Cleanenergy Anmeldelser 124

De problemen begonnen al vanaf het begin. Toen ik een contract tekende voor 190 euro, brachten ze me gedurende meerdere maanden 250 euro in rekening. Totdat ik dit probleem ontdekte. In 2026 ben ik overgestapt naar een andere leverancier en heb ik mijn contract met hen beëindigd. Ze brachten me een boete in rekening voor de beëindiging van het contract en rekenden me ook nog eens kosten aan voor een maand die ik al aan een andere leverancier had betaald. In het jaarverslag stond ook vermeld dat ze me geld in rekening hadden gebracht voor de maand januari, terwijl ik dat al aan een andere leverancier had betaald. Ik had dus een dubbele betaling. De klantenservice zei in februari dat ze het geld binnen twee weken zouden terugstorten, maar na meer dan een maand was het geld nog steeds niet terug. Ik heb opnieuw gebeld en toen zeiden ze dat het kwam doordat ik in de voorgaande periode meer elektriciteit had verbruikt. Maar in het overzicht stond duidelijk dat het om de maand januari ging. Dit is een frauduleus bedrijf dat niet alleen oplicht, maar ook geld van rekeningen steelt. Ik ga ook de politie inschakelen.

Ik wilde graag klant worden bij clean energy. Maar ze hanteren opzegboetes als je genoodzaakt bent je contract te beëindigen zoals bij emigreren. En wat als je overlijdt, moeten nabestaanden dan ook boetes betalen?

Zo vriendelijk als de mensen aan de telefoon zijn ( vandaar nog 2 sterren), zo onrealistisch en absurd zijn de voorwaarden.

Reactie op onderstaand bericht van cleanenergy van 20 april 2026

Het is jammer dat cleanenergy in haar reactie op mijn review zich verschuilt achter overheid en ACM. Want die bepalen überhaupt niet of een energiemaatschappij opzegboetes moet hanteren. Dat bepaalt u zelf. En dan vervolgens ook nog de suggestie wekken dat ik gewoon niet begrepen zou hebben dat zij juist erg coulant met hun klanten omgaan en wel degelijk met haar klanten meedenkt.

Ik heb 2 keer in persoonlijk gesprek doorgevraagd naar de mogelijkheden om klant te worden. En tot twee maal toe van 2 medewerkers vernomen dat ik een boete moest betalen als ik zou emigreren. En zelfs een schatting gekregen van de hoogte hiervan. ( tussen de 500 en 700 euro afhankelijk van contractduur en verbruik) De offerte heb ik niet meer maar daar stond de opzegboete ook vrij bovenaan het contract.

De reactie van cleanenergy op mijn review is daarom een absoluut zwaktebod.

Het was beter geweest eerlijk te zeggen dat ze mij in gesprek onvoldoende hebben gewezen op mogelijkheden klant te worden. Dan had de reactie nog ergens op geleken. Nu is het overduidelijk dat ze gewoon niet willen toegeven dat interne regelgeving onpersoonlijk en stug is.

U hoopt op een andere mening van mijn kant. Dat is gelukt. De 2 sterren is een 1 ster geworden.

Prima bedrijf. Hele aardige mensen, geen kletsverhalen. Helder dus zeer duidelijk. Geen schimmig bedrijf. Kreeg het via een tussenpersoon een aantal jaren geleden aangeboden, en heel blij dat ik na rijp beraad hiermee in zee ben gegaan. Hoogst betrouwbaar. Ik kan het alleen maar van harte aanbevelen. Ik zeg doen. En nee, ik werk niet bij die club, noch heb ik er aandelen in, was het maar waar, of heb ik er anderszins mee te maken, zakelijk of privé. Gewoon een heel betrouwbaar bedrijf.

Zit nu 3 jaar bij Cleanenergy. Wat dit bedrijf onderscheid van anderen is: een uitstekende klantenservice, geen robot. Je word vriendelijk te woord gestaan en deskundig geholpen. De jaarnota is zeer duidelijk. Kortom een goed bedrijf!

Goed geholpen telefonisch, had vragen over het verbruik en (ex) .
Zeer tevreden.

Ze proberen je geld afhandig te maken. Geven per e-mail aan fouten te herstellen, maar blijven betalingsherinneringen sturen en proberen vervolgens telefonisch alsnog meteen een betalingsregeling erdoor te duwen.
Sluit hier geen contract af, want ze zijn heel nasty. Juridische stappen lijken noodzakelijk bij deze geldwolven.

Steady leverancier met goede prijzen en een correcte en snelle klantenservice bij vragen.

Even niet goed opletten kan je flink laten schrikken. Ja, ook ik heb een betalingsregeling afgesproken. Daar schaam ik mij niet voor. Ik dacht „ dat is geregeld en wordt netjes automatisch afgeschreven „. Afgesproken in december 2025, druk, druk, druk. Januari niet meer aangedacht, ff niet goed opgelet en niet opgemerkt en in januari en de rest van de betalingsregeling moet er handmatig betaald worden. Bijna Ełk bedrijf/firma zegt dan direct de betalingsregeling stop en vordert daarna het gehele bedrag keihard op. Maar GELUKKIG, doet CLEAN-ENERGY, het anders. MENSELIJKER EN WEL KLANTVRIENDELIJK. Een telefoontje naar Klantenservice, praatje met financiele afdeling en met begrip voor mijn situatie wordt mijn betalingsregeling hervat. KIJK ZO KAN HET OOK. Hartelijk bedankt CLEAN-Energy.

Vanaf het begin worden er mooie beloftes gedaan om klant van hun te worden. Maar linksom/rechtsom zijn het allemaal leugens en komen ze niks na. Ik had beter bij Vattenfal kunnen blijven. Wanneer het contract eindigt en jullie weer komen met een trucje om ervoor te zorgen dat ik langer blijf, trap ik er niet weer in.

Heel misleidend. Wees voorzichtig met wat dit bedrijf belooft, want letterlijk alles wat zij zeggen om klanten te lokken blijkt niet te kloppen. Ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes, waardoor je uiteindelijk niet krijgt wat je is toegezegd. Denk aan een zogenoemde bonus van €500 en het bedrag dat je maandelijks zou moeten betalen. In de praktijk blijkt hier niets van waar te zijn. Dit voelt als pure oplichting. Ik snap echt niet wie dit trucje heeft bedacht, want als bedrijf kun je toch niet verwachten dat klanten dit zomaar accepteren. Ik zou iedereen aanraden om hier geen contract af te sluiten!!!!

Ik ben tevreden over de service van Clean Energy.
We worden goed op de hoogte gehouden van alles wat er speelt in de energie-wereld.
en mochten er vragen zijn, dan word je vriendelijk benadert en hoeft ook geen eeuwen te wachten tot je aan de beurt bent.
Marijke

Top service! Direct en vriendelijk antwoord.
Jolien Schuerveld

er wordt op een fijne manier gecommuniceerd met de klant, dat kan ik erg waarderen. verder geen gekke dingen bij cleanenergy, ze doen waar ze goed in zijn.

Wordt altijd goed geholpen en krijg vrijwel meteen een PERSOON aan de lijn die goed meedenkt!!

(in plaats van een of andere computer-chat met voorgeprogrammeerde antwoorden die me niet verder helpen)

Telefonisch contact gehad met Daphne, erg fijn gesprek gehad en goed geholpen. Alles nu duidelijk en hebben een goed contract.

Mijn ervaring met Cleanenergy is goed.
De telefonische gesprekken zijn helder en duidelijk. Vandaag 29-12-2025 jl. gesproken met Gijs en de klantvriendelijk en de prijs stel ik zeer op prijs. De naam staat waar het voor staat. Clean en helder. Hoop dat dit altijd zo mag zijn. Vriendelijke groet. Patricia Gons

aaardige behulpzame kerel aan de teleefoon.

alles duidelijk uitgelegd en goed te lezen op de site

Je wordt snel geholpen als je belt en krijgt keurige uitleg van het probleem.

Zeer vriendelijk geholpen
en duidelijke uitleg
top

Al meerdere jaren mijn energie via Cleanenergie gehad, met goede prijzen.
Ook netjes bericht na overgang nieuw contract weer netjes geholpen.
Daarnaast een duidelijke website waar je alles snel en makkelijk aanpast.
Voor de toekomst heb ik een dynamisch contract nodig, en daar kunnen ze mij nog niet aan helpen.
Ook dan weer netjes geholpen. Tevens had ik nog een contractduur van een jaar, en opzegboete voor mijn elektra is zelfs nul. Top. Vandaar dus 5 dikke sterren.