Convertible Center Anmeldelser 

Bonjour,

Vous osez répondre à mon avis défavorable en affirmant que je n’aurais pas transmis les documents demandés et que vous seriez, de ce fait, dans l’impossibilité de régler mon litige.

Je tiens à rappeler que je vous ai bien transmis l’ensemble des éléments nécessaires : des photographies par e-mail, ainsi que par courrier recommandé, accompagnées des factures et des autres documents justificatifs. J’ai également échangé avec l’un de vos collaborateurs par WhatsApp, qui m’avait indiqué qu’une personne reprendrait contact avec moi.

Au regard de ces éléments, je considère que votre réponse est inexacte et particulièrement contestable. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer mon dossier et de m’apporter une réponse sérieuse dans les meilleurs délais.

À défaut, je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits.

Cordialement,

Nous avons commandé notre canapé lit avec matelas il y a peu, je pense que le mot déçu est encore trop faible, nous trouvons le canapé bas de gamme que sa soit le tissu ou même le canapé en lui même, il est vraiment pas solide, les pieds légèrement abîmé. Le matelas pas terrible non plus pourtant c’est un 5 étoiles… malheureusement nous ne pouvons pas le renvoyer car c’est devenu notre lit. Je ne recommande pas du tout. 2400e de perdu

Achat réalisé via internet pour un canapé convertible en tissu... Après 5 mois d'utilisation normal pas d'animaux, il y a déjà des bouloches sur les assises et après contact avec le SAV, tout est normal... Je n'ose imaginer dans 1 an ! Très déçu

Canapé de qualité, livré dans les temps

Bien conseillé en boutique et canapé lit d excellente qualité
Il est beau en plus

Ai commandé par téléphone à Yoann un canapé convertible en stock, magasin de Lyon, en précisant que je serai au lieu de la livraison durant 2 semaines. Pas de problème, selon Yoann. Date de livraison programmée sans me prévenir, ensuite pas de matelas disponible et changement de transporteur... Malgré les promesses téléphoniques de Yoann, pas de solution a été trouvée. N'étant plus sur place, j'ai dû annuler ma commande. A ce jour, j'attends toujours un remboursement de mon acompte et aucune réponse n'est pas à mes mails.
Je déconseille vivement, manque de sérieux et de suivi des commandes

Très bon accueil, merci William. Livraison plus rapide qu'annoncée. Très belle qualité, surtout quand on compare aux grosses enseignes pour le même prix.

Contact et information très convenables. Délai respecté.

Produits parfaits et de qualité. Nous avons été très reçus et conseillés en boutique. Nous conseillons cette enseigne.

Nous avons commandé sur le site qui est très bien fait. Pour nous assurer de faire les bons choix, nous avons contacté la responsable de l’e-commerce qui s’est avérée être compétente et réactive. Nous avons passé commande avec un délai de livraison raisonnable qui a été respecté. Les produits livrés correspondent tout à fait à nos attentes et sont de très bonne qualité. Nous sommes très satisfaits.

Bonne présentation du mobilier bonne qualité convertible bon couchage malheureusement n'avons pas trouvé un fauteuil à notre convenance pas grave nous avons trouvé notre bonheur chez poltronesofa là nous sommes reparti un kit complet d'entretien offert et une livraison moins coûteuse. Très beau magasin également visiter hélas trop tard.

Une catastrophe de bout en bout. Un SAV qui ne fait pas son travail, un prestataire de livraison qui détruit le parquet des clients, qui ne remplit pas ses missions de débarras, et qui vous menace au moment du remplissage du bon de livraison. À posteriori pendant des semaines, des promesses de remboursement qui n'aboutissent jamais. Des assureurs vereux qui vous renvoient au SAV, qui lui-même vous renvoie à l'assureur... Les échanges s'étalent sur des semaines afin que vous ne puissiez plus faire jouer vos droits de rétractation. Bref, un scandale ! 1700€ de frais de réparation qui resteront à ma charge pour remettre mon sol en état... soit quasiment le prix du canapé acheté. Un cauchemar.

En premier lieu, il faut noter l'accueil que nous a réservé William. Il donne des conseils avisés et grâce à lui, ma mère a fait le bon choix en faisant l'acquisition d'un canapé et ensuite d'un fauteuil. Ces deux produits lui donnent toute satisfaction. William est un excellent vendeur et toujours à l'écoute avant et après l'acquisition. Sa gentillesse n'a d'égal que son humour ! Nous n'hésiterons pas à revenir chez Convertible Center et tout le mérite en revient à William.

Très bon accueil, vendeur très sympathique et de bon conseils. Je suis très satisfait de mon achat.

Je viens d'acheter un canapé pour plus de 1400€ et lorsqu'il a été déballé des tâches de gras un peu partout, visiblement provenant de mains avec de la graisse noir. J'ai fait le constat avec le livreur et j'ai téléphoné puis écrit au SAV qui m'a répondu deux fois: "Vous prenez du vinaigre blanc mélangé a de l'eau et vous frottez !!! Vous prenez du savon neutre et de l'eau claire et vous frottez !!! et si les tâches ne partent pas alors vous nous contacter !!! " (j'ai les mails) . J'ai refusé car je trouve ce procédé commercial minable. La seule chose positive est que le canapé est de bonne facture, mais Convertible Center n'est pas la seule enseigne qui en vend des convertibles de bonne facture. Alors le prochain canapé ça sera chez le concurrent avec une SAV attentive au client.

Très bon accueil suivi de conseils clairs et précis. La vendeuse a même pris de le temps de déplier plusieurs canapés afin de que nous nous rendions bien compte des différences de gammes. S’en est suivi ensuite une livraison rapide et une installation dans la semaine suivante.

J’ai commandé en ligne le modèle Trapèze.
Je suis ravie !
La livraison s’est parfaitement déroulée, avec une équipe professionnelle et ponctuelle, et le canapé est absolument magnifique, encore plus beau en vrai. Très belle qualité et excellente expérience du début à la fin.

Service exceptionnel!
J'ai commandé en ligne. Livraison au top! et mon canapé est juste sublime!
Merci Convertible Center pour votre professionnalisme. Je suis ravie.

Personnel compétent et a l'écoute. Nous avons bien été accompagné par notre commercial qui a pris le temps de bien nous conseiller.
Personnel très aimable et arrangeant.
Je valide tout a fait.

Canapé tout confort et joli design qui habille ma pièce de vie.
Le couchage a lui aussi été validé par les invités ce week-end !