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Cadeau reçu en décembre pour mon anniversaire : sur le papier, excellente idée… mais dans les faits, une expérience très décevante. Dès le départ, impossible de m’enregistrer correct... Vis mer

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Nous avons offert cette expérience à notre père comme cadeau d'anniversaire. Le fait qu'il habite à l'étranger n'a posé aucun problème, la première bouteille a été livrée en à peine 2 jours. Le cadeau... Vis mer

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En panne d'inspiration pour ce Noël 2020, en recherche de cadeaux qui font sens ... Ai trouvé l'idée tellement chouette que j'offre cette année l'adoption de vignes ... et celle d'un olivier ! Le site... Vis mer

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Nos fils nous ont offert l’adoption d’une parcelle de vigne Château de la Cour, Saint-Emilion Grand Cru à Noël dernier. Qu’ils soient à nouveau remerciés pour ce cadeau très original et prometteu... Vis mer

Informasjon om virksomheten

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  2. Landbruksproduksjon
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  5. Vinbutikk

Skrevet av virksomheten

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Kontaktopplysninger

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

361 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 20 % av de negative anmeldelsene sine

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Génial!

Génial!
Un beau cadeau à faire, et également un super service client!
Je recommande

7. januar 2021
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Une idée de cadeau originale pour notre…

Une idée de cadeau originale pour notre fils qui est amateur de bon vin. Il a été enchanté 😊
Il reçoit des nouvelles régulièrement de sa vigne d'adoption et espère se rendre prochainement chez l'œnologue en Bourgogne.
Je recommande ce site pour son sérieux

7. januar 2021
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Bravo à l'équipe de cuvée privée

Bravo à l'équipe de cuvée privée. Super accueil et réactivité au top via mail. Ai reçu le colis de 6 btlles ce matin. Merci à Morgane très efficace. Beau coffret. Vraiment bien la livraison sécurisée avec Colissimo. BRAVO

31. desember 2020
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Cadeau pour mon époux décembre 2019.

Cadeau pour mon époux décembre 2019.
Depuis pas une photo des pieds de vigne, une invitation au mois de septembre payante (25€ par personne) et enfin les 6 bouteilles personnalisées que nous devions avoir avant les fêtes ne sont toujours pas arrivées.
A l'intant je reçois une réponse à mon mail de ce jour :
Le colis est prêt mais mis de côté car les transporteurs sont peu précautionneux à l'approche des fêtes.
Affligeant.
Honteux.

24. desember 2020
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Svar fra Cuvée Privée

Bonjour,

Nous sommes désolés que l'expérience Cuvée Privée ne vous ait pas donné satisfaction mais je pense que cela résulte de plusieurs incompréhensions.

La photo des vignes marquées au nom de votre époux a bien été envoyée à son adresse email, il y a plus de six mois. Avez-vous vérifié dans ses SPAMs ? Ou peut-être que l'adresse email donnée au départ n'est pas correcte ? Je vous invite à nous contacter par email pour vérifier cela.

Je vous confirme également que la visite au domaine est bien INCLUSE dans le prix payé au départ et comprise pour deux personnes. Il n'y a évidemment aucun frais supplémentaire à débourser. Vous parlez peut-être des événements annexes que nos domaines partenaires organisent comme la taille ou les vendanges où nous demandons une participation symbolique entièrement reversée aux vignerons pour couvrir leurs frais.

Enfin, je vois que votre fameuse cuvée privée qui est promise un an après la date de début d'adoption vous a bien été livrée un an et trois jours après votre date de début d'adoption. Elle était préparée et prête à être expédiée depuis début décembre mais dans le cas d'adoption finissant fin décembre, nous attendons toujours la date anniversaire de l'adoption pour les envoyer pour éviter les livraisons chaotiques de Noël.

J'espère avoir répondu à vos différentes interrogations. Toute l'équipe espère que la dégustation de votre cuvée nouvellement arrivée vous plaira !

Bien cordialement,

Morgane de Cuvée Privée

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Premier de cuvée 🤩

En panne d'inspiration pour ce Noël 2020, en recherche de cadeaux qui font sens ... Ai trouvé l'idée tellement chouette que j'offre cette année l'adoption de vignes ... et celle d'un olivier ! Le site est splendide, ergonomique, la sélection des vignobles variée et très "vendeuse", les prix honnêtes, et les coffrets de bienvenue ont l'air canon ! Bref, très joli projet, qui ne mérite qu'à être connu, de surcroit en période de crise inédite (faites marcher nos commerçants, nos vignerons, nos producteurs !!!!) Merci la team Cuvée Privée ❤️

23. desember 2020
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Est-ce un site bien sérieux ?

J'ai commandé le 11/12 et au 21/12 je suis toujours dans l'attente du colis. Pourtant, j'ai bien été débitée dans les temps.
Le site ne fonctionne pas pour suivre la commande (problème technique ?) et le téléphone est sur messagerie. Je me pose des questions...

21. desember 2020
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Svar fra Cuvée Privée

Bonjour Rosalie,

Je suis désolée d'apprendre ceci. Je vous invite à nous contacter à bonjour@cuvee-privee.com avec votre numéro de commande. Nous livrons en effet sous 5 jours ouvrés donc il y a du y avoir un incident de livraison. Nous trouverons évidemment une solution pour que vous soyez livrée le plus vite possible.

Le suivi de livraison se fait directement par mail à l'adresse mail que vous avez fourni pour la livraison. L'espace client est réservé à l'historique de commande. La période étant très chargée, le standard est surchargé donc nous privilégions les contacts par mail pour garder un historique du contact.

Je vous laisse nous recontacter au plus vite afin que nous réglions le problème au plus vite

Très bonne journée,

Margaux de Cuvée Privée

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14 jours et toujours pas de colis

J’ai commandé une cuvée avec la livraison en 5 jours, ça fais 14jours que j’attend mon colis. Je trouve que ça fais beaucoup de retard pour des articles aussi cher d’autant plus que c’était pour offrir à un anniversaire et que je ne pense pas recevoir mon colis a tant pour pouvoir l’offrir.

17. desember 2020
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Svar fra Cuvée Privée

Bonjour Marie,

Je vous confirme que nous livrons bien sous 5 jours ouvrés. En cas de soucis de livraison, vous pouvez nous contacter à bonjour@cuvee-privee.com. Je ne trouve pas de mails de votre part à ce sujet. Vous pouvez donc nous contacter avec votre numéro de commande et nous trouverons évidemment une solution pour que vous soyez livrée le plus vite possible.

Bien à vous,

Margaux de Cuvée Privée

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Décevant

Décevant.
Envoi des 6 bouteilles personnalisées réalisé après la date anniversaire et donc pas de possibilité d’en profiter pour fêter l’événement comme il me semblerait logique.
Pas de réel suivi personnalisé non plus de “nos” vignes lors de l’année écoulée, même si le Covid n’a pas du faciliter le travail.
Enfin, la réponse donnée par téléphone concernant cet envoi tardif est surprenante : “nos envois sont groupés par souci de logistique”.
Je comprends que vous soyez une petite entreprise mais ce genre de réponse laconique n’incite pas à prolonger l’expérience pour soi-même ou pour une autre personne.
Dommage, le vin proposé lui était une belle découverte mais le concept de personnalisation n’est pas abouti derrière.

5. desember 2020
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Excellent !

Excellent ! colis sous 48h. La joie sur le visage de mon mari...tout était parfait. Il nous tarde d'aller au domaine. Merci Cuvée Privée.

28. oktober 2020
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J’aime beaucoup votre concept

J’aime beaucoup votre concept ! Un cadeau d’anniversaire exceptionnel et unique. La personne a adoré. Livraison très rapide. Et surtout les échanges sympa. Je recommande !

21. oktober 2020
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Visite du Domaine Cluzeaux à Volnay

Visite du Domaine Cluzeaux à Volnay. Excellent accueil. Visite des vignes et des chais avec le propriétaire très disponible pour répondre aux questions. Dégustation très instructive. La durée de 2 heures prévues à même été dépassée. Bref superbe expérience.

15. oktober 2020
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Brunch du dimanche

Super journée, avec une équipe sympa et dynamique.
Le domaine est magnifique et le vin excellent.
Une vraie expérience en immersion dans les vignes.
Merci à tous.

25. september 2020
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Concept super

Concept super ! Le colis est arrivé en un temps record. Service client très professionnel qui donne beaucoup d’importance aux clients, une vraie volonté de bien faire. Je recommande sans problème !

25. august 2020
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Idée originale et qui marque l'esprit

Idée originale et qui marque l'esprit. Je souhaitais un cadeau qui soit à la fois immatériel pour les 30 ans de mon mari, un moment que l'on passe ensemble et ce sera le cas lors de la visite du domaine (et week-end en amoureux par la même occasion). Mais aussi quelque chose qui reste, et les bouteilles de la cuvée de ses 30 ans seront un bon moyen de marquer le cap de la 30 ène !
De quoi mettre en avant notre patrimoine Français, donner un petit coup de pouce à nos producteurs locaux, et faire un cadeau très personnel. J'adore !

17. august 2020
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