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COOKUT Anmeldelser 3 574

TrustScore 4.5 av 5

4,3

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Commande reçue rapidement, mais, pas aussi rapidement qu’annoncé. Sur la facture on m’annonce 2 jours, sur la fiche du produit, 3 jours, et en réalité, 4 jours. Je chipote mais il serait bon de revoir... Vis mer

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J’adore vos produits mais malheureusement votre SAV est nul, 1 semaine pour avoir une réponse, vraiment !! Idem sur les réseaux, personne ne répond. Vous êtes inondé de pub sponsorisé sur les rése... Vis mer

Selskapet har svart

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Jamais déçu par cookut très bon produit j ai une large gamme Juste sur ma dernière commande il manquait le produit offert mais les service commercial est très réactif et efficace Je recommande ple... Vis mer

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Achats récents. Enchantée par la fabuleuse dont je me sers quotidiennement. Hier jour de réception de mon colis j'ai testé la poêle pour cuire un steak : cuisson parfaite. Le livre est superbe cepen... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Moderne fransk restaurant

Skrevet av virksomheten

En tant qu'entreprise lyonnaise à mission, COOKUT a pour objectif de favoriser, pour le plus grand nombre, une vie quotidienne joyeuse à faible impact environnemental en proposant des ustensiles de cuisine pratique et design.


Kontaktopplysninger

4,3

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

4k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Achats récents

Achats récents. Enchantée par la fabuleuse dont je me sers quotidiennement. Hier jour de réception de mon colis j'ai testé la poêle pour cuire un steak : cuisson parfaite.
Le livre est superbe cependant il est trop lourd et encombrant. Je n'ai pas encore testé les recettes qui me font baver.

17. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ottimi prodotti ho acquistato un tegame…

Ottimi prodotti ho acquistato un tegame in acciaio ho fatto la prova della goccia il tegame non attacca il cibo sono molto soddisfatta della qualità e del desainer.E molto soddisfatta del servizio clienti efficiente e veloce. Grazie .

14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Colis cookut

Commander une poêle, magnifique pas de soucis de livraison et d'emballage c'est pour un cadeau donc je ne l'utiliserais pas a voir plus tard

15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 4 av 5 stjerner

Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement, mais, pas aussi rapidement qu’annoncé. Sur la facture on m’annonce 2 jours, sur la fiche du produit, 3 jours, et en réalité, 4 jours. Je chipote mais il serait bon de revoir les délais « avant commande » à la hausse pour éviter les déconvenues. Emballahe correct mais pas de protection à l’intérieur du sur emballage donc carton du produit abîmé sur les coins.

16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 4 av 5 stjerner

Livraison rapide

Livraison rapide
Poêles et casserole très légères ,agréables à utiliser et qui n’attachent pas pour l’instant .On verra à l’usage
Par contre risque de brûlure avec les couvercles il faut être vigilant et ne pas oublier la manique
Regrettable au vu du prix des produits et de la publicité.Meme problème avec la cocotte (poignée et bouton )

18. mars 2026
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Poêle défaillante

J’aime beaucoup cette marque, j’ai la cocotte et la merveilleuse. En novembre j’ai acheté une première poêle anti adhérente, confiante dans la qualité des produits. Celle-ci s’est révélée catastrophique : à moins de mettre des tonnes de gras, ça accroche ++. Le SAV, compréhensif, m’a proposé de remplacer ma poêle. Malheureusement ma nouvelle ne fonctionne pas mieux. Je ne l’utilise pas : tout adhère dedans. Impossible de faire un œuf à la poêle ou un steak. Et pourtant j’ai respecté à la lettre les conditions d’utilisation. Bref, je recommande a 100% les cocottes et la merveilleuse, mais pour les poêles, passez votre chemin.

3. desember 2025
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Svar fra COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec nos poêles.

Afin de mieux comprendre ce qu’il se passe et pouvoir vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à recontacter notre service après-vente en joignant des photos du produit ainsi que votre preuve d’achat.

Nos équipes pourront ainsi analyser la situation plus en détail et vous accompagner au mieux.

Nous vous remercions également pour votre confiance concernant nos autres produits, et espérons pouvoir rétablir votre satisfaction.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

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Bonjour,

Bonjour,
J’ai commandé le trio ainsi que la fabuleuse en 24cm. Grosse déception pour le trio car le revêtement colle malgré la matière grasse et je n’arrive pas à les détacher.
Pour la fabuleuse 24 cm, je me suis basée sur le site qui présentait un poulet dans celle-ci. Mais erreur, format beaucoup trop petit pour 4 personnes y compris le panier vapeur. J’ai donc demandé un échange mais j’ai dû payer le retour à mes frais (17€). Pas de geste commercial malgré ma demande.
Je ne conseillerai donc pas du tout cette marque et regrette mes achats au vu de leur montant, de la qualité des produits et du service commercial.

15. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til COOKUT

Svar fra COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre commande.

Concernant le trio, nous prenons votre retour très au sérieux. Nos équipes qualité restent à votre disposition pour analyser la situation et vous accompagner afin de trouver une solution.

Pour la Fabuleuse 24 cm, les visuels présentés sur notre site ont pour objectif d’illustrer les usages possibles, mais nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion dans votre cas.

En ce qui concerne les frais de retour, nous précisons effectivement sur notre site, dans nos conditions de vente, que ceux-ci restent à la charge du client dans le cadre d’un échange. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu clairement lors de votre démarche.

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Satisfaisant

Très bien , la fabuleuse est jolie , un peu trop de précautions pour l’entretenir, pour l’utiliser,
Vu le prix on s’attend à un ustensile qui tient la route

6. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 3 av 5 stjerner

J’adore les produits mais SAV nul

J’adore vos produits mais malheureusement votre SAV est nul, 1 semaine pour avoir une réponse, vraiment !!
Idem sur les réseaux, personne ne répond.
Vous êtes inondé de pub sponsorisé sur les réseaux mais investissez aussi dans un bon SAV, c’est là où on voit une vrai marque de qualité !

7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse et comprenons parfaitement votre frustration.

Avec le week-end de Pâques, nos délais ont effectivement été allongés, ce qui a retardé le traitement de certaines demandes, y compris sur les réseaux sociaux.

Merci pour votre retour, qui est précieux pour nous aider à progresser.

Bien cordialement,
L’équipe Cookut

Vurdert til 1 av 5 stjerner

J’ai reçu un produit endommagé (cocotte…

J’ai reçu un produit endommagé (cocotte avec problème d’éclat sur le revêtement constaté dès l’ouverture du carton, même pas besoin de la déballer).
Dommage que les enquêtes de satisfaction arrivent avant le traitement de mon dossier par le SAV.

10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra COOKUT

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème rencontré à la livraison.

Nous vous confirmons que notre service après-vente a bien pris en charge votre demande et procédé à l’échange de votre cocotte.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant le timing de nos enquêtes de satisfaction, afin d’améliorer notre expérience client.

Merci pour votre retour et votre compréhension.

Bien à vous,
L’équipe Cookut

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