cityzenbooking.com Anmeldelser 

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

j'ai dû annuler mon séjour auprès d'un hôtelier car mes enfants à la veille de Noël avaient le covid 19 . L'hôtelier ne voulait pas me rembourser ou me faire un avoir, avec l'aide de Cityzenbooking j... Vis mer

Vurdert til 4 av 5 stjerner

D'abord merci de nous permettre de donner notre avis de la sorte. S'agissant du service Internet de recherche d'un hôtel, je le trouve largement réussi et utile. Peut-être pas forcément aisé lors d... Vis mer

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Emplacement impeccable mais hébergement basique. Le prix est en rapport avec la proximité du centre ville mais pas avec l'hébergement, trop basique. L'appartement a mal vieilli, les chambres sont... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Super expérience. Je suis partie à un super rapport qualité prix à Juan-les-Pins (réservation de dernière minute). J'ai adoré! La résidence avec piscine, le séjour. J'ai tellement aimé que je viens de... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Hotell
  2. Reisebyrå

Skrevet av virksomheten

Cityzenbooking est une agence spécialisée dans la réservation d'apparthotels et de résidences hôtelières. Pour les particuliers et les entreprises, pour des séjours d'une nuit à plusieurs mois, Cityzenbooking vous propose des disponibilités en temps réel, sur plus de 1 800 établissements dans 40 pays. Nos conseillers peuvent vous aider dans vos démarches et répondent à vos demandes, du lundi au jeudi de 8h00 à 19h00, le vendredi de 8h à 18h00. Notre service de réservation est gratuit, aucun frais n'est facturé et le système de réservation est sécurisé.


Kontaktopplysninger

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Bra

TrustScore 4 av 5

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Emplacement impeccable mais hébergement…

Emplacement impeccable mais hébergement basique.

Le prix est en rapport avec la proximité du centre ville mais pas avec l'hébergement, trop basique.
L'appartement a mal vieilli, les chambres sont petites et la douche mal étudiée.
Point positif pour les bouteilles d'eau offertes, les animaux acceptés et la terrasse.

16. mars 2020
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Vurdert til 3 av 5 stjerner

Bonjour,

Bonjour,
Malheureusement j'ai dû, avec regret, annuler ma réservation sur cet Aparthotel, car j'ai réservé (deux chambres) avec annulation gratuite - donc d'un prix élevé - et que lors de l'impression des confirmation de réservation, les conditions d'annulation indiquaient (malgrès mon choix), que “en cas d'annulation.....la residence facture une pénalité de” la somme de la location demandée avec annulation gratuite...
Contact pris avec une personne au +33 326 02 17 22 qui va essayer de résoudre ce ca.
Merci,

3. februar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Muy competente

Muy competente , se realizó mal la reserva , les mande correo y muy pronto solucionaron mi problema de cancelación y reanudación de la nueva modificada , muchas gracias

8. januar 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

j'ai réservé 5 jours en novembre au…

j'ai réservé 5 jours en novembre au Comfort suites de Mandelieu-la-Napoule. Malheureusement avant mon départ la région a subi d'énormes intempéries et mon hôtel était plutôt sur une île.J'ai pris contact le jour même contact avec l'hôtel qui a accepté de déplacer mon séjour à la semaine suivante (réservation sans annulation).Quelques jours plus tard fin de non-recevoir, ils me disent de traiter avec CITYZENBOOKING, ce que je fais par tél.(6 appels) et par mail (3) et bien j'attends toujours la réponse!!!Alors je propose à Comfort suites d'utiliser le montant de ma réservation(même partielle), mais là ils ont préférer garder ....la mise.Je comprend bien que je me suis avoir, et mon séjour étant une réservation professionnelle je ne manquerais pas d'informer mes collègues sur le sens commercial de ces structures (bien français). Bien cordialement

13. desember 2019
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Svar fra cityzenbooking.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre réservation.

Au vu des intempéries exceptionnels qui ont eu lieu dernièrement dans cette région, nous avions bien pris note de votre message et vous informons que nous avions bien pris en compte la modification de dates de séjour convenue avec la résidence.

Cependant, la réservation que vous avez effectuée était une réservation non annulable non remboursable. Par conséquent la résidence a procédé au débit du séjour comme il est d’usage. Le fait est que vous ne vous êtes pas présenté à l’appart'hôtel malgré la modification de dates.

Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience et nous espérons que vous séjournerez dans cette structure pour que l'équipe vous prouve son professionnalisme et qualité d’accueil.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

L’équipe de CZBO

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Attention sur le choix du nombre d'adulte

Attention sur le choix des dates et nombres de personnes . J'ai bien mis dès le départ pour 2 personnes et quand j'ai cliquer pour réserver est apparu 1 adulte dans le petit encart gris à gauche de l'écran et pas moyen de modifier cet encart. Ce qui fait qu'au final la réseration a été prise pour une personne mais j'ai fait un commentaire précisant que nous étions 2 et j'espère qu'ils en tiendront compte. Comme nous sommes samedi je vais devoir attendre lundi pour leur téléphoner pour savoir si la réservation est bien pour 2.

7. desember 2019
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Logoen til cityzenbooking.com

Svar fra cityzenbooking.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés du désagrément rencontrés lors de votre réservation.

Je vous confirme qu’après nous avons contacté, nous avons bien reconfirmé auprès de la résidence le nombre de personne séjournant dans le studio, soit 2 personnes. Vous aviez correctement réservé un studio pour 1 à 2 personnes, nous avons donc pu facilement rajouter une personne et sans surcoût.

De plus, nous vous rappelons que sur notre site internet, l'ensemble des informations de votre réservation est récapitulée avant que vous procédiez à la réservation.
Pour toute demande d'assistance, nous sommes bien entendu joignable de 9h à 19h tous les jours (sauf le week-end).

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

L’équipe de CZBO

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