Colaris Anmeldelser 

Svar fra Colaris

29. juli 2026

Beste meneer Tromp,

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen goed dat het teleurstellend is als een levering niet verloopt zoals u mag verwachten.

We hebben eerder contact met u gehad over deze zending. Tijdens het leverproces is de bezorging meerdere keren gewijzigd, waardoor het pakket uiteindelijk bij een afhaallocatie terecht is gekomen. Gelukkig kon het opgehaald worden, maar we begrijpen dat de weg ernaartoe voor frustratie heeft gezorgd.

Hoewel we er alles aan doen om leveringen soepel te laten verlopen, kunnen er in het logistieke proces helaas soms onvoorziene situaties ontstaan. Uiteraard nemen we dit soort meldingen serieus. Daarom hebben we destijds samen met u een officiële klacht ingediend bij de vervoerder.

We hopen dat we u in de toekomst weer kunnen laten zien dat dit niet de service is die u van ons mag verwachten.

Svar fra Colaris

8. juli 2026

Geachte meneer Van der Woude,

Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend dat u uw bestelling niet heeft ontvangen, dat is uiteraard niet de bedoeling.

Helaas is er afgelopen week een technische storing geweest, waardoor orders niet goed doorgezet konden worden naar het magazijn. Hierdoor is er vertraging ontstaan in het proces, onze excuses voor het ongemak. Door deze storing was het ook erg druk met telefoontjes, waardoor u wellicht langer heeft moeten wachten. 
Uiteraard is dit niet wat u van ons mag verwachten, gelukkig is het inmiddels opgelost!

Ik zie dat u contact heeft gehad met een collega en dat er een nieuwe bestelling in orde is gemaakt, zodat u alsnog kunt gaan genieten van de mooie wijnen.

Wij wensen u veel plezier van uw mooie bestelling en nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groet,
Ronald || Webcareteam Colaris.nl

Svar fra Colaris

2. juni 2026

Geachte heer Kriekaard,
 
Hartelijk dank voor uw review.

Wat mooi om te horen dat u zo tevreden bent over het proces en onze service. Wij doen ons best om iedere order in goede banen te leiden, zowel voor- en achteraf. 
Ik wens u veel plezier van uw order en hoop u nog lang van dienst te mogen zijn.
 
Met vriendelijke groet,
Marieke || Webcareteam Colaris

Svar fra Colaris

29. mai 2026

Geachte heer Veldman, 
Hartelijk dank voor uw review. 
Wat fijn om te horen dat u zo enthousiast bent en wij vinden dit een groot compliment.
Wij hopen u nog heel lang van dienst te mogen zijn.
Ik wens u veel plezier van uw order en hoop u nog lang van dienst te mogen zijn. 
Met vriendelijke groet,
Marieke || Webcareteam Colaris

Svar fra Colaris

Oppdatert: 27. mai 2026

Geachte heer v/d Berg, 
Hartelijk dank voor uw review. 
Wat enorm vervelend dat de wijn niet bij u gearriveerd is. Normaliter wordt uw email binnen 2 werkdagen behandeld en ik ga er vanuit dat er inmiddels contact met u is geweest. indien dit niet het geval is, zou u deze klacht willen sturen naar klantenservice@colaris.nl met het ordernummer zodat wij u direct kunnen helpen. Wij gaan er dan direct achteraan en zorgen dat de levering bij u thuis arriveert.
 
Met vriendelijke groet,
Marieke || Webcareteam Colaris

Svar fra Colaris

19. mai 2026

Geachte heer Baas,

Hartelijk dank voor uw review.

Wat jammer om te horen dat u vanuit het Mystery pakket een aantal flessen wijn heeft moeten weggooien. Dat is natuurlijk niet wat wij willen, en gelukkig heeft u hiervoor inmiddels een vergoeding ontvangen. Mocht u in de toekomst opnieuw een minder fijne ervaring hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen – we helpen u graag verder.

Het bijzondere aan een Mystery pakket is dat de inhoud een verrassing is. Daardoor kunnen er heel verschillende wijnen in zitten, wat soms een risico kan zijn, alleen in de meeste gevallen horen wij zeer positieve berichten hierover.

Graag adviseren wij u om de volgende keer een wijn te kiezen die goed past bij uw smaakprofiel, zodat u zeker weet dat het naar wens is. U kunt natuurlijk ook altijd contact opnemen met onze klantenservice; wij denken graag met u mee en helpen u graag bij uw keuze.

Ik wens u veel plezier met uw bestelling en hoop u nog lange tijd van dienst te mogen zijn.


Met vriendelijke groet,

Ronald || Webcareteam Colaris