Helaas hebben wij een zeer…
Helaas hebben wij een zeer teleurstellende ervaring met Chicplants. Voor ruim €6.100 aan planten gekocht, waarbij Arjan vooraf bij ons thuis is geweest om te bepalen welke planten geschikt zouden zijn voor de verschillende plekken in ons huis.
Al direct bij levering hebben we aangegeven dat één van de planten niet aan onze verwachting voldeed. In de kas was ons toegezegd dat naar een exemplaar met een langere stam en meer volume zou worden gekeken, maar hier is uiteindelijk nooit op teruggekomen.
Daarnaast ging een Bonsai, ondanks het opvolgen van de geadviseerde verzorging, steeds verder achteruit en is deze uiteindelijk overleden. Onze vragen hierover werden vaak pas dagen later beantwoord en een concrete oplossing bleef uit.
Uiteindelijk werd aangegeven dat de verantwoordelijkheid bij ons lag omdat we geen betaald Chic Care-onderhoudsprogramma hadden afgenomen. Dat vinden wij erg teleurstellend, zeker omdat Chicplants zelf vooraf heeft geadviseerd welke planten geschikt zouden zijn voor onze woning en daarvoor specifiek bij ons thuis is komen kijken.
Voor een aankoop van ruim €6.000 hadden we aanzienlijk meer service, opvolging en klantgerichtheid verwacht. Helaas hebben wij het gevoel dat we na de verkoop aan ons lot zijn overgelaten.