Coef Men Anmeldelser 

Al meerdere t-shirts gekocht in deze winkel. Nu helaas een probleem met een t-shirt. Na 1x wassen volgens het label (max 30 graden) is de shape van het tshirt verdwenen en is de achterkant een stuk korter.

In de winkel geven ze aan niks te kunnen doen omdat hij 1x gewassen is.

Van een t-shirt van €64,95 mag je toch verwachten dat hij langer meegaat dan 1x wassen :)

Helaas wordt het niet opgelost in de winkel.

Vlotte levering van 2 paar schoenen. 1 paar retour, waarvan geld ook weer snel teruggestort op mijn rekening
Keurig!!

Ik ben erg tevreden over de kwaliteit van de producten en service (zowel in de winkels als online). Ook merk ik dat de voorraden online snel geactualiseerd worden, waardoor het mij nog nooit overkomen is dat er iets mis gaat met de bestellingen, iets wat ik helaas wel eens bij andere webshops heb ervaren.

Fijne winkel met een goede klantenservice, ik werd snel geholpen met mijn vraag. Producten zijn snel geleverd.

Waardeloze service!!!!! je besteld schoenen mt 41 via de webshop zit er 1 schoen bij met maat 45 met binnenin een stickertje geplakt mt 41.Hallo, ben je van het ganzenbord gelopen. Schoenen terug gebracht naar de winkel. Ze zouden het daar oplossen. Belt de winkel terug met de mededeling dat goede schoen is gevonden en dat ik zelf contact moet opnemen met de webshop. Dit geprobeerd.... wat denk je.........zit al 2 dagen te bellen......maar geen contact. Mail gestuurd...... ook geen reactie. Ga zo op vakantie.

Goede service, bestelling is bij mij altijd op tijd. Kleding is van hoge kwaliteit en gaat lang mee.

Ik ben al een lange tijd klant bij Coef en ging regelmatig langs in de winkel waar ik tevreden over ben.
De service via de webshop vind ik waardeloos.
- Ik kreeg pas na 5 dagen te horen dat het product wat ik had besteld niet meer beschikbaar was. Dit betekent dat ze hun voorraad online niet up to date hebben in relatie tot wat er aan de klant getoond wordt.
- Daarnaast was het resterende deel van de bestelling na 7 dagen nog steeds niet verzonden.
- Hierop heb ik verzocht de gehele bestelling te annuleren, waar ik na 2 dagen mijn geld geretourneerd kreeg.

Slechte klantenservice, na lang wachten aan de telefoon annuleerde ik mijn bestelling en later kreeg ik die alsnog binnen. Vervolgens geretourneerd en pas ruim 1,5 maand later mijn geld teruggehad.

6 euro verzendkosten betaald om mijn pakketje bij mijn huis te laten komen. Paste het product niet moest ik nog 7 euro betalen voor de terugverzending. 13 euro moeten uitgeven voor niks! Waarom heb je dan een webshop. Ze laten dit ook niet van de voren weten dat er nog extra retour kosten bij zitten.

Waardeloos! Wacht nu sinds 21 mei op mijn bestelling. Na een mail te hebben gestuurd wordt er gezegd dat het vanuit een ander magazijn verstuurd moet worden. Blijkbaar duurt dat 2 weken? Nogmaals een mail gestuurd zonder reactie en ook telefonisch wordt ik gewoon constant in de wacht gezet zonder dat iemand de telefoon beantwoord. Eerste en ook gelijk de laatste keer dat hier besteld wordt.

Een maand geleden mijn retour ingeleverd bij de winkel en tot op heden nog geen bevestiging van de retour of geld ontvangen. In de winkel nieuwe aankoop gedaan.

Diverse malen contact met klantenservice gehad. Volgens de eerste medewerkster zou het pakket wel in het distributiecentrum zijn. Waar zij heeft gekeken is mij een raadsel want volgens medewerker twee is het pakket niet in het dc. Ik vertrouw erop dat zij het kan oplossen gezien ik haar nu een retourbewijs gestuurd heb.

Van een webshop als Coef had ik meer verwacht. Er kan iets misgaan in het retourproces maar dan verwacht je dat de klantenservice verder kijkt dan hun neus lang is en je als klant niet overal achteraan hoeft te gaan.

Coef is een winkel met leuke producten en interessante merken waar menig mens ongetwijfeld goed kan slagen. Echter heb ik een zeer slechte ervaring opgedaan met het personeel van de Coef conceptstore in Nijmegen, zeer onvriendelijk en associaal gedrag waardoor ik mij niet op mijn gemak voelde in de winkel. Personeel neemt klanten niet serieus en maakt grappen over klanten die in de winkel rondlopen. Na dit ook aangekaart te hebben bij de leidinggevende werd hier lacherig over gedaan en werd ik niet serieus genomen. Ik heb al eens eerder een review over de Coef geschreven, echter heeft de Coef deze laten verwijderen door trustpilot dus bij deze nogmaals een review.

Een mooie trui besteld en netjes geleverd
Het was een hele goede aanbieding.
Het colletje was niet goed gestikt en was losgelaten .
Foto gestuurd
Laten maken door kleermaker en de kosten werden vergoed .
Hele goede snelle en nette communicatie
De trui kon niet omgeruild worden omdat die er niet meer was
Dit was een hele prima oplossing
Zeer tevreden klant

Op 14 december 2022 heeft mijn moeder een daily paper jas laten bestellen in een een van de winkels en heeft het laten bezorgen naar de de winkel, zodat ik het niet zal zien, want het was een kerstcadeau. Op 16 december 2022 was de jas bezorgd bij de winkel en kon zij de jas ophalen, helaas had mijn moeder een griepje te pakken en kon ze niet naar de winkel gaan. Op vrijdag 23 december 2022 kon zij pas de jas ophalen, omdat dit een kerstcadeautje was heb ik het 24 december 2022 ontvangen en ik was heel blij met deze jas, helaas was dit niet de goede maat en zou het de volgende dag ruilen voor een andere maat. Op 25 december 2022 zou ik naar de winkel gaan, maar ik kreeg een mailtje van daily paper webshop dat er een paar artikelen in de sale waren, inclusief deze jas. Bij de daily paper was die bijna voor de helft van de prijs dus ik wilde deze jas bij een filiaal weer retouren en het geld terug krijgen en dan bij daily paper bestellen. Toen ik in de filiaal was vertelde de cashier dat ik het niet terug kon brengen want het was later dan de retourtermijn, wel kon ik de jas ruilen voor een andere maat, wat sowieso moest gebeuren, dus ik had dat gedaan. In de avond bedacht ik me dat ze de retourtermijn pas vanaf de dag van ontvangst moesten aanhouden en niet de dag wanneer het was betaald. Op 26 december heb ik daarom klantenservice gebeld en die was het met me eens, ook heb ik via instagram een bericht gestuurd voor bewijs. Ook had ik de filiaal gebeld en verteld dat wat klantenservice heeft verteld en dat mijn moeder door hun fout ongeveer €130 euro heeft misgelopen, hun vertelde mij dat als ik laat zien wanneer de jas bij hun is ontvangen dat zei een passende oplossing zouden verzinnen. Vandaag 29 december 2022 ben ik weer naar de filiaal gegaan, want ik moest de jas weer ophalen, maar dan in een andere maat. Helaas moest ik bijna twee uur wachten en ik kwam alleen voor de COEF. Na twee uur kon ik al het bewijs laten zien dat de filiaal fout zat en dat mijn moeder door deze fout ongeveer €130,- heeft misgelopen. Er is jammer genoeg geen juiste oplossing gekomen. Van de filiaal heb ik een fles secco frizzante van €1,99 gekregen en een paar sokken van democratique. Ik had meer verwacht dat ik het bedrag terug zou krijgen wat mijn moeder door hun te veel heeft betaald voor de daily paper jas, maar helaas is dat niet gekomen. Als dit om een paar euro’s zou gaan en als het echt een maand later was, dan weet ik dat het mijn fout was en zou dit ook accepteren. Het gaat om €127,32 (wat nu heel veel is) en ik ben binnen de retourtermijn teruggekomen en door de cashier en de medewerkers heeft zij die misgelopen. Alles wordt tegenwoordig duurder en €127,32 is niet niks. Graag zou ik dit bedrag van €127,32 terug willen, anders een cadeaubon van €127,32.

De bovenste gedeelte heb ik op 29 december naar Coef klantenservice gemaild (+ foto’s met bewijs) en ze zouden dit intern bespreken om een passend oplossing te verzinnen. Op 21 januari heb ik ze weer gemaild, want ik heb niks gehoord. Het mailtje is nog steeds niet beantwoord en ik ben nog steeds aan het wachten op een passend oplossing. Dit noem ik echt niet klantenservice.

Ik zag meerdere negatieve reviews dus was een beetje bang of mijn bestelling wel goed zou verlopen. Gelukkig is alles perfect gegaan en had ik mijn product de volgende dag al in huis! Voor mij dus een zeer positieve ervaring.

Heb schoenen besteld bij voeg maar geen bevestigingsbrief e mail gekregen daarnaast is er gewoon een geld van mijn bank afgegaan wat moet ik nu doen? Als ik inlog in mijn goed account staat er ook geen bestellingen. Hoe weet ik of ik het geld terug gestort krijg of dat ik wel nog mij bestelling krijg????

Maandag de 30e een CG jas besteld. Gelijk na de orderbevestiging een mail gestuurd, met de vraag de jas de 31e te versturen ivm vakantie de 3e. Geen reactie per mail gehad. Gebeld met de klantenservice. Jas was in het filiaal Leiden, en zou via intern transport oid, dezelfde dag via verzonden worden. Nogmaals einde dag gebeld wat de status is. Een onduidelijk antwoord. Ja, 2-5 dagen levering. Einde dag werd ik gebeld door iemand vh filiaal Leiden, het was ze gelukt om mijn pakket aan te melden bij PostNL. Vandaag 3 x 10 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice, niemand te bereiken. Het filiaal weer gebeld, degene op de klantenservice zit alleen vertelde men mij... klanten"service" ...Het is nu 20.41u Woensdagavond, en nog steeds niks aangemeld in de PostNL app. In de mail vroeg de klantenservice ook, of ik de bestelling wilde annuleren. Annuleren? Het was al verzonden toch? Ik heb wel eens vaker besteld bij Coef, zonder problemen, naar tevredenheid. Echter deze ervaring is waardeloos. Er zijn websites als je voor 15u besteld, heb je het de volgende dag in huis. Zelfs voor 23.59u. De volgende dag in huis.
Het afdoen met " je krijgt een e-mail als ze bestelling onderweg is", is een dooddoener. Scriptwerk. Geen persoonlijke benadering. Alleen" erg vervelend". Ik geef een hoop geld uit, met het verzoek het de volgende dag te versturen, dit lijkt mij geen hogere wiskunde toch?
Ik vertrek straks zonder de jas op vakantie, waarvoor ik deze juist besteld heb. Die vakantie begint al goed. Not!
Geen empathie, zeggen dat het onderweg is, terwijl het pakket nog niet eens is aangemeld bij PostNL..
Ik krijg hier een nare smaak van in mijn mond. Telefonisch niet bereikbaar, mail wordt quasi nonchalant op gereageerd.
Vrijdagmorgen 12u.rij ik naar Oostenrijk, ik mag toch hopen dat de jas er eindelijk is..

UPDATE:

Vanaf vanochtend (2/2) druk aan het bellen geweest, zou teruggebeld worden, niet gebeurd ( gòh )
Na de middag gebeld door een aardige dame van, filiaal Arnhem (?)
Wat blijkt.. er zijn voor " mijn" jas, 2 bestellingen geweest(?) " mijn" jas is naar iemand anders gestuurd.. huh? Hoe dan? Als ik een bestel bevestiging krijg, hoort de jas naar mij te gaan toch? Met mìjn naam en adresgegevens, en niet naar een andere besteller, toch? Zal aan mij liggen.. Waarom wordt er gezegd dat de jas onderweg is? Dat is ook zo, maar niet naar mij..Het systeem werkt zo was het antwoord. Hmm.. oké.. apart systeem..
Lang verhaal kort, mij is toegezegd dat de jas, vanuit filiaal Arnhem VANDAAG wordt verzonden. Omdat ik morgen vertrek, zal dat dus te laat zijn. Ik moest zelf met het idee komen, er een tijdszending van te maken, vòòr 10u. morgenochtend leveren. Vanwege het " niet soepeltjes lopen" is mij een 10 % voucher aangeboden.
Ik krijg VANDAAG een verzendbevestiging ( vòòr 17u bij PostNL afleveren ) dat ik dus morgen vòòr 10u. mijn jas krijg..
Ik ben erg benieuwd...
Als men doet wat men beloofd, pas ik mijn review positief aan.
Wordt vervolgd.

UPDATE:

Verzendbevestiging van PostNL ontvangen in de app. Morgen 8-10u.
staat levering gepland.🙏🏼

UPDATE:

Alles naar volle tevredenheid.
Ik blijf bij Coef kopen.👌🏼

Al ongeveer 14 dagen geleden een bestelling geplaatst. Een deel van de bestelling is geleverd. Het andere deel van de bestelling nogsteeds niet, terwijl ik een mail heb gekregen dat het wel afgeleverd is. Echt waardeloos dit.

Nav alle negatieve reviews was ik toch een beetje bezorgd maar ik kan niets anders dan positief zijn! De bestelling binnen 4 dagen ontvangen en daar is niks mis mee! Klantenservice medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Duidelijke communicatie en goede prijzen. In de toekomst zou ik zo weer bij Coef bestellen.