteentechniek West zijn langsgeweest. Zij hebben ons prima geadviseerd en hebben prima werk geleverd voor een eerlijke prijs en daarnaast alles schoon achter gelaten. Buiten dat het professionele vaklui zijn zijn het ook aardige mensen, ik geef deze ervaring daarom zeker 5 sterren en zal zeker de volgende keer ook weer bellen!
Al jaren onze vaste veger
Top bedrijf! Komen netjes op tijd en de afspraken na.
Schoorsteen laten vegen en een kap laten plaatsen voor extra trek. De medewerker was vriendelijk, kwam op tijd en heeft alles netjes achtergelaten. Bedankt en tot volgend jaar, jullie hebben er een vaste klant bij.
Compleet teleurstellende afhandeling van schade tijdens onderhoud
Tijdens een onderhoudsbeurt aan mijn kachel heeft een medewerker van Dak- en Schoorsteentechniek West schade veroorzaakt aan de vloerplaat. Dit is destijds door de medewerker erkend en later ook schriftelijk door het bedrijf bevestigd. Bij een daaropvolgende poging om de schade te herstellen, ontstond opnieuw een ontsierende plek op de vloerplaat.
Wat ik vooral ontstellend vind, is de manier waarop het bedrijf vervolgens met deze schade en mijn klacht is omgegaan. In plaats van zelf verantwoordelijkheid en initiatief te nemen om de schade op te lossen, heb ik herhaaldelijk moeten bellen en mailen. Daarbij heb ik steeds geprobeerd constructief mee te denken over een praktische oplossing. In plaats van hierop adequaat te handelen werd erkenning van de schade ineens ontkend, mijn woorden foto's en bewijzen in twijfel getrokken maar ook geconcludeerd dat de eigen medewerker zou hebben gelogen.
Uiteindelijk bood het bedrijf aan een nieuwe vloerplaat te leveren, maar uitsluitend onder zeer bevreemdende voorwaarden: ik mocht geen review plaatsen, moet zelf de montage regelen, afzien van verdere schadeclaims en toezeggen in de toekomst geen negatieve publieke uitingen meer te doen over deze kwestie.
Ik heb meerdere keren geprobeerd hierover in gesprek te gaan en een redelijk tegenvoorstel gedaan. Op mijn inhoudelijke bezwaren werd niet ingegaan. Ook heb ik geen erkenning of excuses ontvangen voor de schade en de wijze waarop met de klacht is omgegaan.
Ik vind het bijzonder teleurstellend dat een bedrijf zo omgaat met schade die tijdens de eigen werkzaamheden is ontstaan. Een fout kan gebeuren, maar de manier waarop een bedrijf vervolgens verantwoordelijkheid neemt en met zijn klanten omgaat, maakt voor mij heel veel verschil.
Helaas heb ik die verantwoordelijkheid en klantgerichtheid in deze situatie volledig gemist.
23 okt. 2026
Ieder kan mij de daadwerkelijke communicatie per mail opvragen indien gewenst. Daarin wordt duidelijk dat de insinuaties die gedaan zijn onterecht en uit de lucht gegrepen zijn, en het niet inhoudelijk en adequaat reageren vanuit het bedrijf wordt bevestigd. In tegenstelling tot hun reactie op internet - bijzonder onwaardig om via internet mensen op deze wijze te misleiden en ook uw eigen medewerkers in diskrediet te brengen. Gelukkig draagt ieder verantwoordelijkheid voor hun eigen handelen.
Svar fra Dak- en schoorsteentechniek West
Beste Evelien,
Wij vinden het jammer dat u ervoor kiest de situatie op deze manier te omschrijven, omdat hierdoor naar onze mening een onvolledig beeld ontstaat van het verloop van deze kwestie.
Vanaf het moment dat de schade bij ons werd gemeld, hebben wij geprobeerd om op een nette en professionele manier tot een passende oplossing te komen. Wij hebben uw vragen uitgebreid beantwoord, meerdere keren meegedacht en uiteindelijk ook aangeboden om een nieuwe vloerplaat te leveren.
Helaas is de communicatie gedurende dit traject bijzonder moeizaam verlopen. Tijdens telefonische gesprekken zijn wij op een zeer onprettige, intimiderende en dreigende toon benaderd. Desondanks hebben wij geprobeerd rustig en constructief te blijven en steeds opnieuw naar een oplossing te zoeken.
Daarnaast ontvingen wij herhaaldelijk uitgebreide, vermoedelijk automatisch opgestelde e-mails waarin grotendeels dezelfde vragen en verwijten terugkwamen, ook nadat wij deze punten al inhoudelijk hadden beantwoord. Dit maakte het bijzonder lastig om daadwerkelijk vooruitgang te boeken.
Wij herkennen ons dan ook absoluut niet in de suggestie dat wij geen verantwoordelijkheid wilden nemen of niet bereid waren om mee te werken. Integendeel: wij hebben juist meerdere pogingen gedaan om deze kwestie op een redelijke manier af te handelen.
Dat wij niet met alle door u gestelde voorwaarden konden instemmen, betekent niet dat wij niet bereid waren een oplossing te bieden.
Wij betreuren dat de situatie zo is verlopen, maar vinden het belangrijk dat ook onze kant van het verhaal wordt belicht. Wij blijven van mening dat wij ons gedurende dit traject hebben ingezet voor een nette en passende afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Dak- en Schoorsteentechniek West
Goeie gasten, gemakkelijke en duidelijke communicatie, eerlijke kosten en kostentransparantie; gewoon helemaal prima!! Echt een aanrader.
Had contact op genomen met dit bedrijf voor het plaatsen van vogelwering op mijn rolluik.
Dacht dat ze eerst de situatie zouden komen bekijken , maar diegene had de spullen al bij zich!
Dus het kon meteen geplaatst worden.
Zeer vriendelijke jongeman, die zich netjes voorstelde.
Ben zeer tevreden over hoe alles verlopen is.
Echt een aanrader dit bedrijf!!
Svar fra Dak- en schoorsteentechniek West
Beste Poula,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review! Wat fijn dat we u direct konden helpen en dat alles naar wens is verlopen. We geven uw complimenten graag door aan onze collega!
Met vriendelijke groet,
Dak- en Schoorsteentechniek West
Tim kwam naar het probleem kijken. Hij was vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Ons probleem werd snel opgelost. Bedankt.
Svar fra Dak- en schoorsteentechniek West
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat Tim u snel en vakkundig heeft kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Dak- en Schoorsteentechniek West
This company came to renovate my chimney since there was a leak due to old lead around the chimney. They indicated that the mortar should also be redone and the top of the chimney fixed which I agreed to. However when the next round of bad weather came the leak was back and I when another technician came to check the problem, they found the work had not been carried out correctly. The lead still leaked, there were large cracks on top of the chimney and the rubber cement that this company installed around the base of the chimney was causing water to get into the mortar.
I sent an to West with no response. Called them and they said they would have someone look at the photos and call me back but never did. Then sent another mail and tried calling twice more during work hours but got an automated answer that they weren’t available.
This company might be fine to do some basic cleaning but they clearly can’t be trusted with any real work.
Onze MCZ pelletkachel + schoorsteen zou schoongemaakt worden.
Dat is gedaan, maar je moet niet vragen hoe.
We moesten vertellen hoe de kachel open ging en attendeerde verschillende malen dat bepaalde plekken ook schoongemaakt moesten worden.
Na twee dagen kregen we storing in het
rookventilatiesysteem.
Bedrijf gebeld en deze melding doorgegeven. Gaven aan dit aan de
leidinggevende door te geven en die zou terugbellen. Niets gehoord.
Uiteindelijk hebben wij de kachel uit elkaar gehaald. Tot onze grote verbazing kwamen we op verschillende plekken nog handenvol
as tegen.
Alles zelf gereinigd en een nieuwe afdichting filter geplaatst, deze was geheel
poreus. Er bleek in het ventilatiesysteem as te zijn gekomen tijdens de 'schoonmaakbeurt', dit ook zelf verwijderd.
Gelukkig brand nu de kachel weer.
Maar we gaan nooit meer met dit bedrijf in
zee.
Fijne schoorsteenveger die verstand heeft van zijn vak!
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
