Crédit Agricole Italia Anmeldelser 

Sebbene sia stato indirizzato al numero verde per informazioni, il personale non ha dato nessuna indicazione in merito al mio quesito, rimandandomi a uno sportello fisico (ma allora che banca online é?)

Banca poco seria: Aprono il conto alla moglie,tutto gratis e appena possono ti applicano il canone. Ti addebitano 34 euro di bolli a prescindere dall giacenza sul conto e se li contatti ti fanno la superca.... In futuro li eviterò come la peste: la cosa inspiegabile è che gli viene permesso di farlo!

Semplicemente imbarazzanti. Ho aperto un mutuo con la filiale di Roma (CU01469CAITALIA) ed è impossibile avere un contatto tempestivo con il consulente. Sono stata inoltre trattata in maniera vergognosa perché ho sollecitato una risposta. Non consiglio assolutamente, il customer care è pari a zero.

a metà aprile ho aperto un conto credit agricole online che sarebbe dovuto essere gratuito per 9 mesi, ma già da maggio fino ad oggi mi hanno scalato 2 euro al mese. Chiamo più volte, mi dicono che hanno fatto una segnalazione, che hanno aperto un ticket, che risolveranno SICURAMENTE entro la fine di giugno, ma arriva il mese di luglio 2026 e scalano ancora altri 2 euro. L'ultima chiamata di oggi mi viene riferito che il problema persiste e che i tecnici informatici non hanno idea di quando questo problema verrà risolto. Vista la serietà della banca in oggetto chiamo la persona di riferimento della filiale fisica per prendere un appuntamento per chiudere il conto, mi risponde sempre un'altra persona, ieri una donna che dopo che le ho riferito di voler chiudere il conto si è indispettita e mi ha detto di farlo con raccomandata o di richiamare domani che la persona che si dovrebbe occupare di me è in ferie, oggi addirittura il portinaio (incredibile ! ) che dice di non poter fare nulla e di richiamare fra due giorni che la persona è malata. Ieri la persona era in ferie, oggi è malata, a me pare di essere preso in giro si tratta della filiale di Torino di Corso Giulio Cesare 144 (Agenzia 5). Penso che per poter chiudere il conto dovrò fare la portabilità su un nuovo conto che per legge deve essere entro 12 giorni, altrimenti loro si prendono fino a 30gg per chiuderlo.

Inizio nel dire che do una stella perché di meno non si può dare.
Pessima banca a livello di cura del cliente, orari ridottissimi di sportello. Ho aperto il mio conto qui perché aveva delle agevolazioni sul mutuo. Peccato oneri altissimi di cui non mi avevano parlato all'apertura del conto. Per non parlare dei costi dei bonifici. Inoltre a momenti saltava il mio rogito perché loro non hanno preparato i documenti in tempo.

La banca peggiore d'italia. Avevo il conto gratuito, lo usavo cosi come secondo conto per risparmiare, mi accorgo che mi avevano iniziato a scalare un costo di mantenimento senza nemmeno avvisare, quando mi risulta fosse tutto gratuito fino ai 30 anni (io 28). Assistenza online non sapeva darmi motivazioni e mi rimbalzavano dicendo di andare in filiale, in filiale l'unica cosa che hanno saputo dirmi è stata "chiuda il conto se non è soddisfatto". Ho pure dovuto pagare qualche euro per chiuderlo. A distanza di solo 1 mese dalla chiusura mi serviva per questioni personali di contabilità vedere dei movimenti fatti, stessa cosa mi hanno rimbalzato in filiale dicendo che me lo devono stampare loro (nel 2026 possibile non si possa via pec o simili???? Stampare carta????). Vado in filiale, indovinate? Dovevo pagare per visionare i miei movimenti dell'anno precedente. VERGOGNOSI

Correntista da una vita e figlia di un ex dipendente ,purtroppo devo dare una stella per l' esperienza estremamente negativa avuta con la banca dove ho il conto da sempre.
Ho chiamato per avere informazioni di blocchi sul conto a causa del decesso di mia madre cointestataria del conto,l' impiegata mi ha risposto che no vi erano blocchi,senza neanche verificare effettivamente la mia posizione,nel frattempo scopro che l' azienda per cui lavoro aveva provveduto ad accreditare lo stipendio, ma non lo vedevo nelle operazioni perche' in realta' il conto era stato bloccato,lo scoperto in autonomia chiamando io in banca,non ho ricevuto alcuna comunicazione o telefonata da parte della banca,neanche sull' app dove c' e' la parte per le comunicazioni ,oltre al dolore della scomparsa di mia madre,a causa della negligenza di un impiegata che non mi ha dato informazioni corrette al momento non ho accesso neanche al mio stipendio,e operazioni e pagamenti tutti bloccato,tra l'altro chiamando in banca non rispondono ,e vieni richiamata a distanza di ore quando fa' comodo a loro in momenti che potresti non poter rispondere perche' sul posto di lavoro .

Pessima ma perché non conosci un termine peggiore! Incompetenti maleducati , inaffidabilità peggiore banca che conosco! Non rispondono né al telefono e né alle mail non si ha modo di parlare con qualcuno !dovrebbero far chiudere tutte le loro filiali sparire per sempre tanto non servono a nulla!

Esperienza estremamente negativa.

Nel 2022, tramite MutuiOnline, sono entrato in contatto con questa filiale di Crédit Agricole in via marconi 16 a bologna(poi ho cambiato filiale in via parisio 1 sempre a bologna stessa solfa) per la richiesta di un mutuo. Eravamo nel periodo successivo al Covid e pochi mesi dopo lo scoppio della guerra in Ucraina: a luglio avevo già tutta la documentazione pronta per il rogito.

Fin dall'inizio ho riscontrato poca trasparenza. La consulente ha omesso l'esistenza della promozione MutuiOnline che prevedeva gratuitamente la polizza incendio e scoppio. Quando gliel'ho fatta presente, mi è stato risposto che la promozione non esisteva e che loro concedevano mutui esclusivamente ai correntisti. Peccato che sia stata proprio Crédit Agricole ad aderire al canale MutuiOnline.

Sono stato inoltre costretto ad aprire un conto corrente presso la banca prima di poter procedere con il mutuo, con un ritardo di circa 15 giorni. Mi è stato fatto intendere che fosse una condizione necessaria, quando in realtà la legge non impone affatto di aprire un conto presso la banca che eroga il mutuo.

Con l'urgenza di rispettare i tempi del rogito, mi sono sentito inoltre spinto a sottoscrivere sia la polizza vita sia la polizza casa direttamente con loro. Solo successivamente ho scoperto una clausola poco chiara sul rinnovo: per evitare il rinnovo automatico non era sufficiente disdire nell'ultimo mese di validità, ma occorreva farlo entro gli undici mesi precedenti la scadenza. Questo mi ha di fatto vincolato a mantenere le polizze per un ulteriore anno.

Dopo questa esperienza ho perso completamente la fiducia nella banca. A fine 2025 ho finalmente chiuso il conto e interrotto ogni rapporto con Crédit Agricole. È stata una vera liberazione.

La mia impressione complessiva è quella di un rapporto con il cliente caratterizzato da scarsa trasparenza e da pratiche commerciali che mi hanno fatto sentire fortemente condizionato nelle mie scelte. Personalmente non mi rivolgerò mai più a questa banca e non mi sento di consigliarla.

Mi hanno addebitato il canone annuo di 40,99 euro per una carta di credito mai richiesta e che ho subito annullato appena arrivata a casa.

una banca con homebanking che non funziona non dovrebbe avere licenza per operare in italia

Purtroppo devo confermare la maleducazione della dipendente della filiale di Chieri che, quando la banca non è in grado di dare il servizio dovuto, invece di chiedere educatamente scusa per il disservizio, manda i clienti a quel paese come se fosse colpa loro.

Pago un canone annuo ma non ho nessun contatto con uno sportello fisico. La settimana scorsa ho inviato 3 email e 3 messaggi telefonici senza ricevere risposte. Impossibile prendere appuntamento tramite l'app. Sono andata personalmente dicendo che avrei cambiato banca e con un sorriso mi è stato risposto "va bene". Arrivederci e grazie

Dopo due anni mi chiamano per un conto aperto online e mai utilizzato, 140 euro da versare per chiuderlo, era in rosso, ma dirmelo qualche anno prima!?! Una schifezza, filiale di Milano, zona Baggio. I soliti incompetenti oppure furbi per fregare i soldi legalmente ai correntisti?? Cambierò presto banca .contenti voi, contenti tutti!! Vergogna!!

La mia esperienza con la Banca Crédit Agricole è stata estremamente negativa.
Mi sono rivolta alla filiale di Napoli (Piazza Amedeo) per richiedere un mutuo finalizzato all'acquisto di un immobile e ho avuto come interlocutrice la Responsabile di Filiale, Fabrizia De Rosa.
Dopo aver raccolto la documentazione e inserito la pratica nel sistema, ogni tentativo di contatto con la responsabile è risultato vano: per giorni non ho ricevuto risposta né al numero fisso né al cellulare, nonostante le ripetute chiamate.
Quando finalmente sono stata ricontattata, il tono utilizzato è apparso sin da subito scortese, ostile e immotivatamente alterato, come se avesse a che fare con una controparte anziché con una potenziale cliente che chiedeva semplicemente informazioni sullo stato della propria pratica.
Successivamente mi sono recata personalmente in filiale per ricevere chiarimenti e sono rimasta profondamente colpita dall'atteggiamento tenuto durante l'incontro: la Direttrice ha mantenuto un evidente distacco, parlando senza mai rivolgermi lo sguardo, con modi sgarbati e un tono di voce elevato. Ho percepito un atteggiamento di sufficienza ed un desiderio di affermare una immotivata superiorità nei confronti di una professionista che chiedeva soltanto legittimi chiarimenti.
L'episodio che mi ha maggiormente amareggiata è avvenuto quando, constatata l'assenza di ascolto e di una reale attività di consulenza, ho manifestato la volontà di interrompere la pratica. Invece di gestire la situazione con la minima attenzione verso il cliente e con la professionalità che ci si aspetta da un responsabile di filiale, mi è stato semplicemente detto di rivolgermi a una collega per ritirare il modulo di rinuncia, con modi freddi e sbrigativi, quasi fossi una dipendente a cui impartire un ordine.
A questa esperienza negativa sul piano relazionale si è aggiunta anche la delusione sotto il profilo professionale: molte delle informazioni ricevute si sono rivelate inesatte, come ho successivamente verificato presso un altro istituto di credito.
Per quanto mi riguarda, in questa filiale non ho trovato né competenza, né disponibilità all'ascolto, né il rispetto che ogni cliente merita. A causa di questa esperienza Crédit Agricole ha perso definitivamente una cliente e, inevitabilmente, racconterò quanto accaduto ogni volta che mi verrà chiesta un'opinione sulla banca o sulla filiale di Piazza Amedeo.
Assolutamente sconsigliata.

Ringrazio Andrea Paolinelli dell'agenzia di Massa per la sua assistenza e la sua gentilezza nel risolvere molto rapidamente il problema di un bonifico estero bloccato, cosa di cui gli sono tanto più grato in quanto mi trovo all'estero e avrei potuto incorrere in sgradevoli difficoltà senza il suo sollecito ed efficace aiuto. Giuseppe Pera

Pessima banca personale scortese incompetente e indisponente partendo dal direttore che è pure maleducato ti dicono mille cose sempre diverse una dall altra sconsiglio io ho faticato anche per chiudere il conto

Ho lasciato il mio num tel a filiale Credit Agricole per info su mutuo (mi han detto in filiale che ci voleva app. To). 20 gg fa Probabilmente mi han richiato 2 gg fa ed il numero ha lasciato squillare 3 volte e non sono riuscito a rispondere. Meno male che non ho bisogno ormai
Comunque complimenti per servizio e tempistiche. Valgono anche per l'Italia del mercato libero.

Una banca che non permette i bonifici istantanei per un rogito previsto di venerdì pomeriggio, quindi assegno circolare che fino al lunedì non si può versare, e’ solo scandalosa

Esperienza decisamente deludente.

Abbiamo richiesto una pre-delibera e, fino a quel momento, tutto è andato regolarmente. I problemi sono iniziati quando abbiamo individuato un immobile di valore superiore e abbiamo chiesto di aggiornare la pratica per avviare la richiesta di mutuo.

Senza alcuna spiegazione chiara o motivazione concreta, ci è stato comunicato che non era possibile procedere. Parliamo di due clienti under 36, entrambi con contratto a tempo indeterminato e interessati a un mutuo green: esattamente il tipo di profilo che una banca dovrebbe essere interessata a seguire e supportare.

A ogni telefonata ricevevamo risposte diverse, spesso contraddittorie e confuse, fino a essere sostanzialmente scaricati senza alcuna reale assistenza.

Più che una banca interessata ad acquisire nuovi clienti, è sembrato un servizio impegnato a trovare motivi per non gestire le pratiche. Tra comunicazioni incoerenti, scarsa trasparenza e totale assenza di supporto, l'impressione finale è stata quella di una struttura disorganizzata e poco professionale.

Una grande perdita di tempo e un'esperienza che non ci sentiamo di consigliare.