CleanCar AG Anmeldelser 

Ich war in Heide in der Waschbox und habe den Powerschaum, den Hochdruckreiniger, die Schaumbürste und danach das Glanzspülen benutzt. Nach ca. 1 Std., als der Wagen trocken war, habe ich auf dem Wagen massenhafte Kalkflecken entdeckt.
Also hat das Glanzspülen nicht funktioniert (für 4 Euro). Als ich einen Mitarbeiter darauf angesprochen habe, sagte er "die Benutzung ist auf eigene Gefahr". Schade, aber da fahre ich nicht wieder hin.

Ich habe heute mein Fahrzeug bei CleanCar in Berlin-Spandau vorgestellt und um einen Kostenvoranschlag für eine Innenreinigung gebeten. Das Auto ist ausschließlich mit Hundehaaren verschmutzt, die Sitze haben keine Flecken. Anstatt mir direkt zu sagen, dass er kein Interesse an einem Auftrag hat, hat er mir einen Preis von 600€ für die Reinigung genannt. Ich empfinde diese Reaktion als total unhöflich und unangemessen.

Das CleanCar-Team in Bremen an der Neuenlanderstraße sind die Besten. Zwei jüngere Herren, die top Vorarbeit leisten, das Auto gründlich reinigen und super freundlich sind. Ich kann es nur weiterempfehlen.. Mein Mann und ich sind immer sehr zufrieden und unsere Autos auch :)

Auto Waschanlage in Rosdorf gleich wenn Mann reinkommt Rechts wir waren am Samstag 12.9.26 da erte mal zum Waschen Keine Mülltonen nur eins in der miette die abgeschlossen war und nur ein kleiner Ritz für papier Platz ist so was habe ich noch nicht gesehen der Personal Unfreundlich Sehr Verwiert und Ungebildet Behinderung vorhanden ,desweiteren durfte Mann kein Eimer mit Wasser Benutzen auch keine Putzmittel ist alles Verboten ,Die Waschanlage ist Vertreckt da müsste mal das Gesundheitsammt Kontrolieren und die Anlage Schliessen So was kann Mann die Kunden Nicht Vorsätzen . 0 Sterne und Keine Weiteremfehlung .

Habe dort mein Auto zum Polieren abgegeben und das was ich wieder bekommen habe war unter aller s.. überall zeug vom Polieren und jede Menge neue Kratzer
Ahnung habe die nicht und nachbessern wollen die auch nicht obwohl ich die Gelegenheit gegeben habe
War beim Gutachter und werde Anzeige wegen Sachbeschädigung
stellen
soviel Arroganz ist mir selten begegnet
die Firma sollte man schlissen

Der beste Autoreinigungsservice in Zürich und Umgebung!

Ich habe mein Auto zur Reinigung gebracht und ehrlich gesagt nicht erwartet, dass das Ergebnis so gut sein würde. Ich war wirklich beeindruckt! Das Auto war danach makellos und sah wieder aus wie neu.

Es wurde wirklich gründlich gereinigt, sogar die kleinsten Details, an die man normalerweise gar nicht denkt. Man merkt sofort, mit wie viel Sorgfalt und Liebe zum Detail gearbeitet wird.

Ich bin sehr glücklich und mehr als zufrieden mit dem Service. Wenn ich könnte, würde ich tausend Sterne geben! Absolut empfehlenswert!

Nie wieder!!!

Ich habe am 31.07.2026 die CleanCar-Filiale am Glienicker Weg in Berlin-Adlershof mit meinem Fiat 500 Cabrio genutzt. Mein Mann und ich befanden uns während des gesamten Waschvorgangs im Fahrzeug. Während der Wäsche war im Innenraum plötzlich ein sehr lauter, heftiger Schlag von der rechten Seite wahrnehmbar, verbunden mit einer deutlich spürbaren Erschütterung des Fahrzeugs. Wir haben uns beide dabei sehr erschrocken. Unmittelbar nach der Ausfahrt stellten wir an der rechten Fahrzeugseite oberhalb des Tankdeckels eine Delle bzw. Kante fest. Der Vorfall wurde unverzüglich vor Ort gemeldet. Laut Aussage des Mitarbeiters wurde die Videoaufzeichnung der Anlage intern geprüft. Eine Einsichtnahme bzw. Herausgabe der Aufnahmen wurde uns jedoch auch nach schriftlicher Aufforderung nicht gewährt.
CleanCar weist eine Verantwortung für den nach der Wäsche festgestellten Schaden zurück und verweist unter anderem auf die verwendeten weichen Textilstreifen sowie darauf, dass andere Fahrzeuge vor und nach uns keinen vergleichbaren Schaden gemeldet hätten.

Für mich bleibt damit insbesondere die Frage ungeklärt, was den von meinem Mann und mir wahrgenommenen heftigen Schlag und die damit verbundene Erschütterung während des Waschvorgangs verursacht hat.
Auffällig ist außerdem, dass der über die CleanCar-App gestartete Waschvorgang bis heute überhaupt nicht in der App-Historie registriert ist. Warum der Waschvorgang nicht in der Historie erscheint, ist für mich bis heute nicht nachvollziehbar.

Fazit: Was mich neben dem ungeklärten Schaden besonders enttäuscht hat, ist der Umgang von CleanCar mit meiner Reklamation. Einen wirklichen Kundenservice habe ich in diesem Fall nicht erlebt – für mich war er praktisch nicht vorhanden
Den Ton der schriftlichen Antworten empfand ich als unfreundlich, belehrend und überhaupt nicht lösungsorientiert. Besonders enttäuschend war für mich, dass auf unsere konkreten Argumente und Fragen nicht eingegangen wurde.
Gerade bei einem Vorfall, den zwei Personen während des Waschvorgangs unmittelbar wahrgenommen haben und bei dem direkt danach ein Schaden festgestellt und gemeldet wurde, hätte ich mir eine ernsthafte, transparente und kundenorientierte Aufklärung gewünscht.
Stattdessen bleibt für mich die Ursache des heftigen Schlags ungeklärt, die vorhandenen Videoaufnahmen wurden uns trotz Aufforderung nicht zugänglich gemacht und unsere konkreten Fragen wurden aus meiner Sicht nicht beantwortet.

Mein persönlicher Eindruck vom Kundenservice ist deshalb unterirdisch.

Ich kann diese Filiale aufgrund meiner Erfahrung im Umgang mit dem Schadensfall absolut nicht empfehlen und werde meine Fahrzeugen dort definitiv nicht wieder waschen lassen.

Heute in Berlin Spandau die Außen-und Innenreinigung gewählt. Außen sind wir zufrieden, innen duftet es jetzt zwar, aber es wurden die Sitze sehr schlecht (oder gar nicht) gesaugt und die Armaturen waren auch gar nicht sauber. Dafür zahlen wir nicht nochmal. Wir sind von einem anderen Anbieter deutlich bessere Leistungen gewöhnt!
Das heutige war Geldverschwendung.

Leider hat cleancar in Wandsbek gegen 10:30 Uhr am 27.06 26 gerade massiv meine Folie des Autos beschädigt, das darf absolut nicht passieren! Nie wieder

Termin mit Leihwagen aber keiner da Termin geplatzt Chef verbleibt im Büro keine Entschuldigung nichts man sollte neuen Termin machen Danke für nichts.
Halle Saale Merseburger Straße.

Ich wurde aus der selbstwaschanlage herausgeworfen weil ich nach dem Waschvorgang mein Auto abgetrocknet habe. Das Auto was neben mir stand stand schon vor mir 20 Minuten da und der nette Herr hat seinen dicken Mercedes rundherum sauber und wieder trocken gemacht die Felgen poliert die Felgen gereinigt wieder trocken gemacht das hat keinen gestört nur ich da ich mein Wagen abtrocknen möchte wurde rausgeworfen

Heute mit PKW durch Waschanlage in Leipzig, Saarländer Str. gefahren und genauso dreckig und nass wieder rausgekommen. Personal hat dann mißmutig versucht mit einem Lappen den Dreck runter zu bekommen und auch nochmalige Durchfahrt der Waschanlage ohne Erfolg. Das Personal sah keine Möglichkeit den PKW in einen sauberen Zustand zu versetzen.
Anmerkung: mein Fahrzeug stand 2 Wochen unter freiem Himmel, nicht unter Bäumen oder Sträuchern!
In der Waschanlage stank es während der Durchfahrt nach Jauche oder Abwässern was eventuell auf schlecht gefilterte Wasseraufbereitung zurückzuführen wäre.
Da ich selbst einen Schwamm und Fensterleder mitführte beseitigte ich dann den gesamten Schmutz eigenhändig mit klarem Wasser, Schwamm und einem Fensterleder!
Fazit: Saumäßige Waschanlage und Service!

Am 22.05.2026/ !3:30 Uhr haben wir unseren PKW in der CleaCar Waschanlage in Stralsund am Strelapark waschen lassen. Wir hatten das kleine Programm-Waschen für 12 € bezahlt+ 1 € Trinkgeld. Die Vorreinigung lief nach unserer Einschätzung insgesamt nur mäßig ab. Das Auto wurde 1x komplett mit der Wasserdüse abgespritzt. Das Waschen mit der Seifenbürste erfolgte leider nur zu 50 %. Es war kein weiteres Auto da, also kein Zeitdruck. Das Auto vor uns wurde mehrfach mit der Seifenbürste behandelt. Hatten die das teuerere Programm bezahlt? Hatten die mehr Trinkgeld gegeben?
Diese Erfahrung haben wir leider schon mehrfach machen müssen.Unser Auto war nach der Durchfahrt einigermassen gereinigt. Diese Einschätzung trifft bestimmt nicht auf alle Kolleg/ innen zu.
Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte einen Termin mit meine Mitsubishi ASX,( Groupon Gutschein ) man sagte mir mein Fahrzeug hatÜbergröße und ich muss 13,90 € noch extra zahlen. Nach kurzer Diskussion habe ich mich dazu breit erklärt und dann war die Antwort, verlassen sie das Gelände, ich bediene sie nicht.

Heute hatten wir ein äußerst ärgerliches Erlebnis in dieser Waschanlage. Beim zweiten Fahrzeug wurde während des Waschvorgangs das Kennzeichen abgerissen.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Personals mit der Situation: Zunächst wurde unser Anliegen nicht ernst genommen, und man weigerte sich, in der Anlage nach dem Kennzeichen zu suchen. Erst nach deutlichem Nachdruck wurde schließlich doch gesucht – und das Kennzeichen tatsächlich gefunden.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für uns absolut inakzeptabel. Fehler können passieren, aber der Umgang damit macht den Unterschied. Hier hat beides nicht überzeugt.

Für uns steht fest: Wir kommen nicht wieder.

Ich war heute bei clean car freiburg und es war die schönste Überraschung des heutigen Tages. Herr Wirth(oder Wirt?)war so unglaublich freundlich und hilfsbereit. Selten so eine tolle Dienstleistung erhalten. Mit dem Ergebnis war ich auch sehr zufrieden, werde wiederkommen.

Aussen hui, innen pfui. Die Aussenreinigung war ok, aber die Innenreinigung lässt zu wünschen übrig.
Es wurde nicht mal der Kofferraum gereinigt. Kein gutes Gefühl bei dem Laden gehabt,zumal man mit Bauernfängerei arbeitet: Gutscheine da und dort.

War heute vor Ort, um mein Auto zu reinigen. Die Anlage an sich ist in Ordnung, allerdings ist mir das Verhalten eines Mitarbeiters negativ aufgefallen. Er hat sich lautstark und abwertend über das Aussehen von Frauen geäußert – und das in Anwesenheit von Kunden.
Auf meinen Hinweis hin zeigte er keine Einsicht.

So ein Auftreten wirkt sehr unprofessionell und sorgt für ein unangenehmes Umfeld. Aus diesem Grund werde ich die Waschanlage künftig nicht mehr nutzen und sie auch in meinem Umfeld nicht weiterempfehlen.

Ich hoffe, dass hier künftig mehr Wert auf respektvollen Umgang gelegt wird.

Beim Abholen musste ich zweimal hinschauen, hätte echt nicht gedacht, dass mein Auto nochmal so gut aussehen kann.

Vorher waren da richtig viele Kratzer drauf und ich war mir unsicher, ob sich das überhaupt lohnt.

Vor Ort dann alles ganz entspannt, wurde von Hossein Hendiani betreut, sehr nett, total professionell und man merkt einfach, dass er sich in seinem Gebiet richtig gut auskennt. Es lief alles reibungslos und unkompliziert.

Mir persönlich bedeutet mein Auto viel und genau deshalb würde ich jederzeit wieder hingehen.