cubestores.nl Anmeldelser 

Uitstekend behandeld door de klantenservice.

After I've lost different parts of my ordered Carrier SIC RAIL, "Cubestores.nl" helped me out quickly with a spare set of the related parts. Extremely professional and helpful staff! Special thanks to Lucas.

Bij het verzenden van mijn bestelling was er ergens iets niet goed gegaan waardoor er een artikel ontbrak. Na een mailtje aan de klantenservice was dit zeer snel opgelost, binnen de twee dagen na antwoord van de klantenservice werd het ontbrekend artikel alsnog geleverd.
Zeer tevreden over de producten en snelle reactie. Top service 👍

Ik bestel een fiets uit voorraad en krijg de bevestiging dat hij geleverd zal worden. Na 5 dagen krijg ik een mail dat mijn fiets reeds aan iemand anders beloofd was. 0 service, ik raad het iedereen af, zo ga je niet om met klanten die reeds alles betaald hebben en waarvan je de bevestiging krijgt dat de fiets door jou gekocht is. Mij zien ze niet meer terug

Mooie fiets die heel fijn fietst en ook nog eens een perfecte aflevering.

Twee Cube Nature fietsen besteld waarvan een van de fietsen bijzonder slecht werd afgeleverd. Viel niet op te fietsen, Versnellingen werkten niet goed, trapte door etc.

Oplossing van Cube, wij halen de fiets op en reparen hem. Laten de fiets daarna weer bezorgen.

Ik koop geen nieuwe fiets om gelijk weer tel aten repareren. Daarnaast is dit een omslachtig traject waardoor we de fiets geruime tijd keijt zijn.

Mijn voorstel, haal de fiets op Neem gelijk een nieuwe mee en ruil de fietsen om. Zouden wij heel blij mee zijn, maar daar werd helaas geen gehoor aan gegeven. Geboden oplossing; reparen.
Gevolg; fiets ruim een week kwijt.

Inmiddels een paar weken verder het volgende probleem. Een piepend geluid aan de achterkant, waarschijnlijk loopt de schijfrem aan.
Fiets weer opgehaald, een week later nog geen enkel bericht van Cube. Maar even bellen want we willen toch graag eens een keer gaan fietsen. Eindelijk telefonisch contact. Nee, ik kan even geen info over uw fiets vinden. Moet het navragen bij de werkplaats. Inmiddels weer een dag verder zonder enig bericht van Cube. Gaat lekker zo. Nou, dan maar weer even naar Cube bellen. Helaas, niet te pakken te krijgen. Kortom, ik word hier een beetje triest van hoe er met klanten om wordt gegaan. De fietsen hebben inmiddels langer voor reparatie bij Cube gestaan dan bij ons in de berging. Niet wat je mag verwachten als je 2 nieuwe Cube fietsen koopt. Eens maar nooit meer !!

Helaas was er een onderdeel van onze Cube mountainbike gestolen. Het nieuwe onderdeel was zo besteld en ontvangen. Vanwege de (relatief) hoge verzendkosten een ster minder. De service was verder echter prima!

Fiets van kwaliteit. Alles erop en eraan.

Prima geregeld, snel geleverd en precies wat ik nodig heb.

Gister deed ik mee met Limburgs mooiste. Echter bij de start deed mijn schakelsysteem het niet meer en dan gaat 150 kilometer door het Limburgse heuvellandschap lastig worden. Op zoek naar een fietsenwinkel beland in Schimmert. Echt top geholpen door zeer vriendelijk maar vooral zeer deskundig personeel. Alle tijd nemen ze voor je om je te helpen met een fietsprobleem. Maar ook is er ruimte voor persoonlijke aandacht. Ik raad dan ook zeer deze winkel aan!! Dank voor de hulp!!

De bidonhouder die ik besteld had was een andere uitvoering dan ik besteld had volgens de afbeelding.
Ik heb deze retour gezonden en nogmaals een houder besteld. Omdat ik weer "de verkeerde" kreeg heb ik hierover gebeld. Het artikel bleek gewijzigd (maar niet de afbeelding op de site). Kort na het telefoongesprek kreeg ik bericht dat als dank voor mijn melding (en ter compensatie van het ongemak?)
de tweede bestelling (die ik gehouden heb) gratis is. Enkele uren later stond het bedrag op mijn rekening.
Dat is dus weer 1 trouwe klant erbij!

Snelle levering en alle accessoires waren netjes afgemonteerd op de roadbike.

Alles voldoet perfect aan de verwachtingen, de fiets is perfect en de levertijd werd perfect nageleefd. Bovendien wordt de fiets gemonteerd geleverd.

Jaar geleden een cube acid 26inch disc gekocht voor onze dochter cube store almelo, binnen een jaar naaf kapot, valt niet onder de garantie want slijtage onderdeel, waardeloos, binnen een jaar, betaal je 620 a 650 euro voor een mountainbike waar dochter lief alleen maar mee op het fietspad komt, dus hup naar de cube toe, laten maken, 4 weken later kan niet gemaakt worden want de wielen bestaan niet, let op een jaar oud. Middels mail verkeer 4 weken verder om tot een oplossing te komen, moet ik een wiel bestellen bij decathlon, en het originele wiel maar weg doen of wat dan ook, nee wil het originele wiel, dus dan omspaken krijg ik de rekening a 145 euro! Zeer slechte ervaring, toevallig april jongstleden nog een fiets gekocht voor zoon lief! Nou cube! Nooit meer! Verkoper lacht mij gewoon in mijn gezicht uit! Totaal hebben we 1200 euro naar ze gebracht, kan die 145 euro aan klantenbinding der niet van af? Mijn vrouw wou der ook een fiets kopen en kennissen ook omdat wij zo tevreden waren. Nou die blijven dus mooi weg. Is dat het waard cube store?

Ik heb een Cube Fold Hybrid 500 Comfort 2025. Via mail advies gevraagd over de front carrier van Acid en de stuurtas. Goed advies gehad snelle reactie van de klantenservice. Al met al een goede ervaring. Spullen ook de volgende dag al binnen.

vandaag gebeld met cube in vlaardingen om een reparatie afspraak te maken . de derailleur is in het achterwiel gekomen en afgebroken ,kan er niet meer mee fietsen . ik kon 23 juni komen voor de repararatie . volkomen belachelijk natuurlijk het is vandaag 15 april .het gaat om een cube fiets van zo,n 4000 euro ik zit dus 10 weken zonder fiets .als ik dat van te voren had geweten had ik daar nooit een fiets gekocht. waardeloze service daar

Gebruiksvriendelijke website. Snelle en correcte levering.

Snelle levering en netjes gemonteerd bezorgd

Hier mijn racefiets bestelt. naar 4 dagen werd deze bezorgt en was hij al in elkaar gezet en al dit was erg prettig.