Coffee Friend Anmeldelser 882

With such good prices I was surprised at how fast and well organized they are.
The Espresso machine was delivered in the right time, in perfect condition. And I was kept informed along the way, which I appreciate.

It has been a pleasure.

I rarely write reviews, but this experience deserves one:

I recently bought a refurbished Lelit Anita coffee machine from CoffeeFriends.nl, and the whole process was disappointing from start to finish.

First, the dispatch took almost two weeks, despite multiple follow-ups.
When the machine finally arrived, it was very poorly packaged. It wasn’t properly secured in the box and had clearly been moving around during transport. The styrofoam protection had come loose, broken apart, and ended up in small and tiny little pieces everywhere - not just around the machine, but inside it as well. The machine wasn’t covered in plastic, so all of that debris got into the water tank and internal areas.

I spent almost an hour cleaning it before even attempting to use it.

Then came the next issue: the tamper, usually fixed in front of the grinder, was MISSING! So preparing a proper espresso wasn't possible!.

But the worst part: after making and drinking a coffee, I noticed styrofoam particles sitting on top of the coffee puck. That means I had just consumed coffee that had been in contact with styrofoam contamination!

Overall, this was the MOST frustrating experience. Poor logistics, poor packaging, and poor quality control and, so far, NO ADEQUAT RESPONSE - they just seem to not care!
I would strongly advise others to think twice before ordering from CoffeeFriends.

Way too long delivery, misleading expected delivery time below product

Fast & pro 👌🏼
Good price too…

fast delivery and even faster communication

Tussen bestelling en uiteindelijke levering zitten bijna 10 dagen!

Uitstekend

Ik heb een Delonghi bonen machine gekocht en bij 1e gebruik was deze stuk.. geen koffie en geen vaste pucks
Binnen 14 retour gezonden.. volgens het bedrijf technisch niets aan de hand .. € 50,00 service en verzend kosten dan zouden ze het weer naar mij toezenden
Ik wilde vanaf het begin mijn geld terug
Met ConsuWijzer en de Europees Consumenten Centrum melding gedaan
Binnen een week heeft Coffeefriend het geschil met mij keurig netjes opgelost door het grootste gedeelte van het bedrag aan mij terug te betalen
Ik ben blij dat het bedrijf Coffeefriend naar de consument luistert , en met een geschil voor een goede oplossing
gaat… daarom deze goede recensie..

Fijne site om te bestellen, snel geleverd vanuit Europa. Als tip misschien handig om te vermelden als d'r bestelling in 2 delen wordt verstuurd.

Snelle reactie , betrouwbaar

Duidelijke levering en goede prijs voor het product

Ich finde es ehrlich gesagt sehr fraglich, ob man in direkter Konkurrenz zu Amazon 5€ für besonders schnellen Versand verlangen möchte als Unternehmen und dann das Produkt erst Tage später in den Versand geht und letztlich planmäßig eine Woche nach Kauf bei mir ankommen soll. Meine Ware wurde dann noch von DHL verschlammt, aber erst nach massivem Druck von mir wurde geforscht. Ich solle eben Geduld haben. Alles ein Grund hier nicht nochmal zu kaufen.

Snelle service en topapparaat voor een mooie prijs

Snelle levering
Goede prijzen
Heerlijke producten

Bestelde product voldeed aan de verwachting. Goede prijs. Netjes verpakt. Levering duurde wel een week (vandaar 1 ster minder). Pakket komt uit Litouwen en gaat via Duitsland naar Nederland.

quick delivery, good and transparant process or ordering

Slecht bereikbaar, levering was niet volgens de website. Service is minimaal.