Concept Odense Anmeldelser 474

Svar fra Concept Odense

2. apr. 2026

Hej Anna,

Tak, fordi du deler dine bekymringer med os. Vi tager denne type feedback meget alvorligt og vil gerne forsikre dig om, at vi går højt op i at levere kvalitetsprodukter og en pålidelig shoppingoplevelse til vores kunder.

Vi tolererer ikke vildledende produktbeskrivelser, og vi gennemgår løbende vores produktopslag for at sikre, at de er korrekte. Hvis du har modtaget en vare, der ikke levede op til dine forventninger, vil vi virkelig gerne rette op på det. Vores team står klar til at hjælpe og finde en rimelig løsning.

Hvad angår returneringer og refusioner, tilstræber vi at være gennemsigtige med vores politikker og yde support gennem hele processen. Hvis der har været forvirring eller problemer, beklager vi det dybt og vil sætte pris på muligheden for at hjælpe med at løse problemet.

Kontakt os venligst direkte på info@concept-odense.com med dine ordredetaljer, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig yderligere.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

20. mars 2026

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, Birgitte. Det er ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade, og vi forstår fuldt ud din frustration over kvaliteten, de manglende produktoplysninger og problemerne med returnering.

Vi tager bekymringer om mærkning og produktgennemsigtighed meget alvorligt, da klare oplysninger om materialer og vaskeanvisninger er afgørende. Din feedback sætter fokus på et område, hvor vi helt klart skal forbedre os, og vi er i øjeblikket i gang med at gennemgå vores processer for at sikre, at alle varer lever op til de rette standarder, inden de når ud til vores kunder.

Vi beklager også, at returprocessen føltes urimelig. Vi stræber efter at gøre returneringer så fair og ligetil som muligt, og vi forstår, hvor skuffende det er, når dette ikke er tilfældet.

Vi vil meget gerne have mulighed for at undersøge din specifikke ordre og finde en løsning for dig. Kontakt os venligst på info@concept-odense.com, så vi kan hjælpe dig direkte og arbejde på at løse denne sag.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

20. mars 2026

Vi beklager dybt den skuffelse, du har oplevet i forbindelse med produktbilledet. Vi forstår, hvor vigtigt det er, at den vare, du modtager, svarer til det, der vises i vores butik, og vi beklager, at det ikke var tilfældet for dig.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager denne sag alvorligt. Vi gennemgår i øjeblikket vores produktbeskrivelser for at sikre, at alle billeder nøjagtigt afspejler de faktiske varer, vores kunder modtager. Din feedback hjælper os med at forbedre og opretholde gennemsigtigheden i vores butik.

Hvis du har brug for hjælp til returnering, refusion eller yderligere afklaring, bedes du kontakte os på info@concept-odense.com, så hjælper vi dig gerne hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

15. mars 2026

Kære Susanne,

Tak for din henvendelse og for at dele dine bekymringer med os. Vi beklager dybt den frustration og de gener, som denne situation har medført for dig.

Vi forstår fuldt ud, hvor skuffende det er at vente på en ordre, du endnu ikke har modtaget. Du kan være sikker på, at vi tager denne sag alvorligt, og vi vil gerne undersøge din ordre og løse problemet for dig så hurtigt som muligt.

Nogle gange kan der opstå forsinkelser på grund af transportfirmaer eller problemer med behandlingen, og vi vil gerne gennemgå detaljerne i dit køb for at fastslå, hvad der præcist er sket med din ordre, der blev afgivet den 16. februar.

For at hjælpe os med at finde din ordre og yde dig den rette hjælp, bedes du kontakte os direkte på info@concept-odense.com og angive dit ordrenummer, den e-mailadresse, der blev brugt til købet, samt eventuelle bekræftelser, du måtte have modtaget. Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi straks gennemgå din sag og samarbejde med dig om at finde en løsning, herunder drøfte de relevante næste skridt vedrørende din ordre eller refusion.

Vi sætter stor pris på vores kunder og er taknemmelige for muligheden for at rette op på dette.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

6. mars 2026

Tak for din feedback. Vi forstår, hvorfor en stor prisforskel kan give anledning til bekymring, og vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele dine tanker.

Hos Concept Odense køber vi produkter fra en række forskellige leverandører og partnere. Vores priser afspejler flere faktorer ud over produktets basispris, herunder international sourcing, kvalitetssikring, håndtering, betalingsbehandling, platformgebyrer og kundeservice. Vi sikrer også, at alle ordrer, der afgives hos os, behandles, spores og supporteres af vores team.

Vi stræber altid efter at være transparente og fair i vores måde at drive forretning på, og feedback som din hjælper os med at forbedre vores kommunikation herom. Hvis du ønsker at diskutere et specifikt produkt eller en bestilling mere detaljeret, er du velkommen til at kontakte os på info@concept-odense.com, så hjælper vi dig gerne.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

5. mars 2026

Kære Annalouise,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på at høre fra vores kunder, og vi tager bekymringer som dine meget seriøst.

Vi vil gerne præcisere, at vi samarbejder med et netværk af internationale produktionspartnere for at kunne holde vores priser tilgængelige, samtidig med at vi tilbyder et bredt udvalg af styles. Selvom nogle af vores produkter produceres uden for Danmark, bestræber vi os på at være gennemsigtige omkring materialer og produktinformation på vores hjemmeside. Hvis en vare, du har modtaget, ikke levede op til dine forventninger, beklager vi oprigtigt skuffelsen.

Vedrørende returneringer er vores returpolitik beskrevet i vores vilkår og betingelser for at sikre en klar og fair proces for alle kunder. Returforsendelsesomkostninger kan variere afhængigt af varen og dens oprindelse, og vi forstår, at dette nogle gange kan opleves som besværligt. Din feedback hjælper os med at vurdere, hvordan vi kan forbedre oplevelsen for vores kunder.

Vi er også kede af at høre, at vores kundeserviceoplevelse virkede upersonlig. Vores team bestræber sig på at give hjælpsom og rettidig support til alle, der kontakter os, og vi beklager, hvis dette ikke blev afspejlet i din oplevelse.

Hvis du ønsker, at vi gennemgår din ordre og hjælper dig yderligere, vil vi meget gerne hjælpe. Du er velkommen til at kontakte os direkte på [info@concept-odense.com](mailto:info@concept-odense.com), så vi kan se nærmere på din sag og gøre vores bedste for at finde en passende løsning.

Best Regards,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

4. mars 2026

Hej Vivi,

Tak for din henvendelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse. Vi forstår godt, hvor frustrerende det må være at opdage, at betalingen er gået igennem tre gange, især når du endnu ikke har modtaget dine sandaler.

Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med at løse dette så hurtigt som muligt.

For at kunne undersøge sagen nærmere beder vi dig venligst sende os en e-mail til info@concept-odense.com med følgende oplysninger:

• Dit fulde navn
• Købsdatoen
• Det samlede beløb, der er opkrævet
• Et screenshot eller en bekræftelse fra MobilePay, der viser de tre transaktioner

Så snart vi har modtaget disse oplysninger, vil vi gennemgå betalingerne og sikre, at de to ekstra beløb refunderes til dig så hurtigt som muligt. Vi vil også tjekke status på din ordre og holde dig opdateret om leveringen af dine sandaler.

Vi beklager meget ulejligheden og ser frem til at løse dette for dig.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

17. feb. 2026

Kære Dennie,

Vi er virkelig kede af at læse om din oplevelse og tager din feedback meget alvorligt. Det er aldrig vores intention, at nogen kunde skal føle sig skuffet eller vildledt, og vi beklager, at de trøjer, du modtog, ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi ikke driver en svindelvirksomhed, og at vi bestemt ikke har til hensigt at bedrage nogen. Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så præcist som muligt, og vi beklager, hvis varerne i dit tilfælde ikke levede op til beskrivelsen.

Returneringer bør ikke føles som en kamp. Hvis der har været misforståelser eller forsinkelser i processen, beklager vi det oprigtigt. Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din sag ordentligt og finde en fair løsning for dig.

Kontakt os direkte på info@concept-odense.com med dit ordrenummer og oplysninger om din returforespørgsel. Når vi har modtaget din e-mail, vil vi personligt undersøge sagen og samarbejde med dig om at løse den så hurtigt som muligt.

Vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette, og håber, at vi kan genoprette din tillid.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

14. feb. 2026

Kære Annette,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og beklager virkelig, at den sweater, du modtog, ikke levede op til dine forventninger. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi forstår, hvor skuffende det må have været at modtage en vare, der var forskellig fra den, der blev vist på vores hjemmeside. Vi tager feedback som din meget alvorligt, da det hjælper os med at forbedre både vores produktpræsentation og kvalitetskontrol.

Giv os venligst mulighed for at gøre det godt igen. Vi beder dig venligst kontakte os direkte på info@concept-odense.com med dit ordrenummer og fotos af den vare, du har modtaget. Vores kundeserviceteam vil gennemgå din sag så hurtigt som muligt og samarbejde med dig om at finde en passende løsning.

Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi håber virkelig at kunne genoprette din tillid til at handle hos os.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

11. feb. 2026

Kære Poul,

Vi er virkelig kede af at læse om din oplevelse. Dette er ikke det serviceniveau, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være, når en returnering ender med at koste mere end forventet.

Vi vil meget gerne undersøge sagen og få et bedre indblik i, hvad der skete i dit specifikke tilfælde. Kontakt os venligst på info@concept-odense.com med dine ordredetaljer, så vi kan gennemgå situationen og se, hvordan vi kan hjælpe.

Din feedback er vigtig for os, og vi håber inderligt, at vi får mulighed for at genoprette din tillid.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

3. feb. 2026

Kære Annagrethe,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation må være. Vi beklager, at produkterne ikke stemte overens med beskrivelsen, og at dette har medført frustration, især da varerne blev returneret efter aftale med os.

Dette er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at identificere, hvor vi kan forbedre både klarheden og håndteringen af sager som din.

Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din returnering og refusionsstatus endnu en gang. Kontakt os direkte på info@concept-odense.com med dine ordredetaljer, så vil vi undersøge sagen så grundigt som muligt.

Med venlig hilsen
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

3. feb. 2026

Kære Birthe,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår din skuffelse. Vi beklager, at den vare, du modtog, ikke levede op til dine forventninger eller produktbeskrivelsen, og vi er kede af, at leveringstiden og returneringsomkostningerne har øget din frustration. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal have det.

Vi stræber efter at beskrive vores produkter så præcist som muligt, og vi tager feedback som din alvorligt, så vi kan forbedre både vores beskrivelser og den samlede oplevelse. Vi forstår din bekymring vedrørende returforsendelsesomkostninger, når en vare ikke lever op til forventningerne, og vi er kede af, at denne situation har givet dig en følelse af at være blevet uretfærdigt behandlet.

Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din ordre og kommunikation mere detaljeret. Kontakt os venligst på info@concept-odense.com med dine ordreoplysninger, så vil vi gøre vores bedste for at undersøge sagen nærmere.

Med venlig hilsen
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

3. feb. 2026

Kære Ida,

Vi er kede af at høre, at din ordre ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår, hvor skuffende det er, når varer ikke ser ud som på billederne, og vi beklager, at dette førte til returneringer. Vi er også kede af, at leveringen tog længere tid end forventet, og at vores kundeservice ikke var tilstrækkelig hjælpsom, da du kontaktede os.

Vi tager din feedback alvorligt, da den hjælper os med at forbedre både vores produktpræsentation og den måde, vi supporterer vores kunder på. Vi vil sætte pris på muligheden for at gennemgå din sag mere detaljeret og se, om der er noget yderligere, vi kan gøre for at hjælpe dig.

Du er velkommen til at kontakte os direkte på info@concept-odense.com med dine ordreoplysninger, så vil vi undersøge sagen.

Med venlig hilsen
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

3. feb. 2026

Kære Merete,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende vores returproces har været for dig. Vi ved, at returforsendelsesomkostninger kan være skuffende, især når returadressen er uden for Danmark, og vi beklager, at dette har medført ulejlighed for dig.

Vi tilstræber altid at være transparente omkring vores vilkår og betingelser, herunder returprocedurer, men vi forstår, at dette ikke gør situationen mindre frustrerende i praksis. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at identificere, hvor vi skal forbedre vores kommunikation og processer.

Hvis du ønsker, at vi gennemgår din specifikke sag eller afklarer returmulighederne, bedes du kontakte os direkte på info@concept-odense.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

3. feb. 2026

Kære Eva,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation må have været. Dette er ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere, og vi beklager, at du er skuffet over både produktet og vores kundeservice. Vi tager alle kvalitets- og serviceproblemer meget alvorligt, og vi beklager, hvis vores kommunikation virkede provokerende eller uhensigtsmæssig. Det er aldrig vores intention.

Vi vil meget gerne have mulighed for at se på din sag igen og se, om der er en bedre måde at løse dette på for dig. Kontakt os direkte på info@concept-odense.com med dine ordredetaljer, så vil vi gennemgå sagen igen så omhyggeligt som muligt.

Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Det hjælper os med at blive bedre.

Med venlig hilsen
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

24. jan. 2026

Kære Birgit

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre om den lange proces og din skuffelse over kvaliteten af de varer, du har modtaget. Fire måneders korrespondance er langt fra den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været.

Vi tager bekymringer om produktkvalitet meget alvorligt, og vi beklager, at varerne ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er vigtig for os og vil blive delt internt, så vi kan forbedre både vores kvalitetskontrol og vores håndtering af returvarer.

Vi vil stadig gerne have mulighed for at gennemgå din sag i detaljer og se, om der er noget mere, vi kan gøre for at hjælpe dig. Kontakt os direkte på info@concept-odense.com med dine ordredetaljer, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

24. jan. 2026

Kære Mathilde

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at du er skuffet og frustreret efter at have handlet hos os. Det er bestemt ikke det indtryk eller den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi vil gerne præcisere, at vores produktion og ordreafvikling håndteres af internationale partnere. Vi forstår, at dette kan virke vildledende, hvis forventningerne var anderledes, og vi beklager, at dette ikke var tydeligt nok for dig.

Vi tager feedback som din alvorligt og bruger den til at forbedre vores kommunikation og kundeservice. Hvis du ønsker, at vi gennemgår din ordre eller diskuterer din oplevelse nærmere, er du velkommen til at kontakte os direkte på info@concept-odense.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

24. jan. 2026

Kære Lone

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at returprocessen føltes lang og frustrerende, og at returomkostningerne endte med at være næsten lige så høje som varerne selv. Vi forstår fuldt ud, hvor skuffende det kan være.

Vores returprocedure og -omkostninger er beskrevet i vores politik, hvor kunderne er ansvarlige for returforsendelsen. Vi beklager dog, at processen og kommunikationen ikke levede op til dine forventninger, og vi tager din feedback alvorligt, da den hjælper os med at identificere, hvor vi kan forbedre os.

Hvis du ønsker, at vi undersøger din sag nærmere eller afklarer noget vedrørende din returnering, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på info@concept-odense.com.
Vi er her for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,
Concept Odense

Svar fra Concept Odense

24. jan. 2026

Kære Langelund,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, hvor frustrerende denne proces har været for dig, og vi forstår, hvorfor du er utilfreds.

Vi beklager, at ordren ikke kunne justeres i tide, og at dette resulterede i en uønsket forsendelse. Når en ordre er gået i behandling, er det desværre ikke længere muligt at foretage ændringer eller annulleringer, og derfor blev dette meddelt dig efter den oprindelige anmodning.

Hvad angår returneringen, kræver vores politik, at kunderne dækker omkostningerne ved returforsendelsen, som desværre kan være høje, når varer sendes tilbage til vores internationale lager. Vi forstår, at dette kan føles urimeligt, når forsendelsesomkostningerne overstiger varens værdi.

Hvad angår modkøbet, beklager vi, hvis forklaringen om forsendelsesomkostninger og den resterende saldo var uklar. Eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger er separate fra produktets værdi, og vi beklager, hvis dette ikke blev kommunikeret klart, eller hvis der var en sproglig misforståelse under korrespondancen. Dette er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din sag igen og afklare den resterende saldo. Kontakt os direkte på info@concept-odense.com med dine ordredetaljer, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen,
Concept Odense