concept-usine.com Anmeldelser 

J'ai commandé une table et des chaises pour la terrasse. Ma commande est arrivée dans les délais prévus : commande le 28 juillet réception le 01 août. Tout était très bien emballé. Donc tout parfait. Merci Concept-usine.
Vous pourriez juste préciser de où viennent les meubles que vous vendez.

nous avons acheté un salon de jardin lusiana 8 places si ce n est la pose d un pied qui n avait pas les trous en face assez satisfaits( heureusement mari bricoleur)

Le délai de livraison exceptionnel 2 jours, et la qualité parfaite

J’ai commandé un canapé. Conforme aux photos mise à part la couleur qui était un peu plus foncé en vrai. Mais je recommande ce site je n’ai pas eu de soucis.

J’ai acheté un salon de jardin plutôt sympa, à un prix très « correct ».
Reçu rapidement et très bien emballé.

Le produit acheté, une console extérieure qui permet de manger à 10 personnes est un produit de très bonne qualité, facile à monter et à manipuler. L'ajout des rallonges est simple et facile à réaliser. Elle ne prend pas de place lorsqu'elle est totalement repliée (55 ccm). Ravie de mon achat.

Très joli salon de jardin en aluminium, a 243€ (une table et six chaises)
Haut de gamme et très utile pour nos chambres d'hôtes
Bonne livraison.
Je suis très content

Commande rapide.
Les produits sont de qualité.
Et le service client à l'écoute même avec le chatbot.

Compré el conjunto Mónaco para mi terraza con fecha 30/07/25. Llegaron a mi domicilio 3 cajas el día 8/08/25. Cuando desempaqueto para montar, detecto que han llegado las sillas (2 cajas) y en la tercera caja una chaisselonge (que no he pedido) en lugar de la mesa del conjunto.
Desde ese mismo día he dejado quejas en el teléfono de atención al cliente, donde me indican que toman nota pero nunca ha llegado el correo de confirmación. También he dejado quejas por escrito a través de su web, el correo de compra del producto e instagram hasta que por fin el 12/08 contestan. Finalmente el 14/08 señalan por escrito que en 10 días recibiré mi mesa. Hoy 26/08 continúo sin mesa.
A pesar de haberme puesto de nuevo en contacto por email y por teléfono continuo sin disfrutar de un producto que he pagado, y sin saber si lo recibiré.
Estoy tremendamente decepcionada, pasa el verano y no tengo los muebles que con cariño escogí para mi casa. Además de estar ya cansada de pelear durante tanto tiempo para tratar de recibir el producto que he comprado.

Ho comprato un divano per esterno, non ancora arrivato a distanza di tempo.
Ho provato a contattare il corriere, sempre irreperibile.
Ho provato a scrivere al venditore, nessuna risposta.
Oggi mi arriva la mail di mettere la recensione? Spero che stiamo scherzando, vero?

#it1950 ordine

In risposta alla vostra risposta
Ho provato otto volte a contattare voi e altrettanto a contattare il corriere
Nessuno mi ha mai risposto.
Stranamente nella recensione avete risposto subito.
Cordialmente, saluto

...Nuovo aggiornamento...

Tralasciando i tempi di consegna, il prodotto è arrivato con pacco integro e ben confezionato.
Il divano è molto bello e sembra di buona qualità.
Nonostante tutto, lo consiglio.

Entreprise malhonete: le 14 aout je recois ma commande: 2 X 4 chaises molvina annoncées en aluminium sur le site… je les deballe 2 sont abîmées et la fiche technique dit que c est en ACIER. Je fais un mail au SAV voulant user de mon droit à la retractation… Nous sommes le 22 août chaque jour je reçois un mail me demandant de les memes éléments…. Ce jour on me dit que concept usine va contacter le fabricant…. J appelle mon interlocutrice Chrystelle tres gentille mais ne peut soit disant rien faire…. C est le SAV joignable que par mail. Passez votre chemin. Pour ma part j attends mardi 26 faute de recuperation des colis et remboursement, mon avocat se fera un plaisir de s occuper de mon cas

J'ai commandé un lit chez Concept Usine et tout s'est très bien passé, la livraison a été super rapide (seulement 4 jours !), le transporteur super sympa m'a déposé mon colis jusque dans l'ascenseur et montage super facile. Ça fait maintenant un peu plus de 6 mois que j'ai mon lit et il est top, un vrai sommier, un beau revêtement, franchement je l'adore, et il est toujours comme neuf même après les folies de mon chat !

J'ai acheté un salon de jardin en teck. Livraison rapide et bon suivi. Produit de très bonne qualité. très satisfait. Je recommande le site concept usine !

J’ai reçu un lit qui, dès son ouverture, dégage une forte odeur d’humidité et de moisi. C’est totalement inacceptable pour un produit neuf. On dirait qu’il a été stocké ou transporté dans des conditions humides. L’odeur est désagréable et suscite des inquiétudes pour la santé, surtout qu’il s’agit d’un lit qui devrait être propre et sûr pour dormir. Je m’attendais à un produit neuf et frais, et non à quelque chose qui nécessite un nettoyage et une aération supplémentaires. Je ne recommande pas ce vendeur et je demanderai un remboursement ou un échange. Numéro de commande 010133726-A

Hola me llamo Valentin Martinez y el 3 de junio he hecho un pedido(#ES2062) de una silla colgante y la recibo sobre el 20 de junio hasta ahí todo bien.Los problemas empiezan a las dos semanas cuando le empieza a salir óxido en 2 partes de la estructura de la silla y el resto de las piezas de la estructura están en perfecto estado.Mando fotos de las piezas con óxido al servicio de atención al cliente y nada más y nada menos me contestan lo siguiente:Hemos recibido su reclamación respecto al producto recibido que presenta manchas de óxido.
Para recordar, el producto comprado está indicado como acero en todas nuestras publicaciones.
En consecuencia, el acero puede llegar a oxidarse.
Para ello, puede aplicar sobre los puntos afectados un anti óxido, o incluso una pintura antioxidante, lo que permitirá con el tiempo mantener su producto en buen estado.
Esperamos haberle ayudado a conservar su producto en las mejores condiciones.

Mi silla colgante esta a cubierto y no ha estado en contacto con agua en ningún momento .Además estamos en pleno verano.Yo trabajo con acero y otros materiales y sé cuando aparece el óxido en lo metales.El servicio de atencion al cliente me quiso tratar como si fuera un ignorante en el tema.NO RECOMIENDO PARA NADA CONCEPT-USINE.COM

J ai reçu un salon de jardin.Deux chaises cassées,elles sont toutes rayées.La table à un pied cassé .le traitement du bois est absent.Après plusieurs appel au SAV ,l’envoi de plusieurs photos et vidéo,il ne se passe rien ,pourtant sur leur site c est écrit en gros « Satisfait ou remboursé »
No commande 00738969 no 166803
J ai fait au moins dix appel au SAV et aujourd’hui Cristelle devait me rappeler…aucun appel
J ai envoyé un recommandé , a priori il me le retourne.
C est pas sérieux.

Nous avons acheté un salon de jardin en résine tressée qui a duré 2 saisons alors qu'il était protégé et stocké à l'abri des intempéries à chaque fin d'été. Il est bon à jeter car la résine craque de partout et la table basse a un gros trou sur le dessous malgré le verre qui la recouvrait. La garantie est passée et Concept Usine trouve normal l'usure du produit.

Mon mari a commandé un salon de jardin il y a un mois la première commande a été mis au rébus suite à la prise en charge par GLS
On nous a proposé de nous re livrer cette fois perte de tracabilite toujours après la remise au transporteur toujours GLS.
Que fait donc GLS, rien aucune info…
Le service client joint que demande de faire un mail pour demander le remboursement et celui est en attente.
J’espère avoir rapidement des nouvelles.
Avant ceci j’avais fait 2 autres commandes sans le moindre soucis.

J’ai commandé un parasol chez Concept Usine, et à la réception, il manquait les 3/4 des pièces indispensables pour le monter. Inutilisable en l’état.

J’ai immédiatement contacté le service client hier, aucune réponse à ce jour. Aucune confirmation de prise en charge, ni excuse, ni solution proposée.

Quand on investit dans du mobilier de jardin, on attend un minimum de sérieux, surtout en pleine saison estivale. Service client inexistant, communication nulle, et produit inutilisable.
Acheté via Leroy Merlin je ne comprends pas comment une telle enseigne peut propose ce type de vendeur !

À fuir pour éviter les mauvaises surprises.

Je mets 1 étoile à défaut d'en mettre 0. Meuble reçu avec quelques jours de retard (jusque là, rien de dramatique), mais lorsque je déballe le colis, je me rends compte qu'il manque un pied de meuble. J'en informe dans la foulée le service client, qui me répond que mon SAV allait être traité d'ici 72h. Au final, il a fallu plus de 3 mois d'échange de mails, d'appels téléphoniques, de promesses de rappel de x et y pour recevoir ce pied. Que me propose-t-il en contrepartie du préjudice subi ? 5€... Sur un meuble valant 120€.
Bref, à fuir.